Mapa de empatía del cliente

MAPA DE EMPATÍA DEL CLIENTE

Que busca el cliente:

Como y cuando necesita el servicio:

Que ve el cliente :

Un precio que sea acorde al trabajo reralizado, el cliente tambien busca la formalidad en el cumplimiento de horarios.

La necesidad de tener en su empresa un buen servicio de mantenimiento tanto predictivo como correctivo

El cliente busca resolver la averia de la instalación lo antes posible para seguir produciendo acudiendo en un servicio rapido y seguro

Mejora:

Que piensa y que siente:

El cliente busca un asesoramiento en sus instalaciones, la mejor forma posible de mantenerlas y mejorarlas.

El cliente siente la necesidad de tener la correcta verificacion para asegurar que esta bien realizado el mantenimiento en sus instalaciones

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