mh

Tutrice :Mme Attanasio Elisabeth, responsable

session 2024, Epreuve E33 FDRC

PFMP : 04/11/2024 au 22/11/2024

TMCVA

Mindya

Huart

Presentation de l'entreprise

1 .

1.Presentation de l'entreprise :

-Grande distribution

-Forme juridique : société anonyme

-Raison social : Carrefour

Logo

5,10,15Minutes

1.Presentation de l'entreprise:

340 Employés au total

Organigrame du rayon textile

Charlotte

Melanie

Nathalie

Christelle

Autres

Mme.Attanasio

M.Beauchanp

Elodie

M.Smith

1.Presentation de l'entreprise:

1.Presentation de l'entreprise:

2 .

Les concurrents ,les clients

indirecte

directe

. 2.les concurrents :

Genre ?

. 2.les clients :

Le plan de marchéage

3 .

• Produits
• Communication
• distribution
• Prix

3.Le plan de marchéage :

3.le plan de marchéage: Prix

Les forces/faiblesses et opportunités/menaces

4 .

discounteurs et les magasins de destockages

produits bio et vegan

ventes en physique

produits de la gamme carrefour

Menace

Faiblesses

Opportunité

Force

Negatif

Positif

Environement

Entreprise

4.Les forces/faiblesses et opportunités/menaces:

Les actions de FDRC déja en place dans l'entreprise

5 .

Carte pass

Carte de fidélité

5. Les actions de FDRC déjà en place dans l’entreprise

5. Les actions de FDRC déjà en place dans l’entreprise :

Carte de fidélité

Titre 1

5. Les actions de FDRC déjà en place dans l’entreprise :

Carte pass

jeux ( console)

dégustations

marque exterieur

5. Les actions de FDRC déjà en place dans l’entreprise :

promo

Promotion

5. Les actions de FDRC déjà en place dans l’entreprise :

Mon constat

6 .

-Produits pas assez mis en valeurs

-Carte pass pas assez mis en avant .

-Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

-Evaluer les actions de fidélisations et de développement de la relation client

-le manque d’informations internes

6. Mon constat

Ma problematique : comment...?

7 .

comment faire en sorte de mettre plus en avant les produits ?

-le manque d’informations internes

Comment mieux analyser la satisfaction clients ?

-Produits pas assez mis en valeurs

7. Ma problématique : Comment… ?

Mes propositions de solutions

8 .

Comment mieux analyser la satisfaction clients ?

• Une enquête de satisfaction - NPS

Situation 1

8. Mes propositions de situations

comment faire en sorte de mettre plus en avant les produits ?

Stand de dégustation

Situation 2

8. Mes propositions de situations

Merci de votre écoute !