oral E33 1

épreuve E33

Barascud Julia Bac Pro métier du commerce et de la vente option A au Lycée Ernest Ferroul C.Family 2024/2025

SOMMAIRE :

1. Présentation de l'entreprise
2. Les informations
3. Profil-clientèle et concurrence
4. Produits vendus
5. Le Chiffre d'affaire et le panier moyen
6. Les marques
7. La zone de chalandise
8. La FDRC dans mon entreprise
9. Les services
10. La FDRC dans ma pratique au quotidien
11. Politique de communication
12. Mes deux actions de fidélisations

• Jouets
• Mode enfants
• Livres
• Loisirs créatifs
• Puériculture
• Vêtements

Univers :

Juillet 2023 changement du nom commercial et de l'emplacement du local

2020 Reprise de l'entreprise par Sophie CARBONNEL

15 Février 2018 Création de BBNOUS par Nicolas LUPERINI

Histoire :

1) Présentation de l'entreprise :

• Jouets
• Mode enfants
• Livres
• Loisirs créatifs
• Puériculture
• Vêtements

Univers :

Juillet 2023 changement du nom commercial et de l'emplacement du local

2020 Reprise de l'entreprise par Sophie CARBONNEL

15 Février 2018 Création de BBNOUS par Nicolas LUPERINI

Histoire :

1) Présentation de l'entreprise :

Surface de l'entreprise : 200m² avec les réserves comprise

Effectif :

• Sophie Gérante du magasin
• Guillaume Salarié

Horaires de l'entreprise : du mardi au samedi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 30 à 18 h 30

Emplacement géographique : Zone commerciale

Forme juridique : SAS (Société Action Simplifiée) société commerciale pouvant exercer tout type d'activité

Activité principale : univers de la puériculture, jouets, livres, loisirs créatif et vêtements

2) Informations:

Jouets:

Vêtements :

Puériculture :

Jouets :

Vêtements:

CIBLE

Concurrence indirecte:

Concurrence directe:

3) Profil-clientèle et concurrences

Profil-type :La moyenne des clients sont des mamans de 25-30 ans / grands parentsClientèle féminine Motivations : Oblative et hédoniste Mobile : Confort et Sécurité Frein : Argent

4) Produits vendus :

6) Les Marques :

• Narbonne
• Carcassonne
• Trèbes

Zone tertiaire : 30 km =

• Escales
• Boutenac
• Canet
• Olonzac

Zone secondaire : 20 km =

Zone primaire : 10 km =

• Lézignan-Corbières
• Luc sur Orbieu
• Ferrals les corbières
• Fabrezan

• réaliser à partir de courbe isochrone

7) Zone de chalandise

49,80 euros

150 000 euros

5) Chiffre d'affaire et Panier moyen :

• Publications et stories pour pouvoir mettre en valeurs les produits
• mettre en avant les soldes, les promotions et les jeu-concours
• Avoir de la visibilité

Réseaux Sociaux :

• L'entreprise propose des ateliers pour pouvoir fidéliser le client

Animations :

Carte de Fidélité :

• Dans mon entreprise, il existe déjà une carte de fidélité 1€ = 1 point
• 200 points= un bon d'achat de 10€ Hors soldes/promotions

Politique de communication

Politque de fidélisationC Les se

8) La FDRC dans mon entreprise :

• Prendre RDV pour des conseils et des idées

Liste de naissance :

• Gratuite
• Dans un perimètre de 20km
• Dès 150€ d'achats

Livraison :

Paiement en plusieurs fois

9) Les Services :

Renseigner le compte client

Communication avec les abonnés sur les réseaux sociaux

10) La FDRC dans ma pratique au quotidien

Réseaux sociaux :

11) Politique de communication

• Réservé aux détenteurs du compte

• Possibilité de créer un compte client
• 10% de remise
• 1 article acheté= 2ème à 50%
• 15€ à partir de 100€
• 20% de remise
• 5€ à partir de 50€
• 30% sur la mode enfant
• Hors promotion

- Roue juste prix

• Les créneaux :

• Masques pour les garçons et couronnes pour les filles
• 6 enfants par atelier
• Capacité d'accueil : 24 enfants sur 4 créneaux
• 45 minutes

- Atelier loisir créatif

Action n°2

Action n°1

12) Mes deux actions de Fidélisations

Merci de m'avoir écoutée

Puériculture

Loisirs créatifs

• Poste quotidiennement
• Jeu-concours
• Promotion
• Animations

Jeux d'éveil

Vêtements

Jouets

Cadeaux

• Poste quotidiennement
• Jeu-concours
• Animations
• Promotion