MEDIDAS DE PREVENCIÓN EN EL ÁREA DE CAJAS

medidas de prevención en el área de cajas

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Cajeros

Ejecutivo de Servicios

Subgerente de Sucursal

Gerente de Sucursal

Info

El acceso al Área de Cajas, estará limitada a las siguientes personas:

La puerta del Área de Cajas debe estar cerrada con seguro con el letrero de “Área restringida”.

Los Cajeros tienen la obligación de validar la autenticidad del efectivo o documentos que reciban, con las herramientas que la Cooperativa ponga a su disposición para tal actividad.

Cuando exceda el importe de efectivo permitido a mantener en la bóveda, el excedente deberá ser depositado obligatoriamente en la institución bancaria correspondiente, cuando por operatividad u horarios no sea posible trasladar a bancos, deberá dar aviso a la Gerencia de Captación y Servicios Adicionales para que se amplíen los límites de la bóveda temporalmente.

El efectivo en sucursal a excepción del que se encuentre en poder de los cajeros, obligatoriamente debe estar en resguardo en la caja fuerte.

El colaborador designado para el traslado de efectivo de acuerdo al inciso anterior, tiene la responsabilidad de firmar de recibido el cheque para cambio de efectivo en el banco, así como verificar que el efectivo recibido en la institución bancaria y entregado al responsable de la bóveda sea correcto, para ello deben existir las firmas de conformidad.

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Podrán ser acompañados en caso de ser necesario por el personal que determine el Gerente de Sucursal o Sub Gerente de Sucursal.

Asesor de Crédito y Recuperación

Ejecutivo de Cuentas

Sub Gerente de Sucursal

Ejecutivo de Servicios,

Gerente de Sucursal

Los puestos de los funcionarios y colaboradores que podrán realizar traslados de efectivo del banco a la sucursal y de la sucursal al banco son los siguientes:

Cuando el Gerente de la Sucursal, solicite el incremento de la suma asegurada del dinero resguardado en la bóveda, deberá enviar un escrito al director de negocios, quien a su vez validará en conjunto con la Administración Integral de Riesgos, la viabilidad de la solicitud para su autorización.

En caso de que la institución bancaria se encuentre a menos de ciento cincuenta metros de la sucursal, no será necesario la utilización del vehículo independientemente del monto de traslado, pero si considerar el apoyo del personal dependiendo del monto del retiro especificado en el cuadro anterior.

+ info

Cuando se realicen traslados de efectivo a la cuenta bancaria de la sucursal o entre sucursales, se deben tomar en cuenta las siguientes indicaciones:

Los colaboradores en sucursal, deberán informar a los Socios que no pueden presentarse en las ventanillas de cajas con gorras, lentes de sol y evitar el uso del celular.

Queda estrictamente prohibido el introducir al área de cajas:

El efectivo de la bóveda deberá ser contada estrictamente en el área de conteo o bóveda de la sucursal. Por ningún motivo se deberá contar en el espacio de una caja exhibiendo el dinero al público.

Los cajeros deberán permanecer en su área de trabajo designado, queda estrictamente prohiminbido salir de las oficinas durante su jornada laboral, a menos que sea por una causa de fuerza mayor y con pase de salida autorizado.

Las cajoneras contenedoras de efectivo, deberán estar cerradas en todo momento y mantenerlas bajo llave cuando el cajero se ausente de su caja.

El Director de Negocios es responsable de autorizar los cambios mencionados.

El área de Supervisión es el encargado de realizar la solicitud de altas y bajas de los siguientes accesos a colaboradores:

Los traslados de saldos de bóvedas entre sucursales, se podrán realizar cuando algunas de las sucursales cercanas no cuenten con dinero y otra cercana cuente con excedente, para lo cual se requerirá del visto bueno del área de Tesorería, debiendo respetar los protocolos establecidos para traslados de efectivo.

A excepción del personal de aseo, todo acceso deberá ir acompañado por una solicitud que respalde las actividades a realizar.

El Gerente de Sucursal autorizará el acceso cuando se realicen trabajos de aseo, mantenimientos, supervisiones, auditorías o personal en capacitación o entrenamiento; estas personas siempre deberán estar acompañados por el personal de cajas.