La Cartographie des parties prenantes de l’entreprise Apple.pptx

La Cartographie des parties prenantes de l’entreprise Apple

Explication du fonctionnement Apple

Ali-Raza Saleem, Cedric Rouby, Yassine Akerkaou, Camille Tchoutta

Partie prenante Interne: Employés, dirigeants et managers, actionnaires

Employés

Fournisseurs

Dirigeants Et managers

Clients

Partie prenante Externe: Fournisseurs, clients, partenaires commerciaux, Etat, concurrents

Partenaires commerciaux

Actionnaires

Etat

Concurrents

Levier de création de valeur

Apple utilise de nombreux leviers pour créer de la valeur, principalement en tirant parti de l'innovation, d'une intégration d'écosystème efficace et de stratégies commerciales avancées.

+InfO

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BIBLIOGRAPHIE

https://www.heyteam.com/articles/comment-lentreprise-apple-fidelise-t-elle-ses-salaries https://www.usinenouvelle.com/article/qui-sont-les-dix-fournisseurs-cles-europeens-d-apple.N2135697 https://daniloduchesnes.com/blog/strategie-marketing-apple/ https://www.danstapub.com/etude-sur-les-strategies-de-marque-apple/ https://siecledigital.fr/2024/05/23/aux-etats-unis-ou-en-europe-apple-monte-au-front-contre-les-regulateurs/ https://www.cabinet-gtec.fr/google-apple-microsoft-dassault-systemes-les-strategies-de-marque-dont-vous-devez-vous-inspirer/ https://www.zonebourse.com/cours/action/APPLE-INC-4849/societe/ https://www.capital.fr/entreprises-marches/le-management-de-fer-du-p-dg-d-apple-mettait-l-entreprise-sous-pression-518296 https://fourweekmba.com/apple-leadership/

Employés

Partie Prenante interne

Apple emploie des milliers de salariés, des ingénieurs en R&D jusqu’aux vendeurs dans les Apple Stores. Ils sont au cœur du fonctionnement de l’entreprise et sont directement concernés par les conditions de travail, la rémunération et les perspectives de carrière au sein de l’entreprise.

Actionnaires

Partie prenante interne

En tant qu'entreprise cotée en bourse, Apple a de nombreux actionnaires. Ils investissent leur argent dans l’entreprise et s’attendent à une rentabilité élevée. Ils sont donc très influents dans les décisions stratégiques d’Apple et attendent de l’entreprise qu’elle continue à croître et à distribuer des dividendes.

Dirigeant et managers

Partie prenante interne

Le PDG actuel (Tim Cook), ainsi que les managers de différents départements (financier, marketing, production comme par exemple), jouent un rôle crucial dans la stratégie de l’entreprise et la gestion de ses ressources. Ils prennent les décisions pour améliorer la performance, l’innovation, et la satisfaction des clients.

Fournisseurs

Partie prenante externe

Apple dépend de nombreux fournisseurs, notamment pour l’approvisionnement en composants électroniques et pour la fabrication dans les usines. Les fournisseurs jouent un rôle majeur dans la chaîne de production. Les relations d’Apple avec ses fournisseurs sont souvent surveillées, notamment sur les questions d’éthique et de conditions de travail

Clients

Partie prenante externe

Ce sont les consommateurs finaux qui achètent les produits et services d’Apple. Leur satisfaction est primordiale, car la fidélité des clients est l’une des forces d’Apple. Les avis et les attentes des clients influencent les innovations et les améliorations de produits.

Partenaires commerciaux

Partie prenante externe

Les revendeurs, distributeurs, et opérateurs de téléphonie mobile collaborent avec Apple pour vendre ses produits dans le monde entier. Apple dépend de ces partenaires pour atteindre un large public et assurer la distribution de ses produits.

Etat

Partie prenante externe

Apple doit se conformer aux régulations de chaque pays dans lequel elle opère. Les gouvernements influencent donc indirectement ses activités, notamment en imposant des lois sur la protection des données, la sécurité des produits, et les conditions de travail.

Concurrents

Partie prenante externe

Bien que ne travaillant pas directement avec Apple, ses concurrents comme Samsung, Microsoft ou Google influencent ses décisions. Apple doit constamment innover pour garder un avantage compétitif face à eux.

Les principales idées

Innovation continue : Apple investit massivement en recherche et développement pour créer de nouvelles technologies et produits et améliorer leurs fonctionnalités, garantissant une avance technologique continue sur la concurrence. Intégration de l'écosystème : L'écosystème Apple crée une expérience utilisateur unique, avec une intégration fluide entre ses appareils et services, favorisant la fidélisation et rendant difficile pour les utilisateurs de passer à d'autres marques. Stratégie de différenciation : Apple se distingue par des produits haut de gamme au design unique, justifiant ainsi des prix élevés et positionnant ses produits comme des symboles de statut social.

Expérience client exceptionnelle : Les Apple Stores ne sont pas seulement des points de vente, mais des espaces d’interaction avec la marque, offrant des ateliers et un service client soigné. Ce modèle renforce l’attachement des clients et favorise des relations de longue durée.

Les principales idées

Gestion optimisée de la chaîne d'approvisionnement : Apple adopte des pratiques d'excellence opérationnelle comme la gestion en flux tendu et des relations étroites avec ses fournisseurs. Cela permet de réduire les coûts et d’assurer la qualité. Expansion des services : Apple se tourne vers des services comme Apple Music, iCloud et Apple TV+, qui augmentent ses sources de revenus tout en complétant l'expérience utilisateur. Pratiques durables : Apple développe des initiatives écologiques, comme l'utilisation d'énergie renouvelable et des programmes de recyclage, qui renforcent son image de marque et attirent un public soucieux de l’environnement.

Expérience réseau : Plus le nombre d'utilisateurs augmente, plus l'écosystème devient attrayant, attirant ainsi de nouveaux utilisateurs et développeurs, créant une dynamique de réseau qui renforce la valeur perçue de la marque.