Conceitos Corretos
Carolina Campos
Created on November 11, 2024
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Solution
Perspetiva Clientes
Perspetiva Financeira
03 Aumentar o valor para os acionistas
04 Adquirir novos clientes
06 Melhorar a quota de mercado
05 Aumentar a utilização dos ativos
Arraste cada objetivo para o grupo ao qual pertence
02 Alcançar a satisfação dos clientes
01 Melhorar a estrutura de custos
Balanced Scorecard
Solution
Perspetiva Aprendizagem e Crescimento
Perspetiva Processos
03 Melhorar os processos operacionais
04 Reforçar o desenvolvimento tecnológico
06 Diminuir o nº. de acidentes de trabalho
05 Melhorar o custo de produção
Arraste cada objetivo para o grupo ao qual pertence
02 Melhorar a formação e qualificação dos RH
01 Melhorar a utilização dos ativos
Balanced Scorecard
Solution
Métrica
Objetivo
03 Aumentar o valor para os acionistas
04 Custo por unidade
06 Rácio de rotação das existências
05 Aumentar a utilização dos ativos
Arraste cada objetivo/métrica para o grupo ao qual pertence
02 Valor económico acrescentado
01 Melhorar a estrutura de custos
BSC - Perspetiva Financeira
Solution
Métrica
Objetivo
03 Adiquirir novos clientes
04 Número de novos clientes adquiridos
06 % de clientes não rentáveis
05 Aumentar a rentabilidade dos clientes
Arraste cada objetivo/métrica para o grupo ao qual pertence
02 % crescimento das receitas de reencomendas
01 Satisfação e a fidelidade do cliente
BSC - Perspetiva Clientes
Solution
Métrica
Objetivo
03 Melhorar o ciclo dos processos operacionais
04 Tempo de ciclo do produto
06 Prazo de entrega
05 Melhorar a utilização de ativos
Arraste cada objetivo/métrica para o grupo ao qual pertence
02 % de produto em não conformidade
01 Melhorar a qualidade
BSC - Perspetiva Processos
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Group 01
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Group 02