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Gestão de passageiros e bagagens

(mini quiz)

COMEÇAR

1º

Quais são os principais desafios na gestão de bagagens na APDL?

Otimização do estacionamento para passageiros.

Manutenção da segurança e integridade das bagagens.

Exclusivamente a gestão de passageiros sem foco nas bagagens.

2º

Como é que a APDL gere o fluxo de passageiros e de bagagens durante as épocas de maior movimento?

Aumenta a equipa de atendimento e utiliza sistemas de monitorização de fluxo.

Reduz o número de funcionários para economizar recursos

Fecha temporariamente algumas áreas de atendimento para aliviar a pressão.

3º

Que tecnologias ou processos a APDL utiliza para optimizar a triagem e o transporte de bagagens?

Aluguer de espaços de armazenamento fora das instalações para otimizar o fluxo

Gestão exclusivamente manual sem sistemas de rastreamento.

Sistemas automatizados de controlo de peso e rastreamento.

4º

Quais são as medidas de segurança adoptadas para garantir que as bagagens estão protegidas contra extravios e furtos?

Uso de etiquetas convencionais em todas as bagagens.

Videovigilância e sistemas de rastreamento para maior segurança.

Emprego de guardas de segurança apenas nas áreas de entrada e saída.

5º

Como é feita a comunicação com os passageiros em caso de perda ou atraso de bagagens?

Através de um balcão de atendimento e contacto telefónico.

Exigindo que os passageiros voltem no dia seguinte para verificarem o status.

Apenas pelo site oficial, sem outras opções de contacto.

6º

Quais são os procedimentos de controlo de qualidade que a APDL implementa para garantir uma gestão eficiente das bagagens?

Apenas avaliação das reclamações que surgem por parte dos passageiros.

Verificação semanal com base nos dados do fluxo geral de passageiros.

Monitorização contínua dos processos e avaliações de satisfação dos passageiros.

CONGRATS!

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START OVER?

WRONG!

TRY AGAIN