LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Inés Mayor Cofrade

Índice

09. ¿Cuál es la Importancia de la Responsabilidad Social Empresarial?

10. ¿Cómo la Responsabilidad Social puede beneficiar a las empresas y la sociedad?

01. ¿Qué es la responsabilidad Social?

02. Principales objetivos

03. Cuando se creó y su Historia

11. ¿Qué es la filantropía corporativa?

04. ¿Para qué sirve?

12. Formas de llevar a cabo la filantropía corporativa

05. Evolución

13. Beneficios de la filantropía corporativa

06. Tipos de Responsabilidad Social

14. MARKETING CON CAUSA

07. La Responsabilidad Social y el propósito de la empresa

15. Ventajas de MCC

08. ¿Qué es una empresa socialmente responsable?

16. Diferencias entre RSC y MCC

Ejemplos

1. ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Es un término que se refiere a la carga, compromiso u obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algún grupo, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.El concepto introduce una valoración positiva o negativa al impacto que una decisión tiene en la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de una autoridad estatal. En un breve resumen, es una cultura personal o grupal de la ética que se tiene hacia la sociedad siendo la obligación de responder ante la sociedad en lo general o en lo personal. La Responsabilidad Social tiene otros conceptos íntimamente ligados como la sustentabilidad y la sostenibilidad para asegurar nuestro futuro. Adicionalmente, tiene a la economía circular y el valor compartido para lograr impactar lo menos posible al medio ambiente.

2. PRINCIPAL OBJETIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Los OBJETIVOS de una acción social de responsabilidad, tanto a nivel corporativo como individual, deben centrarse en crear un equilibrio entre el desempeño económico y el impacto en la sociedad y el medio ambiente. Es decir, los actos no deben beneficiar únicamente a quien los ejecuta, sino también a la sociedad y al mundo en general.Los principales objetivos y características de la responsabilidad social podrían resumirse en los siguientes puntos:

• Conseguir un desarrollo sostenible, basado en prácticas que aseguren el bienestar de las generaciones actuales sin comprometer las necesidades de las futuras.
• Apostar por el bienestar social y el desarrollo de la comunidad, mejorando la calidad de vida de sus miembros.
• Proteger y preservar el medio ambiente, reduciendo al máximo el impacto negativo de nuestras acciones.
• Aplicar la ética y la transparencia en la toma de decisiones, basada en los valores éticos y morales. Conseguir un equilibrio entre el beneficio obtenido y el impacto social.

• Fomentar el desarrollo y la inclusión social de todos los individuos en el entorno laboral.
• Promover la innovación en prácticas que aborden problemas sociales y medioambientales.
• Aumentar la educación y la conciencia sobre cuestiones sociales y medioambientales.
• Identificar y reducir posibles riesgos sociales y ambientales, antes de que se conviertan en problemas mayores.

3. CUANDO SE CREÓ Y SU HISTORIA

La historia de la responsabilidad social no tiene un inicio fijo, pero a fin de marcar algún antecedente, podríamos decir que hay documentos que datan del siglo XIX y a veces anteriores, y que dan fe de acciones por parte de las compañías en favor de sus trabajadores. El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento de los Derechos Humanos sirvieron como una base sólida para que se generara una mayor conciencia social. Su historia está formada por 4 fases:

• Una fase inicial: que está comprendida desde finales del siglo XIX y principios del siglo XX, en dicho periodo no existe un marco conceptual sobre RSE, sin embargo, algunas empresas desarrollaban actividades de tipo filantrópica y asistencia social.
• Una fase primera: que ocurre en la primera mitad del siglo XX, en este tiempo, de manera más específica y sistemática, además voluntaria, las empresas, desarrollan un criterio más social para el bienestar común y el entorno que las rodean.
• Una fase segunda: que se desarrolla en la segunda mitad del siglo XX, las organizaciones, asumen un papel más crítico, con respecto a su accionar empresarial y los efectos que esta podía tener sobre el entorno que los rodean, el estado inicia un proceso de vigilancia y control para salvaguardar los intereses públicos y el medio ambiente.
• En la tercera fase: se caracteriza por una interrelación más estrecha entre estado y empresa, que crece con políticas más reguladoras, en cuanto a la acción empresarial, lo que permite que se unan organizaciones y grupos de interés, que estimulan a un compromiso serio y coherente, y de largo plazo ante las necesidades que se venían identificando en la sociedad.

Título 1

4.¿PARA QUé SIRVE?

Cuando una empresa opera de manera socialmente responsable, puede beneficiar a una variedad de grupos de interés, incluyendo a sus empleados, a sus clientes, a las comunidades en las que opera y al medio ambiente. La Responsabilidad Social Empresarial tiene un papel fundamental en el desarrollo sostenible de las sociedades. Funciona como un puente que conecta a las empresas con las comunidades, facilitando un intercambio beneficioso para ambas partes. Desde la perspectiva empresarial, la RSE puede ayudar a mejorar la reputación de la empresa, fortalecer su marca y generar lealtad entre los clientes. Los consumidores modernos están cada vez más interesados en cómo se comportan las empresas y a menudo prefieren las que demuestran un compromiso real con la ética y la sostenibilidad.

Otras funciones

5. EVOLUCIÓN

1910/1920

1940

1980

1960

2020

2000

2010

1990

1930

1970

1950

6. TIPOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o Corporativa (RSC)De acuerdo con el CEMEFI, la RSE, es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común. Por lo tanto, la RSE es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad. Para lograr ser una RSE se ha dispuesto un decálogo de la empresa socialmente responsable mismo que contiene las 10 acciones de una Empresa Socialmente Responsable (ESR).

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2. Responsabilidad Social Ambiental (RSA) La RSA es una decisión ética hacia la ecología y el medio ambiente. Busca reducir o evitar el daño a otras especies y a la naturaleza. También, busca acciones en beneficio de las futuras generaciones, por las acciones o las no-acciones de otra persona o grupo. En la RSA se incluyen acciones para ayudar a cuidar nuestro entorno como la regla de las 3 rs y la regla de las 5 rs ecológicas para reducir basura y residuos. Aplicando estas reglas correctamente podemos ayudar a reducir el calentamiento global y el cambio climático para prevenir desastres naturales.

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3. Responsabilidad Social Universitaria (RSU) La RSU es la respuesta de universidades para formar ciudadanos con acciones éticas con su entorno. Estas acciones deben generar ideas nuevas para ayudar a resolver problemas sociales y ambientales.

4. Responsabilidad Social Gubernamental La RSG es cuando el gobierno asegura y busca programas en beneficio de las mayorías, a través de su gestión. Lo anterior debe derivar en leyes y normas en el país que ayuden al bien de los ciudadanos.

5. Responsabilidad Social Idividual (RSI)La RSI es responder por las acciones propias, cumplir las obligaciones del rol que cada uno tiene en la sociedad; al mismo tiempo que estemos comprometidos y seamos respetuosos con nuestro prójimo y nuestro entorno familiar, social y mundial.

7. La Responsabilidad Social y el propósito de la empresa

Es un error común pensar que la única responsabilidad de una empresa es generar ganancias para sus accionistas. Hay muchos otros roles que una empresa puede desempeñar en la sociedad.

La responsabilidad social mínima de una empresa es asegurarse de no dañar la sociedad y el medio ambiente en el que opera y también proporcionar beneficios a la sociedad en la que opera y de responder a las necesidades que esta tiene a través de productos o servicios que contribuyan a su satisfacción de una forma asequible y efectiva.

El propósito inherente de cualquier negocio debe ser servir a sus partes interesadas, incluidos clientes, empleados, inversores y comunidades, sin ello ninguna búsqueda legitima de utilidades estaría sustentada. Porque la empresa sería relevante y exitosa sino es capaz de aportar un beneficio a sus clientes en primera instancia, a sus inversionistas y colaboradores y a la Sociedad en consecuencia. La empresa es una institución que emplea personas, administra su trabajo y distribuye las utilidades. Tiene un sentido de propósito colectivo y valores compartidos. La empresa es una de las instituciones más importantes de la sociedad moderna, que ha demostrado ser la más efectiva forma de generar desarrollo y mejorar la calidad de vida de la humanidad, de crear riqueza y proporcionar bienestar.

8. ¿QUÉ ES UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE?

Una empresa socialmente responsable es una empresa que tiene en cuenta las necesidades y deseos de la sociedad. Esto se puede lograr de varias maneras, como ser respetuoso con el medio ambiente; implementar prácticas y condiciones de trabajo justas, dignas e incluyentes; retribuir a la comunidad y mantener prácticas éticas, por mencionar tan solo algunas características.

Las dimensiones de la Responsabilidad Social de la empresa.

¿Por qué las empresas deben adoptar la responsabilidad social?

9. ¿Cuál es la Importancia de la Responsabilidad Social Empresarial?

Hay muchas maneras diferentes en que una empresa puede ser socialmente responsable. Desde aspectos muy elementales como puede ser destinar recursos y talento a causas y organizaciones, gestionar su negocio de forma ética y responsables, pero además pueden encontrar formas creativas de reducir su impacto ambiental (reduciendo su huella de carbono, minimizando el uso de recursos naturales) o pueden crear productos que tengan un impacto social positivo. La Responsabilidad Social es importante porque permite a las empresas construir relaciones con sus clientes y empleados. También les ayuda a mantener una reputación positiva a la vista del público e incluso puede ayudarles a evitar demandas. La Responsabilidad Social es una forma en que las empresas demuestran que se preocupan por el medio ambiente y las personas de su comunidad. También les permite construir una mejor relación con el público. Proporciona una sensación de confianza y transparencia, lo que puede conducir a una mejor experiencia del cliente.

10. ¿Cómo la Responsabilidad Social puede beneficiar a las empresas y la sociedad?

Son muchos los beneficios de la responsabilidad social empresarial. La responsabilidad social corporativa es necesaria para las empresas porque les ayuda a mantener una buena reputación y asegura que sus empleados estarán más motivados. Entre algunos de estos beneficios se encuentran:

• Mejora del bienestar público
• Reducción del impacto ambiental
• Economía más fuerte
• Mejora del compromiso y la retención de los empleados
• Mejora la confianza y la reputación de la empresa

La RSE no solo genera confianza, sino que proporciona a su empresa una ventaja competitiva. Se vuelve cada vez más necesario en la economía actual y puede reducir el costo de hacer negocios al reducir los riesgos y mejorar la eficiencia.

Cuando las empresas son socialmente responsables, pueden ganar clientes a través de la confianza y la lealtad. Un estudio reciente de la Escuela de Negocios de Harvard encontró que más del 60% de los consumidores pagarían más por un producto que tiene un impacto positivo en la sociedad. Otro estudio encontró que las empresas con mayor responsabilidad social pueden retener a sus empleados por más tiempo y tener una mayor satisfacción de los empleados. La empresa debe ser consciente de su responsabilidad social escuchando las necesidades de sus partes interesadas y tomando medidas. Esto les permitirá generar confianza entre sus grupos de interés.

11. ¿Qué es la filantropía corporativa?

Cuando hablamos de filantropía corporativa nos referimos a las acciones que las empresas, de forma voluntaria y bajo una estrategia bien definida, inician para apoyar causas sociales, educativas, ambientales o culturales. Todas esas acciones pueden llevarse a cabo de múltiples formas, ya sea a través de donaciones, con voluntariado, a través de eventos específicos… A través de estas alianzas entre empresas y ONG se busca que la actividad empresarial tenga un impacto positivo en el mundo, principalmente en las comunidades donde ambas trabajan. La filantropía corporativa o empresarial tiene efectos, pues, tanto para el sector privado como para el tercer sector, ya que es posible inspirar nuevas ideas o enfoques que pueden llevar a cabo ONG y empresas, tanto juntas como por separado. De esta forma se abren puertas a nuevas formas de innovación social, generando un impacto positivo para las personas.

12. Formas de llevar a cabo la filantropía corporativa

Donaciones

Voluntariado Corporativo

Alianzas con ONG

Otras iniciativas

13. Beneficios de la filantropía corporativa

Los beneficios de la filantropía corporativa son muchos, comenzando por la propia imagen de marca. Y es que, de cara al cliente final, es un punto a favor que puede decidir la compra o que puede hacer que sean más leales a la marca, debido a su compromiso social. Pero esa fidelización también se busca con la propia plantilla. En general, preferimos asociarnos, a cualquier nivel, con empresas que reflejen nuestros propios principios y valores. Además, la participación en proyectos de filantropía puede inspirar otras ideas dentro de las empresas, que luego traducirán a su negocio generando nuevas oportunidades que beneficien a las comunidades en las que trabajan o para las que destinan sus productos. En definitiva, la filantropía corporativa podría definirse como una herramienta capaz de devolver a la sociedad parte de lo que recibe. No solo tiene impactos positivos para la propia empresa, sino que contribuye a crear entornos justos y sostenibles para las personas a la vez que mejoran la reputación y la eficiencia empresarial. No es algo puntual, sino que se mantiene en el tiempo y sobrepasa obligaciones legales o fiscales. Es, como si dijéramos, un modus vivendi para la propia empresa, que no permanece ajena a los problemas que rodean tanto a sus clientes como a sus empleados/as y a ella misma.

14. MARKETING CON CAUSA

El marketing con causa o marketing social busca enriquecer el producto o servicio dándole un sentido social y medioambiental. Cuando una empresa se vincula a una acción que busca mejorar el mundo, las personas suelen involucrarse mucho más con esa marca. Se ha convertido en una gran una ventaja competitiva para muchas compañías que tomaron la decisión de implementarlo en su estrategia de comunicación.

Este concepto engloba el conjunto de estrategias que muchas empresas aplican para incrementar sus ventas. Las marcas buscan formar parte e involucrarse en causas nobles y desarrollar la política de responsabilidad social corporativa. La descripción más adecuada es la participación de una empresa en la transformación social del mercado en el que opera. El marketing con causa busca tener un propósito y una finalidad, que es mejorar la imagen de las empresas y potenciar sus productos o servicios. Es una forma de asegurar el bienestar y sustentabilidad a largo plazo de gran parte de las compañías. Este tipo de marketing permite que una organización pueda contribuir a una causa social concreta a la cual asocia su imagen. Se trata de crear una relación más cercana de la empresa con los clientes y una conexión que aporte más valor a la entidad.

Beneficios

15. Ventajas de MCC

Para el Negocio

Para la sociedad

16. Diferencias entre RSC Y MARKETING con CAUSA

A menudo el término de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se confunde con el de Marketing con causa (MCC) debido a la fuerte relación que existe entre ambas. No obstante, existen entre ambos conceptos una serie de diferencias fundamentales. Como bien se ha mencionado, cada día los consumidores se preocupan más por el impacto social y las empresas tienen unas responsabilidades más allá de las obligaciones legales. En los últimos años las acciones sociales han pasado a ser una herramienta de estrategia para los negocios. La RSC no es un concepto nuevo, sino que las empresas son ahora más conscientes de los problemas de nuestro mundo y de cómo éstos afectan a las tendencias de compra. Si se recuerdan las definiciones de RSC, queda claro que el término no abarca solo lo que las empresas hacen con sus beneficios, sino también la forma en la que los generan. La Responsabilidad Social se encuentra más allá de la filantropía y trata cómo administran las empresas sus operaciones sociales, económicas y ambientales. Además de sus relaciones en todos los ámbitos clave de influencia: la comunidad, el mercado, la cadena de suministro, etc. Sin embargo, la RSE no afecta exclusivamente al medio ambiente, sino también a los derechos humanos, cuestiones laborales, el impacto en la comunidad y la inversión ética. Los consumidores esperan que las empresas contribuyan más en la sociedad y el MCC es aparentemente una manera de demostrar su política de RSC. Cuando se utiliza el MCC se puede cumplir con la RSE empresarial, así como atraer consumidores y aumentar las ventas simultáneamente. Cabe señalar que la diferencia es que el MCC es una estrategia de marketing en la que la empresa solo dona dinero a la causa si el consumidor compra su producto. Sin embargo, la RSC no es una estrategia de marketing, sino que hace referencia al modo en el que las empresas entregan valores sociales básicos con sus actuaciones cotidianas. La Responsabilidad Social se puede incorporar en la estrategia de negocio de muchas formas y la RSC es una de ellas

Fue en los años 80 cuando se dio el primer caso reconocido como marketing con causa, concretamente en 1983, en New York. Se trató de una iniciativa de American Express para restaurar la estatua de libertad y la Isla Ellis, donde esta se encuentra. Con ella, la compañía se comprometió a donar un centavo de dólar cada vez que se usara su tarjeta, y un dólar por cada nueva tarjeta emitida, durante tres meses, dentro de los EEUU. Consecuencia de esta campaña, American Express donó 1,7 millones de dólares.

Los beneficios del marketing con causa llegan a la empresa, a la entidad beneficiaria y a los clientes, la podríamos definir como win-to- win, pero en muchos casos es una técnica acogida con recelo y no exenta de polémica. La ventaja del marketing con causa para la empresa, no es sólo el incremento de ventas, sino que se puede conseguir también el acceso a nuevos usuarios, una mejora en posicionamiento y visibilidad de la marca, así como una diferenciación con la competencia que permita la fidelización de los consumidores. En el caso de las entidades no lucrativas, diversifican sus fuentes de financiación, se benefician de una captación de fondos de una magnitud que suele ser inalcanzable por otras vías y difunden su causa social accediendo a unos medios de comunicación masivos con unos costes anecdóticos, o incluso inexistentes, puesto que se apoyan en los recursos que la empresa pone a su disposición. Sin embargo, cuando el marketing con causa no se realiza de una manera coherente a las políticas de la empresa, sino de manera oportunista, careciendo del respaldo de una creencia real que la sustente en el tiempo, puede convertirse en un arma de doble filo, que dañe irreversiblemente la imagen de la empresa y afecte, no sólo a sus resultados económicos, sino también a su reputación e imagen de marca, provocando un efecto de rechazo en el consumidor, completamente opuesto al deseado.

17. Responsabilidad Social en Empresas

La empresa Coca-Cola es un ejemplo clásico de una gran corporación que implementa la responsabilidad social corporativa (RSC) en varios niveles, incluyendo acciones estructurales, programas filantrópicos y estrategias de marketing con causa.

El compromiso de responsabilidad social en las empresas puede manifestarse de diferentes maneras, desde prácticas comprometidas hasta campañas filantrópicas y el "marketing con causa". Estas tres formas reflejan cómo las empresas abordan su impacto en la sociedad y en el medio ambiente, aunque no todas tengan el mismo nivel de implicación y beneficios para la comunidad.1. Responsabilidad Social Corporativa (RSC) comprometida Algunas empresas adoptan la responsabilidad social como parte fundamental de su misión y valores. Ejemplos de esto incluyen a empresas como Patagonia, una marca de ropa para actividades al aire libre, que integra la sostenibilidad en toda su cadena de producción. Patagonia promueve la reparación de ropa para reducir el consumo, dona parte de sus ganancias a organizaciones ambientales y se enfoca en minimizar su huella de carbono. Este enfoque no solo beneficia a la sociedad, sino que también refuerza la reputación de la marca como una entidad realmente comprometida con la sostenibilidad. 2. Acciones filantrópicas Otras empresas participan en acciones de responsabilidad social a través de la filantropía, donde realizan donaciones a causas sociales sin necesariamente integrar estos principios en sus operaciones. Un ejemplo de este enfoque es Microsoft, que ha donado grandes sumas de dinero y recursos tecnológicos a causas humanitarias y educativas. Aunque su principal negocio sigue siendo la tecnología, Microsoft colabora activamente en programas de formación para jóvenes y apoya el acceso a la educación y la tecnología en comunidades desfavorecidas. 3. Marketing con causa Muchas empresas también optan por el "marketing con causa", que es una estrategia donde la empresa vincula sus productos o campañas a una causa social o ambiental. Esta práctica es muy común en el sector de productos de consumo. Un ejemplo es TOMS Shoes, que popularizó el modelo de negocio "One for One": por cada par de zapatos vendido, la empresa dona otro a personas en necesidad. Aunque este modelo es muy beneficioso para las comunidades vulnerables, también genera beneficios de marketing al mejorar la percepción de la marca y alentar la compra de sus productos. Sin embargo, algunas críticas argumentan que este tipo de campañas pueden centrarse más en mejorar la imagen de la empresa que en generar un verdadero impacto sostenible. En conclusión, aunque todas estas formas pueden tener efectos positivos, las empresas con una verdadera responsabilidad social suelen integrar sus prácticas de sostenibilidad y compromiso social de forma estructural. En contraste, el marketing con causa y las iniciativas filantrópicas tienden a ofrecer beneficios más inmediatos, aunque a veces menos profundos en términos de impacto.

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"La responsabilidad social de los negocios consiste en incrementar los beneficios"

Milton Friedman

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Realizado por Inés Mayor Cofrade

Sin duda, el voluntariado corporativo es una forma de filantropía corporativa o empresarial que Ayuda en Acción conoce bien. En los últimos años hemos llevado a cabo con empresas como KPMG, Deloitte, Santander. Este tipo de voluntariado supone que la plantilla de la empresa dedique habilidades o parte de su jornada laboral (aunque a veces puede ser fuera de la misma) a causas sociales. Sin duda, el voluntariado corporativo ayuda a fortalecer el equipo y a generar ese engagement que tanto buscan las empresas con su propia plantilla.

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La responsabilidad social empresarial es un conjunto de actividades que las empresas realizan para cuidar de la sociedad. La responsabilidad social de la empresa no solo se limita a los beneficios económicos de la sociedad, sino que también incluye beneficios no económicos. Existen tres dimensiones en las que las empresas pueden definir su responsabilidad social:

• Dimensión económica: su objetivo es mejorar el bienestar económico de la sociedad proporcionando oportunidades de empleo y creando riqueza.

• Dimensión ambiental: tiene como objetivo mejorar la calidad ambiental de diferentes maneras, como el uso de energías renovables o la reducción de las emisiones de carbono.

• Dimensión social: tiene como objetivo mejorar el bienestar social proporcionando acceso a la educación y la atención médica, apoyando a los grupos desfavorecidos y garantizando la seguridad de los empleados

Muchas empresas lo que sí hacen es enfocarse en la reducción de su propio impacto ambiental. De este modo, comienzan a usar energías renovables o ejecutan programas de conservación, reciclaje, etc. ¡Todo suma!

Cada vez es más frecuente encontrar empresas que establecen alianzas con ONG como Ayuda en Acción. A través de ellas se llevan a cabo, normalmente, proyectos específicos en los que ambas entidades ganan (un win-win en toda regla). Aunque quien realmente gana son las personas que se benefician de los proyectos, ya que se combinan recursos y conocimientos con el objetivo de maximizar el impacto social.

1910 En las dos últimas décadas del siglo pasado, se comienza a debatir más ampliamente el término Responsabilidad Social Empresarial (RSE), y en diferentes ámbitos académicos y empresariales, es aceptado cada vez más. Empero, 1910 marcó el inicio de la implementación de la RSE, al mismo tiempo que nació la Organización Mundial del Trabajo (OIT), la agencia especializada de la ONU que se encarga de las cuestiones relacionadas con el trabajo en el mundo. 1920 En 1920 se pueden percibir las primeras acciones basadas en caridad y beneficencia, y se conciben actitudes filantrópicas de las empresas.

1930 Este año se caracterizó porque las acciones de RSE se incrementaron a raíz de la gran depresión, ocasionada por la crisis bursátil, la cual trajo como consecuencia el desempleo masivo y la pobreza que debió afrontar la mayoría de la población en Estados Unidos, sino también en Europa y Latinoamérica.

En la década de 1940, con las secuelas de la Segunda Guerra Mundial, empresas como Hormel, conocida por producir spam, hicieron su parte por el bien social al trabajar en estrecha colaboración con el gobierno a través del programa Lend-Lease, que proporcionaba los alimentos que tanto necesitaban los afectados por la guerra. En En 1945 se creó la ONU, organización que ejecuta políticas eficientes que promueven las relaciones entre sus miembros, la seguridad internacional y los derechos humanos, mediante el compromiso de los líderes mundiales de desarrollar las iniciativas establecidas por la ONU. Ahora las empresas que adoptan una postura de RSE trabajan codo con codo con la Organización para hacer del mundo un lugar mejor. A través del Pacto Mundial, las compañías adoptan diez principios universales, que abarcan desde la protección de los derechos humanos hasta la lucha contra la corrupción. Aunado a esto, se crea la ISO (Organización Internacional de Normalización) en 1947, y en 1948 se hace la declaración mundial de los Derechos Humanos (ONU).

1950 Entre los años 50 y 60, se adquirió más conciencia por parte del sector privado norteamericano, sobre la necesidad de impulsar causas sociales. Surgen, entonces, a partir de la década de 1950, mecanismos tributarios en Estados Unidos para incentivar las contribuciones caritativas, lo cual representaba menores impuestos para las empresas.

A partir de la década de los 60, algunos empresarios norteamericanos, entre ellos Thomas Watson de IBM y David Rockfeller de Chase Manhattan Bank plantean la idea de la Responsabilidad Social Empresarial. Durante esta época se gesta la sensibilidad social frente a los temas éticos, por la evolución de los públicos y por la constante preocupación social sobre una ética en los negocios, desencadenando los siguientes factores:

• Aumento en el nivel de la educación, fenómeno que influye indudablemente sobre la preferencia del público por los productos con alto valor agregado.
• Mayor conocimiento de los miembros de las organizaciones (Talento Humano), sobre los derechos laborales y de los instrumentos para obligar al respeto de estos, a partir del contacto con organizaciones sindicales y por mayor acceso a la información a partir del rápido desarrollo de las tecnologías de la información.
• Evolución de las regulaciones en materias sociales, económicas, penales, entre otras, ya que una de las tendencias del derecho moderno es su mayor pretensión de proteger a los actores sociales en situación de inferioridad.

Cuando se trata de los derechos de los trabajadores y de los consumidores frente al poder de la empresa, es necesaria la defensa de valores fundamentales:

• Lucha contra la corrupción.
• Protección del medio ambiente y de los derechos humanos.
• La intervención en la regulación de los mercados, con el propósito de evitar prácticas desleales.

Se generan cambios en las organizaciones fruto, entre otros, de varios factores: el empresario, a la vez hombre de negocios y ciudadano, es más sensible a los valores éticos defendidos por la sociedad, y la estructura del mercado evoluciona, dejando de estar centrada en la producción y comercialización de bienes, adquiriendo mayor importancia el sector de los servicios.

Siguiendo la historia de la Responsabilidad Social, precisamente en 1970 aparece un artículo que causa gran controversia y revuelo. Se trata de aquél publicado por The New York Times a manos del estadístico, economista e intelectual estadounidense de origen judío ganador del Premio Nobel de Economía de 1976, Milton Friedman. El artículo llevó por nombre La responsabilidad social de las empresas es aumentar sus beneficios . En él, el economista se cuestiona: “¿Qué significa decir que la ’empresa’ tiene responsabilidades?” Friedman dice: Una corporación es una persona jurídica y, en este sentido, puede tener responsabilidades artificiales, pero no se puede decir que la “empresa” en su conjunto tenga responsabilidades, ni siquiera en este sentido vago. Para Friedman la doctrina de la “Responsabilidad Social” es una doctrina fundamentalmente subversiva en una sociedad libre. Según él hay una y solo una responsabilidad social de las empresas: «Utilizar sus recursos y participar en actividades diseñadas para aumentar sus ganancias siempre que se mantenga dentro de las reglas del juego». Esta publicación genera gran controversia respecto a la perspectiva que se tiene sobre la RSE, al mismo tiempo que:

• Se funda Greenpeace (1971).
• Se funda el Club Roma «Los límites del crecimiento» (1972).
• Se lleva a cabo la Conferencia de Estocolmo (Medio Ambiente Humano) (1972).
• Se hace la Declaración sobre Inversión Nacional y Empresas Multinacionales (OCDE) (1976).
• Entra en vigor el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (1976).
• Se decreta la Ley de Balance Social en Francia (1977).

1980 En la década de 1980, la política gubernamental se convirtió en una fuerza impulsora en la configuración de la estrategia de RSE. La creencia del presidente Ronald Reagan en un gobierno pequeño puso la responsabilidad social directamente sobre los hombros de las empresas estadounidenses, y muchos respondieron de la misma manera

En la década de 1990, la competitividad fue un factor clave en la supervivencia de las organizaciones, las cuales debían atraer a los clientes con argumentos diferenciadores. Luego, la actitud responsable de la organización es, quizá, él más importante de estos argumentos. De este modo, la organización presenta una imagen transparente al público, lo cual se traduce en beneficio; es una actividad planificada y proactiva, emprendida por las empresas como consecuencia de una orientación hacia la responsabilidad social y de sus políticas de mercadeo, ya que si éstas no se adaptan, pueden perder competitividad. Es por ello que surge la necesidad de realizar negocios en un contexto favorable, buscando garantizar un ambiente social donde exista estabilidad, ética, educación y desarrollo. Una nueva filosofía está surgiendo en las economías capitalistas del mundo, impulsada por uno de los grupos de interés más poderosos: los clientes-consumidores. En este año:

• Entra en vigor la Convención sobre los Derechos Humanos del Niño (1990).
• Nace Transparencia Internacional.
• Es la creación del WBCSD (1992).
• Club Roma «Más allá de los límites» (1992).
• Certificación Ambiental ISO 14000 (1993).
• Entra en vigor el Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (1994).
• Es el lanzamiento de «Principios de negocios de la Mesa Redonda de Caux» (1994).
• Nace el GRI (1997).
• Interface Inc. elabora la primera memoria de sostenibilidad (1997).
• Conferencia de la ONU «Protocolo de Kyoto» (1997).
• Se publica la norma SA8000 de Responsabilidad Social (1997).
• Surge Forum Empresa (1997).
• Nace Instituto Ethos (1998).
• Directrices de OCDE «Principios de Gobernabilidad Corporativa» (1999)

2000 Los años 90 y 2000 marcaron el comienzo de un mundo nuevo y valiente. Fue el comienzo de la era digital y, con él, llegó una mayor conciencia de los problemas globales, desde las malas prácticas laborales en China hasta las violaciones de los derechos humanos en África. Y, lamentablemente, para el 11 de septiembre de 2001, terrorismo.

A medida que entramos en las etapas finales de la década de 2010, la RSE aparentemente ha vuelto a girar con la sostenibilidad como protagonista. El cambio climático y el medio ambiente se ha convertido en un tema determinante y ha estimulado el desarrollo de nuevos enfoques innovadores para la estrategia de RSE. En esta década se publica The CERES Road Map to Sustainability y la guía ISO 26000. Aunque su versión en España codificada como UNE-ISO 26000 posea fecha de marzo de 2012. La elaboración del texto de la norma ISO 26000 se remonta al año 2001 cuando empieza a existir una necesidad de crear una norma de responsabilidad social. Durante 2013 se lanza Guía G4 del GRI y en 2015 surgen los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU que brindan a las organizaciones un marco estándar que pueden adoptar para desarrollar programas de RSE en torno a ellos. En 2014 se lanza la primera Carta BlackRock, en ella Larry Fink, CEO de BlackRock, la mayor gestora de fondos mundial, hace un llamamiento a las empresas para que desarrollen estrategias de largo plazo, que consigan beneficios económicos sin perder de vista su fin social.

2020Ahora nos encontramos iniciando una nueva década que trajo consigo una crisis sanitaria de COVID-19, lo cual ha replanteado en totalidad la forma de hacer negocios de las empresas. Nos queda esperar qué acontecimientos representativos habrá en este tiempo en el ámbito de RS

Además, la RSE puede atraer y retener talento. Muchos empleados, especialmente las generaciones más jóvenes, buscan trabajar en empresas que reflejen sus valores personales y que estén activamente comprometidas con el bienestar social y ambiental. Las empresas que practican la Responsabilidad Social Empresarial suelen tener una mejor moral y satisfacción laboral, lo que puede traducirse en mayor productividad y menor rotación de personal. Por otra parte, desde la perspectiva de la comunidad, la Responsabilidad Social Empresarial puede conducir a inversiones directas en proyectos que mejoren la calidad de vida y el desarrollo económico. Esto puede incluir todo, desde becas educativas y programas de formación laboral, hasta proyectos de conservación ambiental y desarrollo de infraestructura.

Cada vez más empresas son conscientes de que tienen una responsabilidad con la sociedad. Tienen que cuidar el medio ambiente y asegurarse de que sus empleados estén contentos. Una empresa no debe centrarse únicamente en ganar dinero a cualquier precio.Las empresas adoptan la responsabilidad social con diferentes motivaciones:

• Porque quieren ser vistos como buenos ciudadanos corporativos, porque quieren hacer lo correcto para sus empleados, clientes y la sociedad en general
• Porque es bueno para sus intereses, porque garantiza la sostenibilidad de sus operaciones, porque es lo correcto. Pero no importa cuál se en principio lo que los motive, pues una vez que orientan su conducta de forma responsable, no habrá vuelta atrás. Cada acción los llevará a la necesidad de profundizarla más, evidenciando los beneficios que les trae el hacerlo y haciendo más alto el costo de abandonarlos.

Algunas empresas optan por, se podría decir, el camino más fácil o directo: la de las donaciones. Se trata de destinar una parte de los beneficios empresariales a apoyar proyectos de organizaciones que trabajan en los sectores a los que la empresa decide impactar. En ocasiones, también hay empresas que promueven que su propia plantilla realice donaciones para proyectos específicos. En el peor momento de la pandemia, empresas como Sanytol o Sodexo promovieron entre sus empleados/as realizar donaciones a beneficio de nuestros proyectos de educación en emergencias.

Actualmente, las marcas cada vez están más interesadas en conectar a nivel emocional con su público objetivo. Asimismo, su objetivo es mantener una relación cercana y de confianza a largo plazo con sus clientes. Y en este caso, el marketing con causa es una estrategia efectiva para conseguirlo. Algunos de los beneficios que reporta son los siguientes:

• Fortalece el branding de la organización. Tiene un impacto positivo en el posicionamiento y presencia de marca, haciendo que los clientes consideren la marca como socialmente responsable.

• Aumenta el nivel de confianza de los clientes con la empresa. Es una forma de humanizar la empresa, generando más empatía al ser solidaria con una causa social.

• Crea un vínculo emocional con el público objetivo. La conexión emocional es uno de los aspectos más importantes y que más empresas trabajan a diario. Asimismo, realizar marketing con causa genera repercusiones positivas en el nivel de confianza y credibilidad.

Impulso de la marca. Contribuye al posicionamiento tanto a la hora de dar a conocer una marca como ser la opción preferente de los consumidores frente a la competencia. Mejora de la reputación. Las acciones del marketing con causa influyen en una mejora de la confianza de los clientes, de su imagen, y una mayor empatía hacia ella. Fidelización. Con el consumo responsable. Una compra es mucho más que una transacción económica; en ella también entra en juego el factor emocional. Aumento de ventas. Si el marketing con causa se aplica de forma adecuada repercute en el aumento de las ventas y la captación de nuevos clientes. Hay que tener en cuenta que muchas de sus acciones llevan asociado el mensaje de “si compras este producto, tu compra ayudará a tal ONG, colectivo o zona natural”.

El marketing con causa puede aplicarse en diferentes ámbitos de una sociedad, tanto a nivel local como nacional o internacional. Por eso, sus beneficios giran entorno a:

• La conservación y cuidado del medio ambiente. Ayudar a menores desprotegidos.
• Apoyar al deporte de base y minoritario.
• La investigación de enfermedades.
• La defensa de las minorías.
• Ayudar a personas en situación de riesgo social.
• Ayudar a refugiados, afectados por conflictos bélicos, catástrofes naturales, etc.
• Impulsar proyectos educativos.
• Impulsar proyectos culturales y restauración del patrimonio.
• Campañas que repercuten en beneficio de toda la sociedad, como la prevención del tabaquismo, educación vial, igualdad, etc.

Por ejemplo, en los años 90, la marca de tabaco Fortuna, hizo una campaña publicitaria en la que no detallaba proyecto solidario concreto “Ahora con Fortuna das el 0,7% a una ONG “. Fueron muchas las ONG que pidieron la retirada del anuncio por incoherente con las políticas de la tabacalera.

Es muy importante que cualquier actividad de marketing con causa se plantee como un desarrollo coherente con las políticas de responsabilidad social corporativa (RSC) de la empresa, en el medio y largo plazo. Además, debe definirse y gestionarse por principios de transparencia, claridad, veracidad, cercanía y comunicación bidireccional de los tres colectivos implicados (empresa, ONG y consumidores). Sólo con una definición clara de … Objetivos, Plan de acción. Timming. Presupuesto de ingresos y gastos asociados. Indicadores de medición de avance y cumplimiento. … podremos realimentar la campaña y conseguir ese beneficioso win-win-win que empresa, ONG y consumidores, merecen alcanzar con el esfuerzo de todos.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Comprometida Coca-Cola ha asumido ciertos compromisos en temas de sostenibilidad y medio ambiente. La empresa ha lanzado iniciativas para reducir su impacto ambiental, como sus programas de reciclaje y la meta de lograr que el 100 % de sus envases sean reciclables para 2025. Además, han implementado medidas para reducir el consumo de agua en sus plantas de producción, un tema especialmente importante para Coca-Cola debido al alto consumo de agua en la elaboración de sus bebidas. En algunos países, como en México y la India, Coca-Cola ha trabajado en proyectos para mejorar el acceso al agua potable en comunidades con escasez de este recurso, lo cual fortalece su imagen de empresa comprometida con la sostenibilidad. Sin embargo, también ha sido criticada porque su producción requiere grandes cantidades de agua, lo que impacta a las comunidades locales y a los ecosistemas en algunas regiones.

Coca-Cola también ha participado en múltiples iniciativas filantrópicasA través de la Fundación Coca-Cola, la empresa realiza donaciones y apoya proyectos sociales en áreas como la educación, la salud, el empoderamiento económico de las mujeres y el desarrollo de las comunidades. Por ejemplo, ha lanzado programas para capacitar a mujeres en países en desarrollo, con el objetivo de ayudarles a construir sus propios negocios y mejorar sus condiciones económicas. Además, durante emergencias y desastres naturales, Coca-Cola ha donado recursos y productos para ayudar a las personas afectadas. ç Sin embargo, al ser acciones que no siempre están integradas en su modelo de negocio, pueden percibirse más como iniciativas de relaciones públicas que como compromisos profundos.

Marketing con causa Coca-Cola utiliza el marketing con causa en muchas de sus campañas. Un ejemplo famoso es su campaña de "Comparte una Coca-Cola", en la que colocaban nombres propios en las etiquetas de sus botellas, incentivando a los consumidores a compartir bebidas con amigos y familiares, creando una conexión emocional entre los consumidores y la marca. Aunque esta campaña no estaba vinculada a una causa social específica, apelaba a valores como la amistad y la unión, lo cual generó una imagen positiva de la marca. Coca-Cola también ha realizado campañas donde colabora con organizaciones para apoyar causas sociales, como cuando ha trabajado en programas de reciclaje o ha patrocinado eventos culturales y deportivos. Sin embargo, estas campañas suelen estar vinculadas a la promoción de productos, por lo que algunas personas consideran que su principal propósito es mejorar la imagen de la marca en lugar de contribuir significativamente a la sociedad.

En resumen, Coca-Cola ha implementado una combinación de responsabilidad social, filantropía y marketing con causa, aunque con un enfoque que algunas veces prioriza mejorar su reputación sobre lograr un impacto social o ambiental profundo. La empresa ha logrado avances en sostenibilidad y apoyo comunitario, pero su responsabilidad social enfrenta desafíos debido a la naturaleza de sus productos, que contribuyen a problemas de salud pública como la obesidad y el impacto ambiental por el uso intensivo de agua y plástico.