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2024 2026 BTS MCO Présentation tuteur/ élève DRCVC ADOC

patriciacouranjou

Created on November 5, 2024

BTS MCO Présentation tuteur/ élève DRCVC ADOC

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BTS MCO LYCEE PROFESSIONNEL PAUL BROCA

Présentation des épreuves :

1. DRCVc

Développement de la relation client et vente conseil

2. adoc

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

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Patricia Couranjou - Académie de Bordeaux

1. DRCVc

Développement de la relation client et vente conseil

BTS MCO LYCEE PAUL BROCA

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Patricia Couranjou - Académie de Bordeaux

Développement de la relation client et vente conseil

DRCVc

Compétences fondamentales

Coefficient 3

Compétence 2
Compétence 1

Assurer la veille informationnelle

Réaliser des études commerciales

Compétence 3
Compétence 4

Vendre

Entretenir la relation client

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Dossier U41

DOSSIER DRCVc

Développement de la relation client et vente conseil
  • un dossier numérique personnel rédigé qui fait référence aux situations professionnelles vécues ou observées
  • Chaque situation professionnelle fait l’objet d’une fiche descriptive de l’activité.
  • La commission, composée du professeur de DRCVC de l’étudiant et d’un professionnel, est chargée d’apprécier le degré de maîtrise des compétences relevant du bloc n° 1.

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Dossier U41

DOSSIER DRCVc

Développement de la relation client et vente conseil
  • 8 Situations professionnelles
  • Présenter l’unité commerciale et son réseau
  • Réaliser une veille sur le macro-environnement
  • Réaliser une étude de concurrence
  • Réaliser une étude de la zone de chalandise
  • Réaliser une étude d’e-réputation
  • Réaliser une enquête par questionnaire
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Gérer la relation client ( après vente et fidélisation)

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2. adoc

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

BTS MCO LYCEE PAUL BROCA

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Patricia Couranjou - Académie de Bordeaux

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

adoc

Compétences fondamentales

Coefficient 3

Compétence 1
Compétence 2
Compétence 3

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

Organiser l’espace commercial

Développer les performances de l’espace commercial

Compétence 4
Compétence 5

Concevoir une animation commerciale

Concevoir et mettre en oeuvre la communication commerciale

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Dossier U41

DOSSIER ADOC

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

  • un dossier numérique personnel rédigé qui fait référence aux situations professionnelles vécues ou observées
  • Chaque situation professionnelle fait l’objet d’une fiche descriptive de l’activité.
  • La commission, composée du professeur de DRCVC de l’étudiant et d’un professionnel, est chargée d’apprécier le degré de maîtrise des compétences relevant du bloc n° 2.

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Dossier U42

DOSSIER ADOC

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

  • 5 Situations professionnelles
  • Élaborer et adapter l’offre en continu*
  • Organiser l’espace commercial
  • Créer un site Internet ou une boutique en ligne
  • Organiser une animation commerciale
  • Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale

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* Analyser la demande Analyser l’offre existante Construire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale

BTS MCO LYCEE PROFESSIONNEL PAUL BROCA

Patricia Couranjou - Académie de Bordeaux