Copia - Informe Recursos Humanos

PORTFOLIO RCB

Autor: Javier Nauzet Díaz Hernández

ÍNDICE

1. Tema 1

2. Tema 2

3. Tema 3

4. Tema 6

6. Tema 7

Tema

Los Recursos Humanos en la Empresa

Mapa

Los Recursos Humanos en la Empresa

Diario De Apredizaje

Video

Organización en Trebol

Organización en Piramide

Organización En Red

Nuevas Formas de Organización

Organización Formal

Organización de las empresas

Organización Informal

Los Recursos Humanos en las Empresas

Organización Mixta

Modelo de gestión por Competencias

Modelo de Idalberto Chiavenato

Organización Por Divisiones

Los Modelos de Gestión

Funciones del Area de Recursos Humanos

Estructura

Departamentos

El Outsourcing

Tema

Planificación de las RRHH

Mapa

La Planificación de las RRHH

Diario De Apredizaje

Video

Basadas en la experiencia y en la tendencia

Actividades

La Planificación de los de RRHH

Tecnicas para estimar las necesidades

La Planificación de los RRHH

La Planificación de los RRHH

Previsión de las necesidades del personal

Analisis de los puestos de trabajo

Perfiles profesionales

Utilidad del analisis y descripción

Metodos para el analisis de los puestos

Competencias

Contenidos

Descripción del puesto de trabajo

Clasificacion

Tema

Preselección y Reclutamiento de los Recursos Humanos

Mapa

Preselección y Reclutamiento de las RRHH

Diario De Apredizaje

Video

Comunicación con los seleccionados

Entrevista Preliminar

El Reclutamiento y Selección

Fases de reclutamiento y preselección

Fases de reclutamiento y preselección

Preselección y Reclutamiento de los recursos humanos

Analisis del Curriculo

El Proceso de Reclutamiento

La Identidad Digital

Fuentes

Alternativas a sus procesos

La Preselección del Personal

Reclutamiento externo

Reclutamiento Interno

Requisitos de un reclutamiento motivador

Politicas de Selección

El Outsourcing

Manisfestaciones

Tema

La Comunicación en las Empresas

Mapa

La Comunicación en las empresas

Diario De Apredizaje

Estrategias De La Comunicación Asertiva

Elementos del Proceso De la comunicación

Elementos de la Comunicación

Estilos de Comportamiento

La Comunicación en las Empresas

La Planificación de los RRHH

La Comunicación Asertiva

La Comunicación en la Empresa

Tecnicas Para Mejorar La Comunicación

Comunicación No Verbal

Barreras De La Comunicación

La Transmision De La Comunicación

Comunicación Verbal

Comunicación Escrita

Tema

La Motivación Laboral y los Eqipos de trabajo

Mapa

La Motivación Laboral

Diario De Apredizaje

Medios Para Diagnosticar y Evaluar La Motivación

La Motivación Laboral

Teoria de Motivación Laboral

Técnicas Para Trabajar En Equipo

Tecnicas Motivacionales

La Motivación Laboral y Equipos de Trabajo

Clases de Equipos De Trabajo

Los Equipo De Trabajo

Info

Roles En Los Equipos De Trabajo

Liderazgo

Estilos De Liderazgo

11

Tema

La Responsabilidad Social Corporativa

Medios Para Diagnosticar y Evaluar La Motivación

La Motivación Laboral

Teoria de Motivación Laboral

Técnicas Para Trabajar En Equipo

Tecnicas Motivacionales

La Responsabilidad Social Corporativa

Clases de Equipos De Trabajo

Los Equipo De Trabajo

Info

Roles En Los Equipos De Trabajo

Liderazgo

Estilos De Liderazgo

Mapa

La Responsabilidad Social Corporativa

Diario De Apredizaje

Modelo basado en Competencias:

Las competencias son el conjunto de unas características esenciales para el perfil profesional, entre las que se encuentran las motivaciones, aptitudes, actitudes, personalidad, destrezas, habilidades y los conocimientos. Además este modelo suele operar en las siguientes funciones:

• Selección
• Planes de carrera
• Política Retributiva
• Formación y Desarrollo
• Evaluación del Desempeño

La Identidad Digital

La inminente digitalización ha afectado al ambito laboral provocando que las empresas comiencen a acudir a las redes sociales para observar a los posibles candidatos. Es por ello que hay que tomar conciencia de lo que se sube a redes y de la huella digital que dejamos a nuestro paso.

Diario de Aprendizaje

Actividades

Conceptos Aprendidos

• Conocer la importancia de la motivación a la hora de trabajar y las distintas teorías relacionadas con la Motivación Laboral
• Conocer las técnicas empleadas para evaluar la motivación y para motivar a los trabajadores
• Saber diferenciar los grupos de trabajo y los equipos de trabajo
• Identificar los distintos roles que se pueden apreciar en las empresas
• Ser conscientes de la importancia del liderazgo y saber diferenciar un líder y un jefe

Quizz

Video

Técnicas Para El Emisor:

• Adaptar el Mensaje Al Receptor para asegurarnos de que no surjan barreras en la comunicación
• Tratar de mirar cara a cara al receptor cuando estemos comunicando
• Tratar de simplificar el mensaje, evitando transmitir información que sea irrelevante o que pueda saturar al receptor
• Controlar las barreras físicas. Una manera de lograr esto es frenar si surge un ruido o interferencia
• Realizar Preguntas al receptor para asegurarnos así de que haya comprendido el mensaje correctamente

Técnicas Para El Receptor:

• Adoptar una Actitud Receptiva
• Escuchar Activamente
• Evitar Interruptor al Emisor
• Ser empáticos con el Receptor
• Realizar Preguntas al Emisor en el caso de que nos surjan dudas

Liderazgo

Un líder es una persona que guía, motiva e influye en un grupo para alcanzar objetivos comunes. No solo da órdenes, sino que inspira, escucha y toma decisiones para el bienestar del equipo. Un buen líder fomenta la colaboración y el crecimiento de los demás.

Equipos de Trabajo: Colaboran estrechamente. Tienen un objetivo común. Roles específicos y responsabilidades compartidas. Reo el sponden ante sus actos todo el grupo completo Grupo de Trabajo: Realizan tareas individuales. Objetivos no necesariamente comunes. Colaboración menos estrecha. Responden ante sus actos cada miembro del grupo individualmente

Headhunting

Son las empresas dedicadas a la selección directa de personal, estas tienen como objetivos encontrar candidatos del maximo nivel, los cuales cuentan con curriculum, experiencias y competencias excepcionales.

Modelo de Idalberto Chiavenato

Este modelo considera al personal como el el bien más valioso de la empresa, además también observa a las relaciones humanas como un pilar.Este modelo se conforma en los llamados subsistemas, estos subsistemas están divididos en:

• Subsistemas de Alimentación: Incluye la confirmación de la plantilla y la selección del personal.
• Subsistemas de Aplicación: Incluye el análisis y descripción de los puestos de trabajo. Además, también controla la productividad de los trabajadores.
• Subsistemas de Mantenimiento: Como su nombre indica esta se encarga de mantener la empresa mediante funciones como los pagos a los empleados y la total seguridad en el área de trabajo.
• Subsistemas de Desarrollo: Se encarga de gestionar la formación y desarrollo del personal.
• Subsistemas de Control: Está encargado de la gestión de los sistemas de la información y las bases de datos, además manejan el acceso a la información de los empleados.

Outsourcing

Se trata de un proceso mediante el cual se desarrolla una subcontratación o tercerización del trabajo. Este proceso es empleado por la empresa con el fin de hacer que empresas especializadas externas realizen el trabajo.

El Outsourcing depende:

• Reducción de los costes de la actividad
• Falta de contininuidad
• El proceso a externalizar debe permanecer inactivo

Sinergías

La sinergia surge cuando al interés por alcanzar los objetivos comunes se suman la confianza y el apoyo mutuo de los miembros del equipo. Esta sinergia se usa para referirse a que los resultados del equipo en común son mayores que los resultados individuales.

• Barreras físicas: Son circunstancias ambientales que distorsionan la recepción del mensaje.
• Barreras semánticas: Son obstáculos en la comunicación que ocurren cuando el emisor y el receptor interpretan un mensaje de manera diferente.
• Barreras de Contexto: Las relaciones y el ambiente laboral podrán generar rechazo y mala interpretación de los mensajes
• Barreras psicológicas: Son los aspectos psicológicos y emocionales de los trabajadores que entorpecen la comunicación. Pueden ser de los siguientes tipos:

• -Estereotipo: Es un prejuicio creado alrededor de una persona o un grupo de personas
• -Efecto Halo: Este efecto genera que nos veamos influidos por una sola característica de una persona, lo cual hará que nos creamos una impresión que puede ser errónea
• -Expectativas: Son las imágenes y percepciones que nos creamos acerca de una persona o un grupo de personas.
• Pérdidas por Transmisión en Cadena: Esta Barrera surge cuando una información se transmite de una persona hacia la otra en Cadena, haciendo que cada vez se vaya diluyendo más el mensaje original.
• Exceso de Información: Se puede generar una barrera en la comunicación si la empresa manda excesivos volúmenes de datos ya que estos serán difíciles de procesar para los empleados
• Falta de Planificación: Transmitir la información sin una planificación previa hará que se pueda acabar distorsionando el mensaje.
• Puenteo: Este surge cuando a la hora de transmitir información se salta un nivel jerarquía. Esto puede generar malentendidos y conflictos entre los empleados

Los Equipos de Trabajo

Los equipos de trabajo son grupos de personas que colaboran para alcanzar un objetivo en común.

Externas:

• Canditaturas Espontaneas
• Servicios Publicos de Empleo
• ETT
• Organismos
• Agencias de colocación
• Internet
• Referencias
• Bolsas de empleo y FCT
• Headhunting
• Eures
• Personal de la competencia
• Consultoras de Selección de personal

Alternivas a los procesos

• Horas Extra: Estas aportan la ventaja de que se emplea al personal de la empresa, los cuales ya conocen el puesto y están adaptados a él. Este método ofrece grandes ventajas a corto plazo pero a su vez cuenta con el inconveniente de que los empleados sufrirán fatiga y esta se verá reflejada en su efectividad y productividad.
• ETT: Las llamadas empresas de trabajo temporal son las encargadas de proveer a otras compañías con su personal cualificado. Estas son realmente útiles ya que aportan flexibilidad permitiendo resolver todo tipo de inconvenientes relacionados con el Personal.
• Empresas de Subcontratación

Comunicación con los Candidatos

Una superadas todas las cribas, los candidatos que mas se adapten seran contactados para realizar el proceso de selección.Por otra parte, a los que no hayan sido considerados se les contactara dandoles las gracias por el interes y comunicanles que no se ajustaban del tood al perfil. De esta manera los rechazados no quedan descontentos y pueden llegar a ser utilizados en un futuro si la situación lo requiere

• Tecnicas basadas en la experiencia: Estas miden la necesidades basandose en el criterio de profesionales que cuenten con grandes conocimientos en esos campos.
• Tecnicas basadas en tendencias: Estas se basan en el estudio de las estadisticas recopiladas en el pasado, para asi poder analizarlas y ver su relación con las necesidades del futuro.

Planificar las necesidades del personal

• Planificar las necesidades del personal es sumamente importante para las empresas debido a que esto esta estrechamente relacionado con la productividad y la eficacia de la plantilla.
• La planificación de las necesidades del personal se centra en los objetivos estratégicos, el inventario de personal y los perfiles profesionales, esto para poder asegurar que la empresa cuente en todo momento con el personal con las competencias necesarias suficiente, sin importar periodos con baja o con incrementos de personal.

El Reclutamiento y Selección

• Toda las empresas cuenta con los procesos de selcción y reclumiento para contar con un personal competente y suficiente.
• Dichos procesos se desarrollan a lo largo de varias fases que comienzan con la necesidad de cubir un puesto y finalizan con la contratación de nuevo personal en la empresa.

Descripción del puesto de Trabajo

• La descripción de puestos de trabajo es una practica propia del área de Recursos Humanos.
• Esta herramienta consiste en realizar una ficha que contenga toda la información acerca del puesto que ha sido previamente recogida durante el analisis
• La información detallada en la descripción del puesto puede variar en funcion del trabajo a realizar y la empresa donde se realiza dicho trabajo.

La ComunicaciónEn La Empresa

La comunicación empresarial es el intercambio de mensajes dentro de una empresa o organismo.Se emplea para asegurar que todos los empleados, departamentos y directivos se encuentren alineados y trabajen hacia los objetivos comunes.

Puede darse de varias maneras:

• Interna: Con otros empleados, jefes y grupos (reuniones, mensajes).
• Externa: Entre la empresa y clientes, proveedores u otros sectores del público (publicidad, redes sociales, servicio al cliente, etc.).

Contenidos Del Perfil Profesional

-Competencias Genericas: Son todas aquellas habilidades y conocimientos que son requeridos en cualquier ámbito profesional. Estas son transferibles a una gran variedad de areas de trabajo y funciones, lo cual aumenta la posibilidad de ser contratado. Competencias Especificas: Al contrario que las generales, estas estan dirigidas a las caracteristicas necesarias para trabajos en especifico. -Competencias Transversales: Son una serie de competencias pertenecientes a un grupo de personas.

Outplacement

Es un servicio de apoyo que las compañías ofrecen a los empleados de los que van a prescindir, de modo que aquellos trabajadores que ven cómo pierden su trabajo, reciben el apoyo necesario para continuar con su carrera laboral.

A Traves De El Podemos Saber:

• Las tareas que vamos a desarrollar en el puesto
• El porque es necesario desarrollar esas tareas
• El como desarrollar correctamente estas tareas
• Los requisitos y competencias necesarias para poder desempeñarnos correctamente

Diario de Aprendizaje

Conceptos Aprendidos

Actividades

• Comprender la importancia de la planificación estratégica para las empresas.
• Entender cómo se organiza y desarrollo la planificación estratégica
• Comprender el análisis de los puestos de trabajo, los métodos para desarrollar este y las utilidades que aporta a las empresas.
• Comprender la descripción de los puestos de trabajo y el cómo está se desarrolla
• Estudiar el concepto del perfil profesional y las diferentes competencias que lo conforman
• Conocer lo relevante que es la previsión de personal y las técnicas para desarrollar esta función

Quizz

Tipos de Reclutamiento

Interno: Se recurre a la propia plantilla de la empresa.Externo: Se recurre al outsourcing para cubrir las vacantes.

UTILIDADES:

• Ayudar al proceso de selección del personal: El analisis y descripción nos permiten saber cuales son los perfiles que mas se adaptan a los trabajos a realizar.
• Ayudar a imponer los Itinerarios Profesionales
• Establecer los planes de carrera para ayudar a desarrollarse y mantener motivados a sus empleados
• Detectar las necesidades del personal
• Evaluar el desempeño de los empleados
• Asegurar un ambiente laboral seguro mediante la implementacion de planes e prevención

El Profesiograma

• Un prefesiograma es la representación grafica del perfil profesional.
• Este consiste en un documento técnico que describe de manera detallada un puesto de trabajo específico. Este documento muestra una las características entre las que se encuentran: Las funciones, responsabilidades, competencias y requisitos que debe cumplir la persona que ocupe dicho puesto. 

La Motivación Laboral

La motivación laboral refiere al deseo o la voluntad que tiene una persona para esforzarse en el trabajo o área profesional.

Organización en Trebol

Se organiza en 3 Áreas: -El Núcleo: Conformado por el personal más capacitado y esencial para la empresa. -Subcontratación: Lo constituye el trabajo que es subcontratado debido a que no se considera esencial. -Trabajo Flexible: Lo constituyen los empleados temporales que son contratados en caso de que sean necesarios. Cabe mencionar que también puede aparecer la Clientela como la cuarta área

Contenidos Del Perfil Profesional

• Formación: Titulaciones y Estudios completados por los candidatos que son por requeridos para el puesto.
• Conocimientos Específicos: Los conocimientos y habilidades adquiridas sobre una materia o área que no son obtenibles en la formacion reglada pero si son necesarias para desarrollar correctamente el trabajo
• Aptitudes y Habilidades: Son especificadas estas caracteristicas necesarias para el puesto
• Personalidad: Se incluyen los rasgos de personalidad de los candidatos paar ver quien es el mas capacitado para desarrollar las tareas del puesto. Ejemplo: Si sabe trabajar en equipo, Si cuenta con Liderazgo, etc
• Otros Elementos: Sumado a los antes mencionados tambien se pueden unir elementos tales como las motivaciones, las oportunidades de formación y promoción, etc

La información es un conjunto de datos organizados que pueden ser transmitidos o almacenados sin la necesidad de que haya interacción. La comunicación, en cambio, es un proceso en el que hay intercambio de información entre dos o más personas, con retroalimentación.

Preselección del Personal

Cuando se obtienen una gran cantidad de ofertas de empleo se deben emplear un proceso de preselección que sirva para reducir las opciones hasta encontrar al candidato mas valido.Este proceso se realiza a traves del analisis de:

• El analisis del curriculum
• El analisis de la documentación aportada

Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas, necesidades y emociones de manera clara, respetuosa y firme, sin agredir ni someterse a los demás.

Organización En Red

Esta organización está centrada en la subcontratación. Esta está constituida por un pequeño grupo ejecutivo que tiene la función de subcontratar las áreas y personal de la empresa que sean necesarios para obtener un beneficio y poder desarrollar las actividades de la empresa correctamente.

• Primera Criba: Departamento de Recursos Humanos
• Segunda Criba: Departamento donde se encuentra la vacante
• Entrevista Preliminar (Opcional): Normalmente sera una primera toma de contacto realizada por telefono

El Analisis del Curriculum es empleado para tratar de encontar el candidato que mas se adapte al puesto. Este metodo es principalmente empleado en trabajos que requieren de titulaciones y competencias especificas, en este tipo de metodo el no contar con una titulación ya es motivo de no ser considerado para el puesto. La resolución de este analsis puede dar lugar a los siguientes grupos:

• Estimables: Son los candidatos que cumplimentan los requisitos
• Posibles: Generan dudas al no adaptarse al 100% a la titulación requerida o al haber una falta de datos
• No estimables: Son los candidatos que han sido rechazados al no cumplir con los requisitos solicitados.

Algunos de los principales portales de empleo son:

• Infojobs
• Indeed
• LinkedIn
• Infoempleo
• Jobtoday
• Google for Jobs
• ETC

Una Buena Comunicación Escrita:

• Claridad: El mensaje debe ser comprensible y sin ambigüedades. Se debe evitar el uso de vocabulario ambiguo o técnico si el público no lo entiende.
• Consición: Se tiene que expresar la idea de una manera concisa y directa, sin información redundante o innecesaria.
• Coherencia: Los conceptos deben de seguir un orden lógico y una estructura adecuada (introducción, desarrollo y conclusión).
• Corrección gramatical y ortográfica: Un texto sin gramatical o ortográfica mejora la comprensión y credibilidad del mensaje.
• Presentación: El texto debe de poseer una presentación adecuada para generar asi una buena impresión

• Equipos de la misma área: Están compuestos por personas de un mismo departamento o especialidad y se enfocan en tareas específicas dentro de su ámbito de trabajo.
• Equipos de progreso: Su objetivo es impulsar la mejora continua, la innovación y el desarrollo dentro de la organización, optimizando procesos y resultados y dando solución a problemas concretos
• Equipos de procesos: Son responsables de gestionar procesos específicos con el fin de mejorarlos y garantizar su eficiencia.
• Equipos interdisciplinares: Reúnen profesionales de diferentes disciplinas para abordar problemas complejos desde diversas perspectivas y encontrar soluciones innovadoras.
• Círculos de calidad: Son grupos de empleados que, de forma voluntaria, se reúnen para identificar problemas, proponer soluciones y mejorar la calidad en su área de trabajo. Su enfoque principal es la mejora continua y la resolución de problemas operativos.
• Equipos autodirigidos: Funcionan con autonomía, sin necesidad de supervisión constante. Sus miembros toman decisiones en conjunto y asumen la responsabilidad de gestionar su trabajo para cumplir con sus objetivos.

Organización Por Diviones

Como su nombre indica, es una una organización que se basa en emplear diviones en areas independientes entre si pero que que son dirigidas de manera conjuta por una dirección central

El Plan De Carrera

El plan de carrera es una estrategia trazada en la que los empleados reciben una determinada formación con el fin de lograr que aumente su motivación e implicación. Además las empresas pueden saber que cambios y necesidades son necesarios para poder desarrollar la empresa.

Organización Mixta

Es una represntación que ocupa diferentes tipos de organizaciones y las combina entre si para poder crear asi lo froma definitiva en la que se va a estructurar la empresa.

Expresión Facial: Se reflejan en el rostro emociones como la alegría, la tristeza y la sorpresa entre otras. Es una de las expresiones no verbales más universales. Gestos: Movimientos corporales que acompañan o sustituyen el habla. Apariencia personal: Elementos como el vestuario, el peinado y los accesorios pueden transmitir información como el estatus, la profesión o la personalidad. Paralenguaje: Se refiere al tono de voz, volumen, velocidad al hablar y las pausas, los cuales contribuyen al significado del mensaje.

La Plantilla

La plantilla es vital para la empresa puesto que es un recurso sumamente importante debido a que aporta su inteligencia colectiva a la empresa, y es de esta misma de donde sale principalmente la capacidad de innovación, la adaptación al entorno y su compatibilidad de la empresa.

Diario de Aprendizaje

Conceptos Aprendidos

Actividades

• Comprender la importancia de una organización correcta en las empresas.
• Diferenciar los distintos tipos de organizaciones.
• Aprender las áreas en las que se organizan la empresa.
• Entender la importancia del departamento de Recursos Humanos en la empresa.
• Comprender la organización y los modelos de gestión de los Recursos Humanos
• Entender el concepto de "Departamentalización" y saber aplicarlo correctamente.

Quizz

Competencias Del Perfil Profesional

• Las competencias, son el conjunto de todas las habilidades, destrezas, aptitudes, conocimientos, actitudes, rasgos de personalidad y motivaciones que posee una persona para realizar una determinada tarea o actividad.
• Las competencias varian ya que se adaptan a las funciones de cada empresa, siendo esta la que selecciona las competencias que considera importantes para que el personal pueda desarrollar su funciones correctamente
• Las competencias sirven para:

-Seleccionar a los candidatos que mas se adapten a las funciones a desarrollar-Evaluar a las personas que ocupan el puesto

Diario de Aprendizaje

Actividades

Conceptos Aprendidos

• Diferenciar Los Distintos Tipos de Comunicaciones que pueden ocurrir dentro de las empresas.
• Conocer los distintos tipos de canales de Comunicación con los que se podrá establecer contacto entre los trabajadores y la empresa
• Identificar las Barreras de la comunicación para aprender a contrarrestarlas.
• Estudiar las distintas técnicas que nos ayudarán a mejorar significativamente nuestra comunicación
• Saber Identificar las señales que nos están transmitiendo los receptores
• Aprender a Mantener un comportamiento asertivo en todo momento

Quizz

Video

El Reclutamiento

• Son las actividades realizadas por la empresa con el objetivo de lograr cubrir las vacantes con personal cualificado.
• Dicho proceso da comienzo con busqueda de nuevos empleados y finaliza en el momento en el que la empresa recibe solicitudes de trabajo.

Diario de Aprendizaje

Conceptos Aprendidos

Actividades

• Entender la Importancia del Reclutamiento dentro de la empresa y conocer los procesos que se llevan a cabo para lograr la correcta Preselección y Selección.

• Conocer cuáles son las fuentes de reclutamiento y en qué consisten cada una de ellas.

• Saber diferenciar la Movilidad Transversal y Vertical

• Estudiar los Requisitos para lograr un Reclutamiento Interno efectivo

• Comprender la importancia de los procesos de selección para poder obtener el candidato más válido.
• Entender los procesos de selección, tales como la serie de entrevistas realizadas y el análisis del currículum
• Tomar conciencia de la importancia del networking en la actualidad y aprender a gestionar nuestra huella digital

Quizz

Pirámide de Maslow

Politicas de Selección

• Presencia de negociación sindical
• Todos los trabajadores deben de ser conocedores de la opción a promocionar, así como de saber los plazos y los requisitos para presentarse.
• Las vacantes serán publicadas y el proceso de asignación de estas será totalmente transparente para evitar fraudes.
• Si surgen dudas el asunto se resolverá mediante pruebas similares a las de selección que serán evaluadas por profesionales.

Outsourcing

Se trata de un proceso mediante el cual se desarrolla una subcontratación o tercerización del trabajo. Este proceso es empleado por la empresa con el fin de hacer que empresas especializadas externas realizen el trabajo.

El Outsourcing depende:

• Reducción de los costes de la actividad
• Falta de contininuidad
• El proceso a externalizar debe permanecer inactivo

Organización en Piramide

Esta organización cree que la clientela es una pieza clave para el correcto funcionamiento de la empresa.Es por eso que este modelo posiciona a los clientes en lo más alto del orden jerárquico, seguidos de la dirección de los departamentos y en lo más abajo, la dirección general.

• Pasivo: La persona evita el conflicto, no expresa sus opiniones o necesidades y suele ceder ante los demás, incluso si no está de acuerdo.
• Agresivo: Impone sus ideas sin considerar a los demás, usa un tono dominante y puede generar tensión o rechazo.
• Asertivo: Expresa sus pensamientos y emociones de manera clara y respetuosa, defendiendo sus derechos sin dañar a los demás.

Diario de Aprendizaje

Actividades

Conceptos Aprendidos

• Conocer la importancia de la motivación a la hora de trabajar y las distintas teorías relacionadas con la Motivación Laboral
• Conocer las técnicas empleadas para evaluar la motivación y para motivar a los trabajadores
• Saber diferenciar los grupos de trabajo y los equipos de trabajo
• Identificar los distintos roles que se pueden apreciar en las empresas
• Ser conscientes de la importancia del liderazgo y saber diferenciar un líder y un jefe

Quizz

Video

Liderazgo

Un líder es una persona que guía, motiva e influye en un grupo para alcanzar objetivos comunes. No solo da órdenes, sino que inspira, escucha y toma decisiones para el bienestar del equipo. Un buen líder fomenta la colaboración y el crecimiento de los demás.

Equipos de Trabajo: Colaboran estrechamente. Tienen un objetivo común. Roles específicos y responsabilidades compartidas. Reo el sponden ante sus actos todo el grupo completo Grupo de Trabajo: Realizan tareas individuales. Objetivos no necesariamente comunes. Colaboración menos estrecha. Responden ante sus actos cada miembro del grupo individualmente

Sinergías

La sinergia surge cuando al interés por alcanzar los objetivos comunes se suman la confianza y el apoyo mutuo de los miembros del equipo. Esta sinergia se usa para referirse a que los resultados del equipo en común son mayores que los resultados individuales.

Los Equipos de Trabajo

Los equipos de trabajo son grupos de personas que colaboran para alcanzar un objetivo en común.

La Motivación Laboral

La motivación laboral refiere al deseo o la voluntad que tiene una persona para esforzarse en el trabajo o área profesional.

• Equipos de la misma área: Están compuestos por personas de un mismo departamento o especialidad y se enfocan en tareas específicas dentro de su ámbito de trabajo.
• Equipos de progreso: Su objetivo es impulsar la mejora continua, la innovación y el desarrollo dentro de la organización, optimizando procesos y resultados y dando solución a problemas concretos
• Equipos de procesos: Son responsables de gestionar procesos específicos con el fin de mejorarlos y garantizar su eficiencia.
• Equipos interdisciplinares: Reúnen profesionales de diferentes disciplinas para abordar problemas complejos desde diversas perspectivas y encontrar soluciones innovadoras.
• Círculos de calidad: Son grupos de empleados que, de forma voluntaria, se reúnen para identificar problemas, proponer soluciones y mejorar la calidad en su área de trabajo. Su enfoque principal es la mejora continua y la resolución de problemas operativos.
• Equipos autodirigidos: Funcionan con autonomía, sin necesidad de supervisión constante. Sus miembros toman decisiones en conjunto y asumen la responsabilidad de gestionar su trabajo para cumplir con sus objetivos.

Outsourcing

Se trata de un proceso mediante el cual se desarrolla una subcontratación o tercerización del trabajo. Este proceso es empleado por la empresa con el fin de hacer que empresas especializadas externas realizen el trabajo.

El Outsourcing depende:

• Reducción de los costes de la actividad
• Falta de contininuidad
• El proceso a externalizar debe permanecer inactivo