Présentation technologie numérique

E33 FDRC

PRESENTATION

Carrefour Market Melun

Bonjour je m'appelle Da Silva Romario, je suis élève en bac pro commerce, J'ai effectuer mon stage chez Carrefour Market MELUN et je vais vous proposer mes 2 actions de fidélisations nouvelles a mettre en place dans cette enseighe. La fidélisation est un élement clé dans le commerce, c'est pour cela que les actions choisis seront des actions pertinente et utiles au développement du magasin

Introduction

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Somaire

Présentation de l'entreprise

Actions de fidélisations existantes

Analyse des actions existantes

Proposition de l'actions de fidélité

Justification du choix de l'actions

Conclusion

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Présentation de l'enseigne

Carrefour market est une chaine de supermarché presente a travers le monde nottament en Europe. C'est une enseigne du groupe Carrefour, qui est l'un des leader mondiaux de la grande distribution, Les magasins Carrefour Market sont généralement de taille moyenne et vendent des produits alimentaires et non alimentaires. Ils proposent notamment des fruits et légumes frais, de la viande et du poisson.

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Zone de chalandise

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- B&M- Marguerite

- SuperU

- Action

Indirect :

Direct :

- Intermarché

- Lidl

Les concurrent

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- Programme de fidélité Carrefour - Carte de fidélité : Les clients peuvent se voir offrir une carte de fidélité spécifique qui leur donne accès à des offres exclusives, des promotions personnalisées ou des remises sur certains produits. - Communication sur les reseaux sociaux (Facebook) - Multiple possibilité d'achat : Carrefour Drive, Livraison Uber EATS, livraison carrefour - Offres promotionelles - Evenements organisés dans le magasin

LES ACTIONS DE FIDELISATIONS EXISTANTES

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Faire et préparer un jeux concours avec l'accord du magasin et l'eventuelle possibilités de faire gagné des choses

Faire une enquête de satisfaction permettrais a la relance de certain rayon, il faut mieux comprendre les besoins des clients afin de réajuster nos produits en conséquence et d'améliorer l'experience d'achat dans le rayon. Nous pourrons mesurer la satisfaction du client. Pour avoir plus de retour, nous pourrons eventuellement proposé en échange des réponses des clients, un avantage à définir .

Pourquoi ?

2 Action de fidélisation

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CONCLUSION DES ACTIONS

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Merci de votre écoute