Mobbing

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Aguilar rosales luz maría

Mobbing

El mobbing o acoso laboral se refiere a comportamientos hostiles y reiterados en el lugar de trabajo, dirigidos a una persona con el objetivo de desestabilizarla o marginarla.

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Un criterio emitido por la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) define al mobbing como el conjunto de conductas que se presentan en una relación laboral con el objetivo de “intimidar, opacar, aplanar, amedrentar o consumir emocional o intelectualmente a la víctima, con miras a excluirla de la organización o a satisfacer la necesidad, que suele presentar el hostigador, de agredir o controlar o destruir”.En México, el mobbing es una causa común de renuncia, y su impacto se refleja en el aumento de estrés, ansiedad, y baja en la productividad.

Se puede presentar en tres direcciones, dependiendo de quién sea la persona que está acosando u hostigando:

• Horizontal: Cuando el acoso se realiza entre compañeros de trabajo con un nivel similar en el organigrama organizacional.
• Vertical descendente: Cuando el acoso lo ejerce una persona con un nivel jerárquico superior a la víctima.
• Vertical ascendente: Aunque ocurre con menor frecuencia, se trata del hostigamiento que realizan personas de un nivel jerárquico más bajo del de la víctima.

Acoso

Se trata de conductas entre compañeros del mismo nivel jerárquico.

Hostigamiento

Implica abuso de poder, donde el acosador utiliza su posición para amenazar, humillar o hacer demandas excesivas.

¿Cómo evitar el mobbing?

La Ley Federal del Trabajo (LFT) establece la obligación de los empleadores de contar con un protocolo para prevenir la violencia laboral en sus centros de trabajo.El instrumento elaborado por la STPS recomienda a las empresas designar a una persona consejera, que será el primer contacto entre la víctima y el Comité de Atención y Seguimiento que deben crear las organizaciones.

Cuando una persona trabajadora sufre acoso laboral, lo primero que debe hacer es presentar una queja ante la persona consejera o el comité. Posteriormente se aplica una entrevista para escuchar la narración de los hechos y se apoya a la víctima para hacer una declaración por escrito.Posteriormente, el Comité de Atención y Seguimiento debe citar por separado al agresor para realizar una entrevista sobre las condiciones del ambiente laboral y se le comunica que existe una investigación en donde está involucrado.

La NOM-035 establece la obligación de los centros de trabajo de prevenir los factores de riesgo psicosocial, entre los que se encuentra el acoso laboral. La Ley Federal del Trabajo contempla una sanción de hasta 481,100 pesos para los empleadores que toleren la violencia laboral.

74%

En México, el 74% del acoso laboral es perpetrado por los jefes, lo que genera impactos negativos en la salud mental de los empleados y fomenta la discriminación

18,000

Se estima que más de 18,000 personas renunciaron a su empleo en 2017 debido al mobbing.

80%

El 80% de los trabajadores ha presenciado un acto de acoso laboral contra un compañero

Prevención.

Para prevenir el acoso no sólo se necesitan protocolos de atención a casos particulares, sino políticas integrales que combatan los ambientes laborales que lo propicia.

“Si pudiera haber por cada 10 empresas un inspector especializado en este tipo de aspectos sería algo muy importante. Si en la ley se establece la obligación de que la autoridad cuente con un número determinado de inspectores, pero con diversas especialidades esto evitaría que de manera unilateral viniera la tijera del presupuesto y cortara inspectores”.

Prevenir el mobbing es responsabilidad de todos: solo en un entorno de respeto, empatía y apoyo podemos construir espacios laborales saludables y seguros para cada persona.

Gracias.

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