ley federal

Ley federal de proteccion al consumidor

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Historia

En 1976 se promulgo la ley federal de oroteccion al consumidor "LFPC" y surguio la profeco como la institucion encargada de defender los derechos de los consumidores

Mexico fue el primer pais latinoamericano en crear una procuraduria y el segundo con una ley en la materia

En la actualidad la profeco cuenta con un total de 38 oficinas de defensa del consumidor en el pais

¿Cual es su mision?

Empoderar al consumidor mediante la proteccion efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza cuidadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de corregir ijusticias del mercado, fortalecer el mercado interno y el bienestar de la poblacion.

¿Cual es su Vision?

Ser una institucion cercana ala gente, efectiva en la proteccion y defensa de las personas consumidoras, reconocida por su estricto apego a la ley, con capacidad de fomentar la igualdad, la no discriminacion, la participacion cuidadana y la educacio para un consumo responsable

Objetivos

-Proteger y defender los derechos de las y los consumidores -Generar una cultura de consumo responsable -Proporcionar informacion oportuna y objetiva para la toma de decisiones de consumo -Implementar metodos de atencion pronta y accesible a la diversidad de consumidores mediante el uso de tec. de la informacion

Articulos mas destacados

Contratacion de bienes o servicios ARTICULO 7 Los consumidores tienen derecho a recibir informacion clara y veraz sobre los bienes o servicios adquiridos

Publicidad engañosa ARTICULO 32 prohibe practicas engañosas, publicidad falsa sobre caracteristicas, calidad o precio del produto o servicio a adquirir

Articulos mas destacados

Garantias y devoluciones ARTICULO 76 Regula garantias que deben ofrecer los provedores, bajo se puede exisgir reparaciones, devoluciones o cambios de productos defectuosos

Resolucion de conflictos Articulo 4 Establece que profeco tiene la funcion de proteger los derechos de los consumidores y mediar en los conflictos entre consumidores y provedore

Articulo 112

Regula los procedimientos de conciliacion y arbitraje en caso de conflictos entre las partes con intervencion de profeco

Articulo 7 -b

Hacemos sabotaje al aburrimiento

Servicios financieron y contratos Contratos adhesion, como contratos de servios y exigue que las condiciones sean claras y trasparentes para los consumidores

+info

Articulo 7.c

precios y cobros claros establece que los precios deben de ser claros, visibles y deben contener todos los cargos adicionales que puedan aplicarse

Articulo 15

Hacemos sabotaje al aburrimiento

Abuso de poner de mercado Prohibe el abuso de poder economico o de mercado, que puede perjudicar la copetencia y por ende, a los consumidores

+info

Se otorgan facultades a la profeco para emitir alertas y ordenar llamadas a revision y retiro de mercancias

Dota a la profeco de autoridad fiscal oara efectuar el cobro de las multas que impone

Conclusiones

Profeco ordenara la reparacion o sustitucion de productos o servicios que represnten un riesgo a la vida o a la salud del consumidor

Los provedores no podran incremetar injustificadamente precios por fenomenos naturales, meteorologicos o contingencias sanitarias

Conclusiones

Para ser cumplir sus determinaciones la profeco impone arrestro administrativo por 36 hrs

Reconocen como provedores a personas morales, incluidas a las instituciones privadas sin lucro que realien operaciones de prestamo prendario

Paso 4. Y que dejes a tu audiencia boquiabierta.

@_.desssire._

@natalia.lh.1

@_itzelvm

GRACIAS