OKR_2025

Descubre aquí los OKR 2025

Menú principal

KR

KR

Menú principal

KR

Macroindicador: CV Club (particular + PRO): +5%

Aumentamos el número de clientes activos y su consumo anual

01.CLIENTES

KR

Menú principal

KR

Macroindicador: conversión tienda +3pts

Desarrollamos la CV en tienda física como baricentro de nuestro negocio haciendo la experiencia más sencilla y omnicanal para cliente y colaborador

02.TIENDAS

Macroindicador: alcanzamos 415M€ en GMV producto 1P + 3P (260 + 155)

Incrementamos nuestro negocio digital mejorando la experiencia cliente

03.DIGITALIZACIÓN

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: incidencias por pedido (recalcular valor) -20%

Mejoramos la experiencia en servicios eliminando las principales fricciones en los clientes y colaboradores

04.SERVICIOS

Menú principal

KR

KR

KR

Menú principal

Macroindicador: CV eficiencia energética 312M€ (+7,5% prog)

Lideramos el mercado de la Renovación Energética potenciando la venta de soluciones en las 4 etapas del proceso: Aisla, Climatiza, Genera y Controla

05.RENOVACIÓN ENERGÉTICA

KR

Menú principal

KR

KR

KR

KR

Macroindicador: CV continentes de conquista (PRO +6,6/460M€ + Familias Proyecto +5%/1.010M€)

Seguimos ganando parte de mercado en los mercados PRO y Proyectos, cubriendo todas las dimensiones de la solución cliente

06.MERCADOS DE CONQUISTA

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: Nºde referencias vendidas: 1P + 3P: 200k + 280k

Reforzamos la construcción de una gama singular y completa que garantiza nuestra atractividad en el mercado como motor de las visitas y la satisfacción de los clientes

07.GAMA COMPLETA

Menú principal

KR

KR

Macroindicador: 483 M€ CV Instalada (+6,6% Prog)

Garantizamos una oferta competitiva de servicios

08.SERVICIOS CLIENTE

Menú principal

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: Margen Neto (+0,6 ptos)

Seguimos mejorando nuestro Margen Neto, como pilar fundamental de nuestros modelos de negocio

09.MARGEN

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: Mejora Costes SC > 5%

Continuamos industrializando y rentabilizando nuestra cadena de suministros

10.SUPPLY CHAIN

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: Las cuentas 360º mejoran un punto su resultado

Mejoramos la eficiencia de nuestro modelo de negocio para ser más rentables

11.RENTABILIDAD

Menú principal

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: eNPS >62

Generamos una experiencia colaborador basada en nuestra cultura del compartir que refuerza la fidelidad de los equipos

12.EQUIPOS

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: +5% Productividad CV/HT

Generamos una cultura de eficiencia centrada en la simplificación de procesos y uso de herramientas que aumentan nuestra disponibilidad al cliente

13.EFICIENCIA

Menú principal

KR

KR

KR

Macroindicador: 75% CV ABC

Impulsamos el consumo responsable a través de Home Index, los negocios circulares y la reducción de nuestros residuos

14.CONSUMO RESPONSABLE

Menú principal

KR

KR

Macroindicador: -3% CO2 (Alcance 1, 2 y 3)

Descarbonizamos nuestras operaciones, nuestros productos y los hogares de nuestros clientes

15.DESCARBONIZACIÓN

Menú principal

75% Home Index

62

Menú principal

Menú principal