Marketing sensoriel

Présentation des facteurs d'ambiance

L'ambiance d'un magasin se joue à de nombreux niveaux, tout comme en cuisine avec un plat. Il faut faire appel à différents sens pour créer une atmosphère unique et créer une envie d'achat chez le consommateur. Ainsi, vous pouvez compléter votre lieu de vente en explorant : L'aspect sonore (musique d'ambiance, bruits) L'aspect olfactif (parfums, odeurs) L'aspect tactile (qualité des surfaces, interaction avec les produits) L'aspect gustatif (dégustations, espaces de restauration) L'aspect émotionnel (atmosphère, identité de marque)

Sommaire

• Définition

• Différents types

• Illustration

• Conclusion

Définitions

- Les facteurs d'ambiance sont l'assemblage de diverses éléments qui sollicitent une identité à un point de vente afin de valoriser les produits et crée une sensation de bien etre au près des clients.

- Ils sont alors utilisés pour mettre en pratique le marketing sensoriel pour ensuite solliciter des réactions positives chez le consommateur pour lme pousser a l'achat.

Les différents types

Ils existents 5 catégories de facteurs : Tactiles, visuels, gustatifs,olfactifs et sonore

L'aspect sonore

- Tels que la musique ou encore les divers bruits générés volontairement ou non au sein d'un magasin cela sert alors à crée une expérience vivante pour le consommateur.

- La musique d'ambiance à un énorme impact sur les émotions, elle est alors utiliser afin de solidifié l'identité de la marque et aussi pour stimuler un achat lors d'un moment clé. Elle sert alors à détendre c'est pour cela qu'on favorisera une musique douce adapté afin de ne poas perturber les clients.

L'aspect tactile

L'aspect tactile peut renforcer l'engagement des clients envers les produits et leur offrir une expérience plus immersive. L'aspect tactile concerne :

- La qualité des surfaces - Des matériaux - L'interaction physique avec les produits.

✅ Des surfaces lisses, agréables au toucher, peuvent créer une impression de qualité et de confort pour les clients Exemple : Les surfaces des présentoirs sont recouvertes de velours doux au toucher, donnant aux clients une sensation de luxe. Des échantillons de produits sont disposés à proximité, permettant aux clients de les toucher et de les tester.

L'aspect olfactif

L'aspect olfactif joue un rôle puissant dans la création d'une ambiance mémorable. L'utilisation de parfums agréables ou d'odeurs spécifiques peut évoquer des émotions, rappeler des souvenirs et influencer le comportement des clients. Il est essentiel de choisir des parfums appropriés et de maintenir une odeur agréable et fraîche dans tout l'espace. Exemple : Un parfum subtil de vanille et de fleurs fraîches flotte dans l'air, créant une expérience olfactive agréable pour les clients. Les odeurs désagréables sont éliminées grâce à un système de ventilation efficace.

L'aspect gustatif

L'aspect gustatif concerne l'expérience culinaire dans un point de vente, notamment à travers les dégustations ou les espaces de restauration. Les dégustations permettent aux clients de goûter les produits, de découvrir de nouvelles saveurs et d'encourager les achats. L'aspect gustatif peut créer une ambiance conviviale et agréable, incitant les clients à passer plus de temps dans le point de vente. Exemple : Un espace de dégustation est aménagé dans le coin alimentaire du magasin, offrant aux clients la possibilité de goûter des échantillons de produits. Des petites stations de café sont également installées dans différents endroits du magasin.

L'aspect visuel

- Concernant les facteurs visuels ils intègrent aussi bien le design des points de vente que la conception des meubles, les couleurs et l'utilisation de l'éclairage. - La lumière est utilisé pour mettre en avant certains produit, délimiter des zones d'exposition, cela contribue à l'identité du magasin afin de crée une ambiance et surtout pour orienter les clients en guidant leur parcour de visite. - Les couleurs servent à jouer sur les émotions et jouent un role moins fort sur l'achat. - La propreté générale eu magasin et la tenue des vendeurs peuvent également contrinuer au visuelle de l'enseigne.

Illustration

Conclusion

- Les facteurs d'ambiance sont essentieles pour crée une atmosphère positive dans tout endroit. Que ce soit l'éclairage ,le mobillier ,la déco, la musique ou encore l'énergie humaine. Ils contribuent tous à l'ambiance générale . Il est important de prendre en compte ces facteurs pour contribuer au bien etre de nos consommateurs