oral E33 1

Barascud Julia Bac Pro métier du commerce et de la vente option A au Lycée Ernest Ferroul C.Family 2024/2025

épreuve E33

SOMMAIRE :

1. Présentation de l'entreprise
2. Les informations
3. Profil-clientèle et concurrence
4. Produits vendus
5. Le Chiffre d'affaire et le panier moyen
6. Les marques
7. La zone de chalandise
8. La FDRC dans mon entreprise
9. Les services
10. La FDRC dans ma pratique au quotidien
11. Politique de communication
12. Mes deux actions de fidélisations

1) Présentation de l'entreprise :

Histoire :

Juillet 2023 changement du nom commercial et de l'emplacement du local

15 Février 2018 Création de BBNOUS par Nicolas LUPERINI

2020 Reprise de l'entreprise par Sophie CARBONNEL

Univers :

• Jouets
• Mode enfants
• Livres
• Loisirs créatifs
• Puériculture
• Vêtements

1) Présentation de l'entreprise :

Histoire :

Juillet 2023 changement du nom commercial et de l'emplacement du local

15 Février 2018 Création de BBNOUS par Nicolas LUPERINI

2020 Reprise de l'entreprise par Sophie CARBONNEL

Univers :

• Jouets
• Mode enfants
• Livres
• Loisirs créatifs
• Puériculture
• Vêtements

2) Informations:

Horaires de l'entreprise : du mardi au samedi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 30 à 18 h 30

Activité principale : univers de la puériculture, jouets, livres, loisirs créatif et vêtements

Effectif :

Forme juridique : SAS (Société Action Simplifiée) société commerciale pouvant exercer tout type d'activité

• Sophie Gérante du magasin
• Guillaume Salarié

Surface de l'entreprise : 200m² avec les réserves comprise

Emplacement géographique : Zone commerciale

3) Profil-clientèle et concurrences

CIBLE

Concurrence directe:

Vêtements:

Profil-type :La moyenne des clients sont des mamans de 25-30 ans / grands parentsClientèle féminine Motivations : Oblative et hédoniste Mobile : Confort et Sécurité Frein : Argent

Jouets :

Concurrence indirecte:

Puériculture :

Vêtements :

Jouets:

4) Produits vendus :

6) Les Marques :

7) Zone de chalandise

• réaliser à partir de courbe isochrone

• Lézignan-Corbières
• Luc sur Orbieu
• Ferrals les corbières
• Fabrezan

Zone primaire : 10 km =

Zone secondaire : 20 km =

• Escales
• Boutenac
• Canet
• Olonzac

Zone tertiaire : 30 km =

• Narbonne
• Carcassonne
• Trèbes

5) Chiffre d'affaire et Panier moyen :

150 000 euros

49,80 euros

8) La FDRC dans mon entreprise :

Carte de Fidélité :

• Dans mon entreprise, il existe déjà une carte de fidélité 1€ = 1 point
• 200 points= un bon d'achat de 10€ Hors soldes/promotions

Réseaux Sociaux :

• Publications et stories pour pouvoir mettre en valeurs les produits
• mettre en avant les soldes, les promotions et les jeu-concours
• Avoir de la visibilité

Politique de communication

Animations :

• L'entreprise propose des ateliers pour pouvoir fidéliser le client

Politque de fidélisationC Les se

9) Les Services :

Livraison :

Paiement en plusieurs fois

• Gratuite
• Dans un perimètre de 20km
• Dès 150€ d'achats

Liste de naissance :

• Prendre RDV pour des conseils et des idées

10) La FDRC dans ma pratique au quotidien

Communication avec les abonnés sur les réseaux sociaux

Renseigner le compte client

Réseaux sociaux :

11) Politique de communication

12) Mes deux actions de Fidélisations

Action n°1

Action n°2

- Roue juste prix

- Atelier loisir créatif

• Réservé aux détenteurs du compte

de fidélité

• Possibilité de créer un compte client
• 10% de remise
• 1 article acheté= 2ème à 50%
• 15€ à partir de 100€
• 20% de remise
• 5€ à partir de 50€
• 30% sur la mode enfant
• Hors promotion

• Masques pour les garçons et couronnes pour les filles
• 6 enfants par atelier
• Capacité d'accueil : 24 enfants sur 4 créneaux
• 45 minutes

• Les créneaux :

de 10 h 00 à 11 h 00 et de 14h 30 à 15 h 30

Merci de m'avoir écoutée

Puériculture

Loisirs créatifs

• Poste quotidiennement
• Jeu-concours
• Promotion
• Animations

Vêtements

Jeux d'éveil

Cadeaux

Jouets

• Poste quotidiennement
• Jeu-concours
• Animations
• Promotion