CVEDWICE CALIXTE

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Education

Agent de service

SNCF

2024- JO

Bts ndrc

Aurlom

2023-2024

Hello, C'est

EDWICE CALIXTE

En tant qu’étudiant en BTS NDRC à Aurlom je jongle entre deux jours de formation et trois jours en entreprise chaque semaine. Cette alternance me permet de plonger concrètement dans le monde de la négociation, du digital et de la relation client. Comment créer une relation client à la fois personnalisée et efficace dans un environnement numérique en constante évolution ? C’est la question que je m’efforce de résoudre au quotidien, en mettant en pratique les compétences acquises en formation pour répondre aux enjeux actuels du commerce.

Agent d’acceuil

La Poste

Bac stmg

Lycée Jean Vilar

2024-2026

Languages

Français

Anglais

portfolio

contact :

BTS NDRC

Je suis actuellement en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), une formation qui me permet d’acquérir des compétences solides en négociation commerciale, en marketing digital et en gestion de la relation client. Ce cursus me forme à l’utilisation des outils numériques pour optimiser l’expérience client et mettre en place des stratégies de fidélisation efficaces. Grâce à ce programme, je développe une vision stratégique de la relation client, en comprenant les enjeux de la vente, de la prospection à la négociation, tout en intégrant les outils digitaux pour améliorer la performance commerciale. J'apprends également à m’adapter aux besoins des clients, qu’ils soient particuliers ou entreprises, dans un environnement de plus en plus digitalisé. Mon objectif à travers ce BTS est de relever des défis commerciaux en combinant approche humaine et innovation, afin de contribuer à la croissance de l'entreprise et à la construction de relations durables avec les clients.

Bac STMG

J'ai obtenu mon Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion), une formation qui m'a permis d'acquérir des bases solides en gestion, en économie et en droit. Ce parcours m'a offert une compréhension approfondie des différents domaines de l'entreprise, en mettant l'accent sur le management des organisations et la gestion des ressources humaines, financières et matérielles. Au cours de cette formation, j'ai appris à analyser les besoins des entreprises, à prendre en compte les enjeux économiques et sociaux, et à mettre en place des solutions adaptées pour améliorer leur fonctionnement. Les matières telles que la gestion de la production, la comptabilité, et la stratégie m'ont permis de développer une vision globale des processus qui régissent le monde de l'entreprise. Ce Bac STMG m'a également préparé à aborder des problématiques complexes en entreprise avec une approche analytique et pragmatique, tout en me formant aux bases du management et de la gestion. Ces compétences sont essentielles pour évoluer dans le monde professionnel et répondre aux défis organisationnels.

Agent d'acceuil

La poste

Mes missions:

• Acceuil des usagers
• Orientation du public vers les automates et les guichetiers
• Tri des instances (colis et courriers)
• Rangement des colis

Agent de service

SNCF

2024-JO

Mes missions:

• Acceuil assistance

• Accompagnement des voyageurs en gare
• Orientation des passagers et touristes

Je suis profondément motivé par l'idée de développer continuellement mes compétences en vente et d'évoluer professionnellement. Comment être à la fois performant et agréable à travailler avec ? En restant curieux, adaptable, et toujours prêt à relever de nouveaux défis ! Je fais preuve d'une grande écoute et d'une capacité d'intégration qui me permettent de m'adapter facilement à une équipe, tout en apportant une énergie positive et collaborative.