Estrategias de Cobranza
operaciones
'Un gran servicio al cliente no significa que el cliente siempre tiene la razón, sino que siempre se le respeta'
-Chris LoCurto
PROCESOS DE COBRANZA EN ARCO
Procedimientos oficiales públicados
COBRANZA REGULAR
Medios de consulta, alimentación y descarga:
- Carpetas compartidas
- ERP Intelisis
Propósito Garantizar el flujo de efectivo de la empresa, a través del aseguramiento de los pagos oportunos, la recuperación de saldos pendientes y un seguimiento estructurado a la gestiónde cuentas por cobrar, minimizando así los riesgos financieros. Principales responsables:
- Administrador de Plaza /Junior y/o Asistente Administrativo
- Cuentas por cobrar
- Aplicación de ingresos
- Gerente Regional (autorización)
- Contador (apoyo)
- Juridico (gestión de demanda)
Formatos:
- Convenios de pago extrajudicial
- Notificación de pago
PR-COM-07 Cobranza Regular Actualización Oct 2024
FACTURACIÓN REGULAR
Medios de consulta, alimentación y descarga:
- Carpetas compartidas
- ERP Intelisis
Propósito Establecer un sistema efectivo de facturación regular, definiendo tiempos de respuesta, responsables y recursos necesarios para su correcta ejecución.
Otros involucrados:
- Departamento de TI
- Departamento de Juridico
- Analisita financiero
- Aplicación de ingresos
- Contador
- Gerente Regional
- Gerente de Control Operativo
Principales responsables:
- Contador fiscalista
- Cuentas por cobrar
- Administrador comercial
- Administrador de plaza/junior
- Aplicación de ingresos
Formatos:
- Rent Roll
- Bitacora de no facturación automática.
PR-OP-52 Facturación Regular Actualización Oct 2024
FACTURACIÓN DE RENTA VARIABLE
Propósito Establecer pasos a seguir para lograr un proceso correcto y eficiente de la facturación de renta variable con aquellos socios comerciales que, por contrato, corresponde un porcentaje determinado de las ventas efectuadas durante el mes inmediato anterior.
Medios de consulta, alimentación y descarga:
- Carpeta compartida
- ERP Intelisis
Principales responsables:
- Cuentas por cobrar
- Administrador de plaza/junior
- Gerente de control operativo
- Director de experiencia y operación
Formatos:
Otros involucrados:
PR-OP-53 Facturación de Renta Variable Actualización Oct 2024
Estratégias de Cobranza
DO
Created on November 8, 2024
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Estrategias de Cobranza
operaciones
'Un gran servicio al cliente no significa que el cliente siempre tiene la razón, sino que siempre se le respeta'
-Chris LoCurto
PROCESOS DE COBRANZA EN ARCO
Procedimientos oficiales públicados
COBRANZA REGULAR
Medios de consulta, alimentación y descarga:
Propósito Garantizar el flujo de efectivo de la empresa, a través del aseguramiento de los pagos oportunos, la recuperación de saldos pendientes y un seguimiento estructurado a la gestiónde cuentas por cobrar, minimizando así los riesgos financieros. Principales responsables:
Formatos:
PR-COM-07 Cobranza Regular Actualización Oct 2024
FACTURACIÓN REGULAR
Medios de consulta, alimentación y descarga:
Propósito Establecer un sistema efectivo de facturación regular, definiendo tiempos de respuesta, responsables y recursos necesarios para su correcta ejecución.
Otros involucrados:
Principales responsables:
Formatos:
PR-OP-52 Facturación Regular Actualización Oct 2024
FACTURACIÓN DE RENTA VARIABLE
Propósito Establecer pasos a seguir para lograr un proceso correcto y eficiente de la facturación de renta variable con aquellos socios comerciales que, por contrato, corresponde un porcentaje determinado de las ventas efectuadas durante el mes inmediato anterior.
Medios de consulta, alimentación y descarga:
Principales responsables:
Formatos:
Otros involucrados:
PR-OP-53 Facturación de Renta Variable Actualización Oct 2024