DESENVOLVER LÍDERES EMPREENDEDORES. COM WADHWANI IGNITE.
Lição 2.3: Desenvolver Personas de Clientes
Módulo 2: Identificação de Clientes
SESSÃO DE DEMONSTRAÇÃO
Quiz de Revisão
Q.1. Sobre o que "Jobs-to-Be-Done (JTB)" se concentra?
Quiz de Revisão
Q.2. Qual termo se refere aos pontos de dor ou problemas específicos vivenciados pelos clientes?
Quiz de Revisão
Q.3. O que é uma "Persona de Cliente"?
Resposta - Um perfil fictício representando um segmento específico do público-alvo de um negócio
Reflexões/ Recapitulação
JTBD nos permite visualizar os benefícios que os clientes esperam, em vez de nos perdermos nas características do produto.
JTBD
Personas tornam nossa abordagem mais humana e centrada no cliente.
Persona do Cliente
Importância dos Domínios de Trabalho
Lembre-se de dar igual importância aos trabalhos funcionais e emocionais/sociais.
JORNADA WADHWANI IGNITE
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
Apresentação da Viabilidade do Negócio
- Submissão e Preparação da Apresentação do Marco de Viabilidade do Negócio
- Apresentação do Marco de Viabilidade do Negócio
Oportunidade & Mapeamento de Concorrência
- Identificar concorrentes globais
- Revisar Tendências da Indústria e Estimar o Tamanho do Mercado (TAM)
Avaliação de Oportunidade
- Mapear sua Posição Relativa no Mercado
- Estimar Tamanho da Oportunidade
Estratégia de Marketing & Vendas
- Entender Marketing & Vendas
- Recomendar uma abordagem Go-To-Market (GTM)
- Mapear um Processo de Vendas
Requisitos de Equipe & Talento
- Encontrar Membros da Equipe & Mentores
- Construir uma Equipe Inicial
Identificação do Cliente & Validação de Necessidades
- Identificar segmentos de clientes
- Avaliar 'Jobs-to-be-done'
- Desenvolver Personas de Cliente
- Entender a Validação do Cliente
- Validar o ajuste Cliente-Problema
- Pivotar / Refinar o Ajuste Cliente-Problema
Identificação do Problema
- Orientação
- Desenvolver uma visão Macro do Problema da Indústria
- Reunir Problemas do 'Mundo Real'
- Examinar a Declaração do Problema
- Analisar Problemas
Desenvolvimento de Protótipos & MVP
- Visão Geral dos Protótipos & MVP
- Construir um Protótipo inicial
Modelagem de Negócios
- Examinar Modelo de Receita
- Modelos de Receita, cont.
- Revisar & Organizar o Lean Canvas
- Construir o LC para sua Startup
Gestão Financeira para Lucratividade
- Entender Custos de Startup
- Começar com Planejamento Financeiro
- Analisar o caminho para Lucratividade
- Entender & Explorar opções de Bootstrapping
Ideia de Solução Geração
- Examinar Técnicas de Ideação
- Gerar ideias de solução
Prontidão da Ideia e Pitch do Negócio
- Pensando Além do Protótipo - Escalar Oportunidade & Orientação
- Narrativa Persuasiva para uma Ideia de Negócio Viável
Estamos aqui
Marco #3
Sua Jornada de Empreendimento
Quiz 3
11
09
12
10
Requisitos de Equipe & Talentos
Orientação para Escala
Apresentação de Viabilidade da Ideia de Negócio
Gestão Financeira para Lucratividade
08
Estratégia de Marketing & Vendas
Marco #1
Avaliação de Oportunidade (Viabilidade)
Marco #2
Desenvolvimento de Protótipos & MVP
Modelagem de Negócios
Quiz 2
05
07
06
Quiz 1
2.1 Identificar segmento/s de clientes-alvo 2.2 Desenvolver uma persona de cliente inicial 2.3 Preparar roteiros para entrevistas com clientes 2.4 Identificar clientes potenciais para entrevistar 2.5 Analisar e Extrair Insights das Entrevistas com Clientes
04
Mapeamento de Oportunidades & Concorrência
Identificação de Problemas
Identificação de Clientes & Validação de Necessidades
Solução Ideia Geração
01
03
02
Aprendizado Objetivos
Ao final desta lição, você será capaz de:
01
Entender a importância de desenvolver uma Persona de Cliente.
02
Aprender a construir Personas de Cliente para os segmentos B2B, B2C e B2G.
03
Construir e compartilhar a persona do seu cliente-alvo.
Conceitos principais nesta lição
JTBD (Trabalhos a serem feitos)
Compreender as necessidades e motivações dos clientes identificando as tarefas que eles estão tentando realizar com um produto ou serviço.
CLIENTE PERSONA
Uma representação detalhada e semi-ficcional de um cliente-alvo construída usando suposições e ideias refinadas com base em pesquisas de mercado.
PERSONA DO CLIENTE
DESCOBERTA DE CONCEITO
Personas de Clientes são representações detalhadas, semi-ficcionais dos seus clientes ideais com base em pesquisas e dados.
Persona (substantivo): O aspecto do caráter, identidade ou natureza de alguém que é apresentado ou percebido pelos outros.
Personas trazem os segmentos de clientes à vida.
Elas ajudam as empresas a entender e se conectar melhor com seu público-alvo, orientando as estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente.
Atividade Individual
Combine o Persona do Cliente
Estudantes Escaneiem para Jogar
Clique no botão de play para visualizar/reproduzir a atividade
Atividade Individual
Elementos da Persona do Cliente
Estudantes Escaneiam para Jogar
Clique no botão de play para visualizar/reproduzir a atividade
Pessoas Incluem:
Idade Localização Ocupação Interesses Habilidade tecnológica Função organizacional Estilo de vida Tarefas a serem realizadas Frustrações / Problemas E mais…
Vital para mapear clientes/influenciadores B2B
Segmento alvo:Profissional urbano, 25-40 anos, vida social ativa
Exemplo: Uma Startup que produz SAPATOS ESTILIZADOS A PARTIR DE MATERIAIS RECICLADOS
Problema do cliente:Dificuldade para encontrar sapatos que encontrem suas necessidades estéticas e de conforto dentro do orçamento.
EXEMPLO DE PERSONA B2C
Problema
Tem dificuldades em encontrar tênis que atendam às suas necessidades de moda e conforto dentro do seu orçamento. Opção atual: Passando tempo pesquisando e experimentando várias marcas, muitas vezes acabando com compras insatisfatórias.
Rahul Pai Idade: 25 anos Localização: Pune Ocupação: Gerente de Mídias Sociais em uma empresa de tecnologia de médio porte Estado Civil: Solteiro Filhos: Nenhum Educação: Bacharel em Engenharia.
Estilo de Vida / Aspiração
- Presença ativa no Instagram e fóruns de moda.
- Indivíduo antenado em tecnologia
- Valoriza conveniência e eficiência.
- Gosta de explorar novas tendências e estilos na moda.
- Tem uma vida social muito ativa, passa a maior parte das noites e finais de semana com amigos nos pontos quentes da cidade.
- Aspira construir um guarda-roupa estiloso e versátil para elevar seu visual e confiança.
PERSONA DO CLIENTE para uma startup que fabrica sapatos estilosos a partir de materiais reciclados.
Jobs-to-be-done
- Precisa de tênis estilosos e confortáveis que complementem seu senso de moda e estilo de vida.
- Quer se sentir confiante e na moda em suas escolhas de calçados.
- Busca validação e admiração dos colegas por suas escolhas de moda modernas.
EXEMPLO DE PERSONA B2C
Problema
Tem dificuldade em encontrar sapatos estilosos e ecológicos que combinem com seu senso de moda e padrões éticos. A maioria das opções disponíveis é muito cara ou carece de designs modernos. Opções atuais: Depende de marcas sustentáveis de alto padrão/caras ou artesãos locais.
Raul Paiva Idade: 25 anos Localização: Curitiba Ocupação: Gerente de Mídias Sociais em uma empresa de tecnologia de médio porte Estado Civil: Solteiro Filhos: Nenhum Educação: Graduação em Engenharia.
Estilo de Vida / Aspiração
- Presença ativa no Instagram e fóruns de moda; é antenado em tecnologia.
- Prioriza a vida sustentável, frequentemente participando de limpezas comunitárias e defendendo causas ambientais.
- Moda e expressão pessoal são importantes
- Aprecia um estilo de vida minimalista, preferindo qualidade em vez de quantidade
Trabalhos a serem feitos
- Precisa de tênis estilosos e confortáveis que complementem seu senso de moda e estilo de vida ecológico.
- Deseja se sentir confiante e na moda em suas escolhas de calçados.
- Busca validação e admiração dos colegas por suas escolhas de moda modernas.
Exemplo de Persona B2C
PROBLEMA
01
Como adquirir clientes e escalar a empresa (4X receitas em 12 meses) enquanto constrói a marca como líder na Índia com um baixo orçamento de marketing? Opção atual: Marketing de desempenho e mídias sociais terceirizados.
ESTILO DE VIDA / ASPIRAÇÕES
02
- Presença ativa no Linkedin
- Valores: Criatividade, inovação, sustentabilidade na moda e status social.
- Interesses: Alta moda, cultura urbana, arte contemporânea e tecnologia.
- Características de Personalidade: Ambicioso, sensível a tendências, analítico e sociável.
- Aspira ser CEO nos próximos 5 anos
Persona do Cliente para uma startup que possui uma ferramenta de marketing baseada em IA para empresas.
Vandana Singh
Idade: 35 anos Localização: Gurugram Ocupação: Gerente de Marketing na ‘Shoes ‘R Us’ Responsabilidades: Promoção da marca, geração de leads e liderança de uma equipe Estado Civil: Casado Filhos: Nenhum Educação: MBA
TRABALHOS A SEREM FEITOS
03
Criar campanhas de marketing que ressoem com indivíduos que veem seu calçado como um reflexo de seu estilo e status. Aumentar a lealdade à marca Reduzir o estresse diário de gerenciar a equipe e gerar leads Ganhar o respeito do CEO/membros do conselho
Exemplo de Persona B2C
PROBLEMA
Como adquirir clientes e escalar a empresa (4X receitas em 12 meses) enquanto constrói a marca como a líder na Índia com um orçamento de marketing baixo? Opções atuais: Marketing de performance e redes sociais terceirizados a alto custo.
01
ESTILO DE VIDA / ASPIRAÇÕES
- Presença ativa no Linkedin
- Valores: Criatividade, inovação, sustentabilidade na moda e status social.
- Interesses: Alta moda, cultura urbana, arte contemporânea e tecnologia.
- Traços de personalidade: Ambicioso, sensível a tendências, analítico e sociável.
- Aspira ser CEO nos próximos 5 anos
02
Vanda Sinos
Idade: 35 anos Localização: Guarulhos Ocupação: Gerente de Marketing na ‘Shoes ‘R Us’ Responsabilidades: Promoção da marca, geração de leads e liderança de uma equipe Estado Civil: Casado Filhos: Nenhum Educação: MBA
TAREFAS A SEREM FEITAS
Criar campanhas de marketing que ressoem com indivíduos que veem seu calçado como um reflexo de seu estilo e status. Aumentar a lealdade à marca Reduzir o estresse diário de gerenciar a equipe e gerar leads Ganhar o respeito do CEO/membros do conselho
03
ATIVIDADE EM EQUIPE
Crie uma persona de cliente para seu segmento de cliente principal e apresente para a turma
Deve incluir:
- Problema
- Algumas informações demográficas, por exemplo, idade, localização
- Algumas informações sobre estilo de vida, por exemplo, uso de redes sociais, hobbies
- Para B-B/B-G apenas: algumas informações organizacionais, por exemplo, tipo de empresa, função na empresa
- Tarefas a serem realizadas
- Como estão resolvendo o problema hoje?
Atividade de Negócio 2.2 Desenvolver Persona do Cliente
Revisar
Revise sua declaração de problema e o segmento principal de clientes
Construir
Com o segmento principal, comece a construir uma persona de um cliente/usuário típico. Lembre-se de adicionar JTBD funcionais, sociais e emocionais
10 minutos
Atividade da Jornada de Negócio
Questões Chave a Abordar
Por que entender uma persona de cliente é importante para os negócios?
Quais são os principais elementos que compõem uma persona de cliente?
Quais passos você tomou para desenvolver a persona de cliente da sua equipe?
Como sua equipe decidiu sobre o segmento de cliente mais representativo da sua persona?
Perguntas e Respostas
Se você tiver perguntas, PERGUNTE
Resumo
Aprendeu os vários elementos para construir uma Persona do Cliente
Persona do Cliente
Aprendeu que a persona para segmentos B2B inclui o papel organizacional e JTBD do ponto de vista da organização.
Persona para B2B
Entender que diferentes personas precisam ser desenvolvidas para diferentes segmentos
Diferentes Personas
Aprendeu a desenvolver uma persona do cliente para o segmento escolhido de acordo com o problema que a equipe decidiu resolver
Criar Persona do Cliente
INDIVIDUALMENTE
Revise os tópicos de hoje Na plataforma, consulte o Livro Conceitual para o Módulo 2, Aula 3 Prepare-se para a próxima sessão Na plataforma, consulte Conteúdo Pré-Sessão (Introdução, Quiz para Iniciantes e Primer) para o Módulo 2, Aula 4
COISAS OBRIGATÓRIAS A FAZER ANTES DA PRÓXIMA AULA
10 minutos
COMO UMA EQUIPE DE NEGÓCIO
Complete a Atividade de Negócio 2.2 na Plataforma
Revise seu Persona de Cliente com base no feedback recebido
AGRADEÇO
Se você tiver perguntas, PERGUNTE
29
Aviso de Direitos Autorais Esta apresentação, incluindo seu conteúdo, é propriedade intelectual da Wadhwani Operating Foundation. Todos os direitos reservados sob as leis de direitos autorais internacionais e locais aplicáveis. O uso, reprodução ou distribuição não autorizada da apresentação inteira ou de qualquer parte dela sem o consentimento prévio por escrito é estritamente proibido. Para qualquer permissão ou consulta, entre em contato legal@wadhwanifoundation.org com o título de assunto "Wadhwani Ignite". Créditos de Imagem e Aviso de Direitos Autorais Todas as imagens ou ilustrações usadas nesta apresentação são propriedade intelectual da Wadhwani Operating Foundation ou de seus respectivos proprietários. Elas são usadas apenas para fins educacionais e ilustrativos, em conformidade com as leis de direitos autorais aplicáveis. Nenhuma infração de direitos autorais é intencionada. Se você é o legítimo proprietário de qualquer imagem ou ilustração e acredita que foi usada sem autorização, entre em contato legal@wadhwanifoundation.org com o título de assunto "Wadhwani Ignite". Nós tomaremos medidas corretivas prontamente, incluindo remoção ou atribuição adequada.
(pt-BR) 2.3 Wadhwani Ignite Faculty Deck.pptx
Think Startup
Created on November 12, 2024
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Randomizer
View
Timer
View
Find the pair
View
Hangman Game
View
Dice
View
Scratch and Win Game
View
Create a Word Search
Explore all templates
Transcript
DESENVOLVER LÍDERES EMPREENDEDORES. COM WADHWANI IGNITE.
Lição 2.3: Desenvolver Personas de Clientes
Módulo 2: Identificação de Clientes
SESSÃO DE DEMONSTRAÇÃO
Quiz de Revisão
Q.1. Sobre o que "Jobs-to-Be-Done (JTB)" se concentra?
Quiz de Revisão
Q.2. Qual termo se refere aos pontos de dor ou problemas específicos vivenciados pelos clientes?
Quiz de Revisão
Q.3. O que é uma "Persona de Cliente"?
Resposta - Um perfil fictício representando um segmento específico do público-alvo de um negócio
Reflexões/ Recapitulação
JTBD nos permite visualizar os benefícios que os clientes esperam, em vez de nos perdermos nas características do produto.
JTBD
Personas tornam nossa abordagem mais humana e centrada no cliente.
Persona do Cliente
Importância dos Domínios de Trabalho
Lembre-se de dar igual importância aos trabalhos funcionais e emocionais/sociais.
JORNADA WADHWANI IGNITE
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
Apresentação da Viabilidade do Negócio
Oportunidade & Mapeamento de Concorrência
Avaliação de Oportunidade
Estratégia de Marketing & Vendas
Requisitos de Equipe & Talento
Identificação do Cliente & Validação de Necessidades
Identificação do Problema
Desenvolvimento de Protótipos & MVP
Modelagem de Negócios
Gestão Financeira para Lucratividade
Ideia de Solução Geração
Prontidão da Ideia e Pitch do Negócio
Estamos aqui
Marco #3
Sua Jornada de Empreendimento
Quiz 3
11
09
12
10
Requisitos de Equipe & Talentos
Orientação para Escala
Apresentação de Viabilidade da Ideia de Negócio
Gestão Financeira para Lucratividade
08
Estratégia de Marketing & Vendas
Marco #1
Avaliação de Oportunidade (Viabilidade)
Marco #2
Desenvolvimento de Protótipos & MVP
Modelagem de Negócios
Quiz 2
05
07
06
Quiz 1
2.1 Identificar segmento/s de clientes-alvo 2.2 Desenvolver uma persona de cliente inicial 2.3 Preparar roteiros para entrevistas com clientes 2.4 Identificar clientes potenciais para entrevistar 2.5 Analisar e Extrair Insights das Entrevistas com Clientes
04
Mapeamento de Oportunidades & Concorrência
Identificação de Problemas
Identificação de Clientes & Validação de Necessidades
Solução Ideia Geração
01
03
02
Aprendizado Objetivos
Ao final desta lição, você será capaz de:
01
Entender a importância de desenvolver uma Persona de Cliente.
02
Aprender a construir Personas de Cliente para os segmentos B2B, B2C e B2G.
03
Construir e compartilhar a persona do seu cliente-alvo.
Conceitos principais nesta lição
JTBD (Trabalhos a serem feitos)
Compreender as necessidades e motivações dos clientes identificando as tarefas que eles estão tentando realizar com um produto ou serviço.
CLIENTE PERSONA
Uma representação detalhada e semi-ficcional de um cliente-alvo construída usando suposições e ideias refinadas com base em pesquisas de mercado.
PERSONA DO CLIENTE
DESCOBERTA DE CONCEITO
Personas de Clientes são representações detalhadas, semi-ficcionais dos seus clientes ideais com base em pesquisas e dados.
Persona (substantivo): O aspecto do caráter, identidade ou natureza de alguém que é apresentado ou percebido pelos outros.
Personas trazem os segmentos de clientes à vida.
Elas ajudam as empresas a entender e se conectar melhor com seu público-alvo, orientando as estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente.
Atividade Individual
Combine o Persona do Cliente
Estudantes Escaneiem para Jogar
Clique no botão de play para visualizar/reproduzir a atividade
Atividade Individual
Elementos da Persona do Cliente
Estudantes Escaneiam para Jogar
Clique no botão de play para visualizar/reproduzir a atividade
Pessoas Incluem:
Idade Localização Ocupação Interesses Habilidade tecnológica Função organizacional Estilo de vida Tarefas a serem realizadas Frustrações / Problemas E mais…
Vital para mapear clientes/influenciadores B2B
Segmento alvo:Profissional urbano, 25-40 anos, vida social ativa
Exemplo: Uma Startup que produz SAPATOS ESTILIZADOS A PARTIR DE MATERIAIS RECICLADOS
Problema do cliente:Dificuldade para encontrar sapatos que encontrem suas necessidades estéticas e de conforto dentro do orçamento.
EXEMPLO DE PERSONA B2C
Problema
Tem dificuldades em encontrar tênis que atendam às suas necessidades de moda e conforto dentro do seu orçamento. Opção atual: Passando tempo pesquisando e experimentando várias marcas, muitas vezes acabando com compras insatisfatórias.
Rahul Pai Idade: 25 anos Localização: Pune Ocupação: Gerente de Mídias Sociais em uma empresa de tecnologia de médio porte Estado Civil: Solteiro Filhos: Nenhum Educação: Bacharel em Engenharia.
Estilo de Vida / Aspiração
PERSONA DO CLIENTE para uma startup que fabrica sapatos estilosos a partir de materiais reciclados.
Jobs-to-be-done
EXEMPLO DE PERSONA B2C
Problema
Tem dificuldade em encontrar sapatos estilosos e ecológicos que combinem com seu senso de moda e padrões éticos. A maioria das opções disponíveis é muito cara ou carece de designs modernos. Opções atuais: Depende de marcas sustentáveis de alto padrão/caras ou artesãos locais.
Raul Paiva Idade: 25 anos Localização: Curitiba Ocupação: Gerente de Mídias Sociais em uma empresa de tecnologia de médio porte Estado Civil: Solteiro Filhos: Nenhum Educação: Graduação em Engenharia.
Estilo de Vida / Aspiração
Trabalhos a serem feitos
Exemplo de Persona B2C
PROBLEMA
01
Como adquirir clientes e escalar a empresa (4X receitas em 12 meses) enquanto constrói a marca como líder na Índia com um baixo orçamento de marketing? Opção atual: Marketing de desempenho e mídias sociais terceirizados.
ESTILO DE VIDA / ASPIRAÇÕES
02
Persona do Cliente para uma startup que possui uma ferramenta de marketing baseada em IA para empresas.
Vandana Singh
Idade: 35 anos Localização: Gurugram Ocupação: Gerente de Marketing na ‘Shoes ‘R Us’ Responsabilidades: Promoção da marca, geração de leads e liderança de uma equipe Estado Civil: Casado Filhos: Nenhum Educação: MBA
TRABALHOS A SEREM FEITOS
03
Criar campanhas de marketing que ressoem com indivíduos que veem seu calçado como um reflexo de seu estilo e status. Aumentar a lealdade à marca Reduzir o estresse diário de gerenciar a equipe e gerar leads Ganhar o respeito do CEO/membros do conselho
Exemplo de Persona B2C
PROBLEMA
Como adquirir clientes e escalar a empresa (4X receitas em 12 meses) enquanto constrói a marca como a líder na Índia com um orçamento de marketing baixo? Opções atuais: Marketing de performance e redes sociais terceirizados a alto custo.
01
ESTILO DE VIDA / ASPIRAÇÕES
02
Vanda Sinos
Idade: 35 anos Localização: Guarulhos Ocupação: Gerente de Marketing na ‘Shoes ‘R Us’ Responsabilidades: Promoção da marca, geração de leads e liderança de uma equipe Estado Civil: Casado Filhos: Nenhum Educação: MBA
TAREFAS A SEREM FEITAS
Criar campanhas de marketing que ressoem com indivíduos que veem seu calçado como um reflexo de seu estilo e status. Aumentar a lealdade à marca Reduzir o estresse diário de gerenciar a equipe e gerar leads Ganhar o respeito do CEO/membros do conselho
03
ATIVIDADE EM EQUIPE
Crie uma persona de cliente para seu segmento de cliente principal e apresente para a turma
Deve incluir:
Atividade de Negócio 2.2 Desenvolver Persona do Cliente
Revisar
Revise sua declaração de problema e o segmento principal de clientes
Construir
Com o segmento principal, comece a construir uma persona de um cliente/usuário típico. Lembre-se de adicionar JTBD funcionais, sociais e emocionais
10 minutos
Atividade da Jornada de Negócio
Questões Chave a Abordar
Por que entender uma persona de cliente é importante para os negócios?
Quais são os principais elementos que compõem uma persona de cliente?
Quais passos você tomou para desenvolver a persona de cliente da sua equipe?
Como sua equipe decidiu sobre o segmento de cliente mais representativo da sua persona?
Perguntas e Respostas
Se você tiver perguntas, PERGUNTE
Resumo
Aprendeu os vários elementos para construir uma Persona do Cliente
Persona do Cliente
Aprendeu que a persona para segmentos B2B inclui o papel organizacional e JTBD do ponto de vista da organização.
Persona para B2B
Entender que diferentes personas precisam ser desenvolvidas para diferentes segmentos
Diferentes Personas
Aprendeu a desenvolver uma persona do cliente para o segmento escolhido de acordo com o problema que a equipe decidiu resolver
Criar Persona do Cliente
INDIVIDUALMENTE
Revise os tópicos de hoje Na plataforma, consulte o Livro Conceitual para o Módulo 2, Aula 3 Prepare-se para a próxima sessão Na plataforma, consulte Conteúdo Pré-Sessão (Introdução, Quiz para Iniciantes e Primer) para o Módulo 2, Aula 4
COISAS OBRIGATÓRIAS A FAZER ANTES DA PRÓXIMA AULA
10 minutos
COMO UMA EQUIPE DE NEGÓCIO
Complete a Atividade de Negócio 2.2 na Plataforma
Revise seu Persona de Cliente com base no feedback recebido
AGRADEÇO
Se você tiver perguntas, PERGUNTE
29
Aviso de Direitos Autorais Esta apresentação, incluindo seu conteúdo, é propriedade intelectual da Wadhwani Operating Foundation. Todos os direitos reservados sob as leis de direitos autorais internacionais e locais aplicáveis. O uso, reprodução ou distribuição não autorizada da apresentação inteira ou de qualquer parte dela sem o consentimento prévio por escrito é estritamente proibido. Para qualquer permissão ou consulta, entre em contato legal@wadhwanifoundation.org com o título de assunto "Wadhwani Ignite". Créditos de Imagem e Aviso de Direitos Autorais Todas as imagens ou ilustrações usadas nesta apresentação são propriedade intelectual da Wadhwani Operating Foundation ou de seus respectivos proprietários. Elas são usadas apenas para fins educacionais e ilustrativos, em conformidade com as leis de direitos autorais aplicáveis. Nenhuma infração de direitos autorais é intencionada. Se você é o legítimo proprietário de qualquer imagem ou ilustração e acredita que foi usada sem autorização, entre em contato legal@wadhwanifoundation.org com o título de assunto "Wadhwani Ignite". Nós tomaremos medidas corretivas prontamente, incluindo remoção ou atribuição adequada.