Proyecto de Digitalización GAME 2.0 Adrián Acevedo Reinoso

2.0

Por: Adrián Acevedo Reinoso

¡Vamos!

6.Servicios en la nube (Cloud)

ÍNDICE

1.Introducción y contextualización

3.Estado del arte

5.Entornos OT e IT

2.Justificación del proyecto + TDH

4. Estructura de la Empresa (Organigrama)

7.Beneficios de la implementación del proyecto

Este proyecto propone la remodelación de su página web actual y la implementación de un chatbot basado en inteligencia artificial que permita a los usuarios recibir recomendaciones personalizadas según sus intereses y hábitos de compra.

GAME es una cadena de tiendas físicas y en línea especializada en la venta de videojuegos, consolas, accesorios y productos electrónicos. Aunque es una marca reconocida, su presencia digital necesita modernización para competir con plataformas de comercio electrónico más avanzadas, como Amazon o Steam.

1.Introducción y contextualización

• Un asistente virtual que utilice algoritmos de IA para analizar las preferencias de los usuarios y recomendar productos, ya sean videojuegos o productos electrónicos, basándose en su historial de compras o intereses declarados.

Chatbot Inteligente:

• Crear una interfaz moderna, intuitiva y optimizada para dispositivos móviles, que permita a los usuarios navegar y comprar con mayor facilidad.

Remodelación de la Página Web:

1.2 Introducción y contextualización

Contextualización del Proyecto de Digitalización:

El comercio electrónico ha crecido exponencialmente, y los consumidores buscan experiencias de compra rápidas, eficientes y personalizadas. En este contexto, GAME puede diferenciarse con una experiencia digital que combine una interfaz atractiva y un asistente virtual inteligente.El proyecto se enfoca en:

• Mejora de la Experiencia del Cliente: Los usuarios buscan personalización en sus compras. El chatbot ayudará a encontrar productos ideales para cada perfil, reduciendo la búsqueda y mejorando la satisfacción.
• Mejora de la Experiencia del Cliente: Los usuarios buscan personalización en sus compras. El chatbot ayudará a encontrar productos ideales para cada perfil, reduciendo la búsqueda y mejorando la satisfacción.
• Incremento en las Ventas: Una web mejorada y recomendaciones precisas pueden aumentar el tiempo de permanencia del cliente en la página, lo que se traduce en mayores probabilidades de compra.
• Eficiencia Operativa: La IA puede manejar preguntas frecuentes y recomendaciones, liberando recursos humanos para tareas más complejas.
• Fidelización del Cliente: Al ofrecer recomendaciones personalizadas, GAME puede generar una conexión más profunda con sus clientes y aumentar su lealtad.

2. Justificación del Proyecto

Este proyecto es clave para que GAME mantenga su relevancia en un mercado competitivo. Los motivos principales son:

• Descripción: Un asistente virtual basado en IA que ofrece recomendaciones de videojuegos y productos electrónicos según los intereses del usuario.

• Justificación: Facilita la experiencia de compra personalizada, mejorando la atención al cliente y la retención de usuarios. La IA analizará datos de preferencias para ofrecer recomendaciones precisas y respuestas automáticas a preguntas frecuentes.

1.Chatbot con Inteligencia Artificial (IA)

2.2 Justificación del Proyecto: Tecnologías Digitales Habilitadores (TDH)

• Descripción: Un sistema basado en blockchain que registra la compraventa de videojuegos y productos electrónicos. Cada artículo incluiría un historial digital con su estado, transacciones y valor.

• Justificación: Garantiza la transparencia y confianza en el mercado de segunda mano, reduce fraudes y permite valorar con precisión los productos a partir de sus registros inmutables.

2. Blockchain: Gestión del Mercado de Segunda Mano

2.3 Justificación del Proyecto: Tecnologías Digitales Habilitadores (TDH)

• Descripción: Sistema DLT para gestionar puntos de fidelización de forma segura y transparente. Cada cliente tendrá un registro único e inmutable de sus recompensas.

• Justificación: Mejora la confianza del cliente, automatiza la asignación de puntos y evita fraudes en el sistema de fidelización.

2. DLT: Sistema de Fidelización de Puntos Game

2.4 Justificación del Proyecto: Tecnologías Digitales Habilitadores (TDH)

• Descripción: Uso de herramientas de Big Data para procesar grandes volúmenes de datos generados por compras, visitas a la web y comportamientos de los clientes.

• Justificación: Permite a GAME identificar patrones de consumo, mejorar campañas de marketing y tomar decisiones basadas en datos. Así, se incrementan las ventas y la fidelización de los clientes.

3.Big Data: Análisis de Clientes y Ventas

2.5 Justificación del Proyecto: Tecnologías Digitales Habilitadores (TDH)

GAME puede inspirarse en estas tendencias para implementar su chatbot y rediseñar su página web, aportando un enfoque específico en los videojuegos y productos tecnológicos.

1. Asistentes Virtuales en E-commerce: Empresas como Amazon utilizan algoritmos avanzados para recomendar productos basados en el historial de compras y preferencias de los usuarios.
2. Chatbots Personalizados: Marcas como Sephora o Zara han integrado chatbots que no solo resuelven dudas, sino que también ayudan a los usuarios a encontrar productos específicos según sus necesidades.
3. Interfaz de Usuario Optimizada: Plataformas como Steam destacan por su diseño intuitivo y la integración de reseñas y recomendaciones de la comunidad.
4. Uso de IA en Videojuegos: La IA se utiliza para analizar grandes volúmenes de datos de los usuarios, como sus géneros favoritos o tiempo de juego, para ofrecerles experiencias personalizadas.

3. Estado del Arte

En la actualidad, muchas empresas están adoptando tecnologías digitales avanzadas para mejorar la experiencia del usuario. Algunos ejemplos relevantes incluyen:

Equipo de Desarrollo Web

Especialista en IA y Datos

Soporte Humano + Chatbot

Atención al Cliente

Responsable de Marketing Digital

Gestión de Tiendas y Logistica

Estrategias de Mercado

Finanzas

Operaciones

Marketing y Ventas

Tecnología (CTO)

4. Estructura de la Empresa (Organigrama)

Director General (CEO)

1. Gestión de Stock Mejorable: Una integración más fluida entre la web y los sistemas de inventario permitiría mejorar la experiencia del cliente, asegurando que los productos estén disponibles.
2. Falta de Innovación en el Punto de Venta: Aunque esto no es parte directa del proyecto, una conexión entre el chatbot y las tiendas físicas podría generar un flujo de trabajo más eficiente.

Entorno OT:

1. Página Web Anticuada: Actualmente, la página web de GAME presenta un diseño funcional, pero poco atractivo y difícil de navegar en dispositivos móviles.
2. Falta de Personalización: No hay un sistema que permita recomendar productos de manera automatizada y personalizada.
3. Integración Limitada: La plataforma no está completamente integrada con redes sociales y otros canales que podrían mejorar el alcance de la marca.

5. Entornos OT e IT (Puntos de Mejora)

Entorno IT:

• Reducción de costos: Se elimina la necesidad de infraestructura física costosa.
• Escalabilidad: Capacidad de ajustar los recursos según la demanda.
• Seguridad y disponibilidad: Protección contra pérdida de datos y acceso en cualquier momento.
• Optimización del rendimiento: Aceleración en la ejecución de procesos digitales clave.

La digitalización de GAME 2.0 requiere el uso de servicios en la nube para garantizar la escalabilidad, seguridad y eficiencia operativa. La nube proporciona almacenamiento flexible, procesamiento de datos en tiempo real y acceso remoto, lo que permite mejorar la experiencia del cliente y la gestión interna de la empresa.La implementación de servicios cloud en GAME 2.0 se justifica por los siguientes motivos:

1. Introducción y Justificación

6. Servicios en la nube (Cloud)

1. Infraestructura como Servicio (IaaS): Servidores virtuales para hosting de la página web y el chatbot de IA.
2. Plataforma como Servicio (PaaS): Desarrollo y despliegue del chatbot y la gestión del marketplace de segunda mano.
3. Software como Servicio (SaaS): Herramientas de almacenamiento, colaboración y análisis de datos.
4. Seguridad en la Nube: Protección de datos de clientes y autenticación segura.

Para implementar la digitalización de GAME 2.0, se requieren los siguientes servicios cloud:

2. Requisitos Mínimos de Cloud para GAME 2.0

6.2 Servicios en la nube (Cloud)

3. Comparación de Proveedores Cloud

6.3 Servicios en la nube (Cloud)

La implementación de servicios en la nube permitirá que GAME 2.0 optimice su digitalización sin necesidad de grandes inversiones en hardware. Se recomienda iniciar con una prueba piloto en AWS o Azure para evaluar el rendimiento y la escalabilidad de la plataforma. Posteriormente, se podrá ajustar la infraestructura cloud en función del crecimiento y las necesidades del proyecto.

4. Conclusión y Próximos Pasos

6.4 Servicios en la nube (Cloud)

1. Mejora de la Experiencia del Usuario: Los clientes podrán recibir recomendaciones específicas que coincidan con sus intereses, ahorrando tiempo y esfuerzo.

1. Mejora de la Experiencia del Usuario: Los clientes podrán recibir recomendaciones específicas que coincidan con sus intereses, ahorrando tiempo y esfuerzo.

1. Mejora de la Experiencia del Usuario: Los clientes podrán recibir recomendaciones específicas que coincidan con sus intereses, ahorrando tiempo y esfuerzo.

1. Mejora de la Experiencia del Usuario: Los clientes podrán recibir recomendaciones específicas que coincidan con sus intereses, ahorrando tiempo y esfuerzo.

1. Mejora de la Experiencia del Usuario: Los clientes podrán recibir recomendaciones específicas que coincidan con sus intereses, ahorrando tiempo y esfuerzo.

7. Beneficios de la Implementación del Proyecto