Mapa de empatía del cliente

Como y cuando necesita el servicio:

El cliente busca resolver la averia de la instalación lo antes posible para seguir produciendo acudiendo en un servicio rapido y seguro

Un precio que sea acorde al trabajo reralizado, el cliente tambien busca la formalidad en el cumplimiento de horarios.

MAPA DE EMPATÍA DEL CLIENTE

Que piensa y que siente:

El cliente siente la necesidad de tener la correcta verificacion para asegurar que esta bien realizado el mantenimiento en sus instalaciones

Que ve el cliente :

La necesidad de tener en su empresa un buen servicio de mantenimiento tanto predictivo como correctivo

Mejora:

El cliente busca un asesoramiento en sus instalaciones, la mejor forma posible de mantenerlas y mejorarlas.

Que busca el cliente:

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