Vidéo professionnelle

Elancia Niort centre

Jules Bizet TBPMV

Présentation de l'entreprise

Outils numeriques utilisés

constat des actions de fidélisation déjà existante

sommaire :

Bilan du constat

Présentation des 2 projets de fidélisation

Présentation de l'entreprise

adresse: 133 Av. de Paris, 79000 Niort

Activité: entreprise spécialisée dans le secteur de la santé et du bien-être à l'échelle national

Clientèle: variés selon les horaires (30/40 ans)

Zone de chalandise:

Méthode de vente: B2C/B2B

Organigramme:

Leatitia Benoit

Communication: tél, face à face, réseaux sociaux

Patrons

Concurrence: Orange bleue , keep cool, basic fit, Wake up form.

Thomas

Responsable de salle:

Les outils numériques utilisés

Application mobile

Borne

carte de fidélité

Séance dessus, peuvent envoyer des messages a leur coach en cas de problèmes ou questions.

faire passer des messages, offres au club, obligation de passage avec la clés

Sert à avoir des réducations avec les partenaires et badge pour les entrer

constat des actions de fidélisation déjà existante

Existe-t-il déjà des actions de fidélisation et quelles sont-elles ? Bilan de forme toutes les 6 semaines, partenariat avec des boutiques comme le cgr et permet d'avoir des réductions, le parrainage qui offre des réduction si le parrain prend abonnement ,accès a tous les Elancia de france. Qu’est-ce que je peux améliorer ou apporter dans le domaine de la fidélisation et comment les mettre en œuvre ? Je peux faire une enquête de satisfaction pour permettre aux clients de se sentir écouter pour améliorer la salle. Je ferai un questionnaire imprimer ou un qr code a scanner pour répondre aux questions. Quel type de clientèle est ciblé ? Tout type de clients ,la moyenne d'âge est de 35 ans. Les réseaux sociaux sont-ils exploités ? Oui Lesquels ? Instagram , Facebook

Bilan du constat

Faiblesses

Menaces

Forces

Opportunités

projets de fidélisation

Merci de votre écoute , avez vous des questions

Faiblesses

• personel réduit
• communication interne et externe limité à cause de la franchise tu n'est pas libre de faire ce que tu as envie
• manque de renouvellement de matériel.

Forces

• proximité avec les adhérants
• offre promotionelle grace aux boutiques et au parrainage(CGR)
• prise de nouvelle avec les bilans réguliers toutes les 6 semaines.
• abonnement avec ou sans engagement, étudiant

Menaces

• concurrence
• pas de parking
• centre ville moins de monde
• machines anciennes qui peuvent faire partir des clients

Opportunités

• bonne fidelités des clients
• proximités des entreprises a pied ou a vélo
• peu de concurrence dans la zone