Copie - Présentation 1 Mum 1er

Présentation de la formation d'unité marchande bac+2

Accueil et intégration 7 h

• Présentation (carte)
• Régles de vie

• Le titre professionnel
• Reac

• Cheminement du parcours au travers de jeux

Partage

Objectifs

Nuage de mots C'est à vous

Développement des compétences

Clefs du succés

Esprit d'équipe

Titre professionnel

Présentation de l'évolution du titreContexte de l'examenListe des activitésVue synoptique de l'emploi-typeFiche activités types de l'emploiFiche compétences professionnelles de l'emploiFiche compétences transversales de l'emploiGlossaire techniqueGlossaire du REAC

Titre professionnel?

Le titre professionnel est certification d'état délivrée par le Ministère du Travail, au nom de l'État. Il permet de confirmer la bonne acquisition de compétences et de connaissances pour l'exercice d'un métier spécifique.

Titre : Manager d’unité marchande Activités : - Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande - Manager l'équipe de l'unité marchande

Liste des activités

Présentation de l'évolution du titre professionnel

3 Activités

Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement ominicanal qui couvre:

• La gestion d'approvisionnement
• Le pilotage de l'offre produits
• La réalisation du marchandisage
• Le développement des ventes

Activité 1

Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande

• Analyse des résultats et construire des plans d'actions

• Etablir des prévisions économiques et financiére

Activité 2

Manager une équipe de l'unité marchande:

• Recrutement et intégration d'un collaborateur
• Planification et coordination de l'equipe
• Accompagnement individuel
• Animation collective et conduite de projet

Activité 3

Contexte de l'examen

Outils numériques m-commerce

Piloter l'offre produits

Gestion des stocks

Recrutement des collaborateurs

Tableau de bord

Animation d'équipe

Travailler de maniére transversale (communication pour atteindre les objectifs)

Omnicanal

Fidélisation client

Liste des activités

Nouveau titre professionnel

1. Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
2. Optimiser la performance économique et la rentabilité financiére de l'unité marchande
3. Manager l'équipe de l'unité marchande

Le REAC c'est quoi? Le « Référentiel Emploi Activités Compétences » (REAC) Le REAC décrit un emploi-type et donne une représentation concrète des activités et des compétences professionnelles regroupées en blocs de compétences.

Fiche d'activité type 1

Objectif 1

Objectif 4

Dynamique commerciale, mise en place des implantationset les opérations commerciales

Réception et validation des commandes, rangement et disposition des produits

Objectif 5

Objectif 2

Analyse l'état des ventes et les évolutions des habitudes de consommation avec l'aide d'outils de traçabilité

Stratégie commerciale et omnicanal d'entreprise

Objectif 3

Objectif 6

Inventaire pour ajuster les stocks

Le manager d'unité marchande est en contact avec la hiérarchie d'entreprise

Fiche activité type 2

Objectif 1

Objectif 4

Connaissance du marché et s'appuyer sur la stratégie commerciale de l'entreprise

Présentation des prévisions à l'équipe

Objectif 5

Etablir un compte de résultat prévisionnel annuel, les zones chalandises, les projets, calcule les ratios de rentabilité

Objectif 2

Rentabilité financiére dans le respect des procédures financiére internes

Objectif 3

Objectif 6

Maitrise des risques professionnelsen cohérence avec la politique de l'entreprise

Lien avec les ressources humaines, controle de gestion,comptabilité, paye,centrale d'achat

Fiche activité 3

Objective 1

Objective 4

Organisation de l'activité de l'équipe

Détermine la charge de travail et ajustement si besoin

Objective 2

Objective 5

Conception et animation des actions de formatio, il conduit les différents entretiens professionnels

Motivation et implication individuelle et collective

Objective 3

Objective 6

Conception des fiches de poste et des offres d'emploi, analyse les CV

Le manager fédère à l'équipe, la mobilise autour d'objectifs communs et valorise les réussite de l'équipe

Fiche compétences professionnelles de l'emploi

Fiche compétences transversales de l'emploi

• Mise en oeuvre des mesures de prévention et respecter et faire respecter les régles de sureté, santé et sécurité au travail.
• Transmettre des consignes oralement et par écrit.
• Utilisation des outils numériques et les applications de gestion de l'unité marchande.
• Réaliser une veille sur les produits et servives en lien avec l'activité de l'unité marchande.

Glossaire technique

Blogosphére Blogeur

Black friday

Cyber monday ( le lundi qui suit immédiatement le vendredi du Black friday Association professionnelle américaine

Catégory manager ou catman (Manager) collaboration avec le chef de produit et le commercial

Commerce ubiquitaire Permet au commerçant d'intéragir avec les clients par tous les canaux

Cahier évenement Outil d'événement pour l'impact journée

Démarche QHSE Démarche de prise en compte de la globalité,hygiéne sécurité, et environnement et les contraintes économiques

Community manager En charge de développement sur les réseaux sociaux, il est garant de la réputation, s'occupe des animations et jeux concours

Diagramme d'Ishikawa ou diagramme de causes à effets c'est une représentation structurée avec une vision par tagée de toutes les causes qui conduisent à une situation

Chaine de valeur (Examiner le développement le développement 1 production, logistique, marketing 2 Approvisionnement, RH, qualité, finances

E-réputation Cyber réputation, réputation numérique c'est une opinion et entité sur le web

Forums Expérience d'un espace de discussion public

Expérience client Désigne les émotions et sentiments ressentis par un client pendant et aprés l'achat

Marchandiseur Il est responsable de la mise en scène des produits pour un réseau de points de vente ou entreprise. Ses principales missions sont : • d’appliquer des présentations produits généralement issus d’un book vitrines et indoor ; • de veiller au respect de la charte communication / graphique de l'entreprise ; • de veiller au respect des préconisations dans les points de vente ; • d’accompagner / former les acteurs terrains (étalagistes, vendeurs) dans la mise en place des produits ; • de concilier l’esthétique et l’efficacité commerciale.

GANTT Désigne un outil utilisé en gestion de projet Il est efficace pour la représentation visuelle de l'état d'avancement des différentes activités La colonne de gauche du diagramme énumère toutes les tâches à effectuer, tandis que la ligne d'en-tête représente les unités de temps les plus adaptées au projet (jours, semaines, mois etc.)

Offre produits C'est la réponse aux besoins du consommateur. Elaborer une telle réponse implique de connaître quantitativement et qualitativement ces besoins, mais aussi les réponses apportées par la concurrence, les canaux utilisables pour mettre cette offre en contact avec la clientèle, ainsi que tous les éléments de l'environnement juridique du marché.

French Days C'est la réponse des commerçants en ligne français au Black friday, Cyber Monday, Amazone prime

Omnicanal Désigne le fait que tous les canaux de contact et de vente possibles entre l’entreprise et ses clients sont utilisés et mobilisés dans le parcours d’achat du client.

Outils de gestion de la relation client Encore appelée gestion des relations avec les clients, ou en anglais « Customer Relationship Management » (CRM), est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service

Parcours d’achat Le parcours d’achat est généralement une représentation des démarches et actions entreprises par un client en situation de préparation et de réalisation d’achat d’un produit.

Outils de traçabilité Outils qui permettent de retrouver l'historique, l'utilisation et la composition de produits industriels ou alimentaires à partir de la chaîne de production jusqu'à la chaîne de distribution et de consommation. L’un des outils de traçabilité le plus fréquemment utilisé est le « tag RFID » ou « puce RFID ». RFID est l'acronyme de "Radio Frequency Identification". La technologie RFID présente de nombreux avantages. Elle permet de scanner des produits en masse sans avoir à les voir, sans avoir à les toucher et donc permet un gain de temps considérable

Outils participatifs Espaces collaboratifs où l’on peut concevoir et produire ensemble, les messageries électroniques permettant des échanges rapides, les espaces dédiés à un travail collectif sur des serveurs informatiques ou sur des sites internet ou intranet.

Outils de travail collaboratifs Ils permettent la communication entre employés d’une même organisation en combinant plateforme de collaboration, outils de réseau social d’entreprise, intranet « corporate », et potentiellement en intégrant le tout avec des ressources accessibles sur Internet.

Parcours d’achat Le parcours d’achat est généralement une représentation des démarches et actions entreprises par un client en situation de préparation et de réalisation d’achat d’un produit ou service donné.

Plan d’intégration individualisé Le plan d’intégration individualisé permet de suivre efficacement les étapes de l’intégration. C’est une opération clé du processus d’intégration

PDCA ou roue de Deming Désigne l’acronyme de Plan (planifier) Do (réaliser) Check (vérifier) Act (assurer et améliorer). C’est une démarche d’amélioration continue ou de résolution de problème.

Principe de subsidiarité Consiste à considérer que toute responsabilité doit être assumée par le niveau directement confronté à la problématique à résoudre, les échelons supérieurs n’intervenant que si la réponse à donner excède les capacités du niveau évoqué.

Processus d’achat Séquence des opérations mentales et physiques conduisant un client à choisir et à acheter un produit . On distingue six étapes dans un processus étendu la reconnaissance du besoin, la recherche d’information, la comparaison des offres, la prise de décision, l’évaluation et la fidélité. On distingue les processus d’achat routinier, limité et étendu.

RRRA Abréviation comptable qui signifie : Rabais Remises Ristournes Accordés

Réseau PERT

Qualité de vie au travail (QVT) Désigne un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l'ambiance, la culture de l'entreprise, l'intérêt au travail, les conditions de travail, le sentiment d'implication.

Elle consiste à mettre en ordre sous forme de réseau plusieurs tâches

Rétroplanning Désigne le calendrier prévisionnel élaboré en partant de la date à laquelle le travail doit être terminé.

Réseaux sociaux et professionnels Désigne généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles. Ils fournissent à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.

RPS ou Risques Psycho-sociaux Désigne les risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail. L’exposition à ces situations de travail peut avoir des conséquences sur la santé des salariés, notamment en termes de maladies cardiovasculaires, de troubles musculo-squelettiques, de troubles anxio-dépressifs.

RRRO Abréviation comptable qui signifie : Rabais Remises Ristournes Obtenus

RSE La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) regroupe l’ensemble des pratiques mises en place par les entreprises dans le but de respecter les principes du développement durable (social, environnemental et économique).

Story telling Désigne un levier de communication orale qui se traduit concrètement par un récit que le narrateur utilise comme vecteur de messages.

Team building Désigne un concept utilisé par les entreprises. Il consiste à planifier des activités ludiques dans le but de créer ou de favoriser les compétences groupales. Il permet de renforcer ou d'améliorer la cohésion d'équipe.

Tableau de répartition des tâches (TRT) Désigne un outil permettant de représenter et/ou d'améliorer la répartition des tâches entre les acteurs dans un domaine ou un processus. Il a pour finalités de clarifier le « QUI FAIT QUOI » dans un domaine ou dans un processus

Glossaire du REAC

Activité typeUne activité type est un bloc de compétences qui résulte de l’agrégation de tâches (ce qu’il y a à faire dans l’emploi) dont les missions et finalités sont suffisamment proches pour être regroupées. Elle renvoie au certificat de compétences professionnelles (CCP). Activité type d'extension Une activité type d’extension est un bloc de compétences qui résulte de l’agrégation de tâches qui constituent un domaine d’action ou d’intervention élargi de l’emploi type. On la rencontre seulement dans certaines déclinaisons de l’emploi type. Cette activité n’est pas dans tous les TP. Quand elle est présente, elle est attachée à un ou des TP. Elle renvoie au certificat complémentaire de spécialisation (CCS). Compétence professionnelle La compétence professionnelle se traduit par une capacité à combiner un ensemble de savoirs, savoir-faire, comportements, conduites, procédures, type de raisonnement, en vue de réaliser une tâche ou une activité. Elle a toujours une finalité professionnelle. Le résultat de sa mise en œuvre est évaluable. Compétence transversale La compétence transversale désigne une compétence générique commune aux diverses situations professionnelles de l’emploi type. Parmi les compétences transversales, on peut recenser les compétences correspondant : • à des savoirs de base, • à des attitudes comportementales et/ou organisationnelles.

Critère de performance Un critère de performance sert à porter un jugement d’appréciation sur un objet en termes de résultat(s) attendu(s) : il revêt des aspects qualitatifs et/ou quantitatifs. Emploi type L’emploi type est un modèle d’emploi représentatif d’un ensemble d’emplois réels suffisamment proches, en termes de mission, de contenu et d’activités effectuées, pour être regroupées : il s’agit donc d’une modélisation, résultante d’une agrégation critique des emplois. Référentiel d’Emploi, Activités et Compétences (REAC) Le REAC est un document public à caractère règlementaire (visé par l’arrêté du titre professionnel) qui s’applique aux titres professionnels du ministère chargé de l’emploi. Il décrit les repères pour une représentation concrète du métier et des compétences qui sont regroupées en activités dans un but de certification. Savoir Un savoir est une connaissance mobilisée dans la mise en œuvre de la compétence professionnelle ainsi qu’un processus cognitif impliqué dans la mise en œuvre de ce savoir

Savoir-faire organisationnel C’est un savoir et un savoir-faire de l’organisation et du contexte impliqués dans la mise en œuvre de l’activité professionnelle pour une ou plusieurs personnes. Savoir-faire relationnel C’est un savoir comportemental et relationnel qui identifie toutes les interactions socioprofessionnelles réalisées dans la mise en œuvre de la compétence professionnelle pour une personne. Il s’agit d’identifier si la relation s’exerce : à côté de (sous la forme d’échange d’informations) ou en face de (sous la forme de négociation) ou avec (sous la forme de travail en équipe ou en partenariat, etc.). Savoir-faire technique Le savoir-faire technique est le savoir procéder, savoir opérer à mobiliser en utilisant une technique dans la mise en œuvre de la compétence professionnelle ainsi que les processus cognitifs impliqués dans la mise en œuvre de ce savoir-faire. Titre professionnel La certification professionnelle délivrée par le ministre chargé de l'emploi est appelée « titre professionnel ». Ce titre atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l'exercice d'activités professionnelles qualifiées.

Recherche des compétences du réac

Je vous demande un travail de groupe

• 3 blocs

• 11 compétences

Présentation sur un support numérique genially, canva.... Présentation à l'oral du contenu. Bonne recherche

Merci à tous