Escolta activa

ESCOLTA ACTIVA

Formes d’escoltar

Negació de sentiments: “Bé, no importa que et posis així, vine a dinar”. Resposta filosòfica: “Mira, la vida és així, unes persones ens cauen bé i altres no”. Advertència/renyar: “T’he avisat: no facis que m’hagin de cridar l’atenció a l’escola” Consell: “El que has de fer és portar-te bé”. Interrogatori: “Tenies examen avui? És que no has fet els deures?” Defensar a l’altre: “No saps com és de dur ser mestre; hauries de tenir més comprensió”. Atacar a l’altre: “Qui és la mestra? Ara mateix telefonaré per queixar-me; si et fa res, em telefones tot d’una i jo vendre immediatament”. Psicòleg de guàrdia: “Has pensat què deus fer tu per caure malament a la gent?”. Distret:“Ah, sí?” (mirant el mòbil o la TV, sense mirar-lo a la cara). Resposta empàtica: “Vaja, pel que dius pareix que el dia no ha anat molt bé, pareix que estàs ben enfadat. Vols que en parlem, o t’estimes més primer dinar?”.

"Quan escolto realment alguna persona, entro en contacte amb ella, enriqueixo la meva vida… He arribat a pensar que és universal que quan una persona s'adona que és escoltada, els seus ulls s'humitegin. Penso que realment està plorant d'alegria". Carl Rogers

ESCOLTA ACTIVA

IMPLICA:ObservarAtendreCentrar-se en l'altre

ESCOLTA ACTIVA

L'escolta activa és aquella que no només posa l'orella, sinó que fa saber a l'altre que és escoltat, que se l'entén.

Escoltar activament no és fàcil, hi ha factors que dificulten l'exercici d'una escolta activa: L'obstacle de l'ansietat, que es produeix sempre que l'oient està preocupat per si mateix, per com és rebut i per com ha de respondre. L'obstacle de la superficialitat, La tendència a jutjar La impaciènciaL'obstacle de la passivitatLa tendència a predicar

ESCOLTA ACTIVA

• Lloc tranquil, disposar de temps, mirar als ulls/cara, moure el cap, to i actitud receptives… • Estar interessat en la perspectiva de l’altre. • Fer preguntes que ajudin a que la persona parli (Què ha passat? Vols que en parlem?) • Reflectir sentiments. (Et fa sentir molt malament que ...)• Parafrasejar. (Repetir les idees i fets bàsics que ha dit l'altre. «Llavors, per a tu el problema és una tonteria» «El que m'estàs dient és que…»)

Propiciar escolta activa

Perquè és important l'escolta activa?

Els altres sentiran la confiança necessària per ser sincers amb nosaltres. La persona que ens parla se sent valorada. Escoltar té efectes tranquil·litzants i facilita que s'eliminin tensions. Afavoreix una relació positiva amb el nostre interlocutor. Permet arribar al fons dels problemes. Generem respecte cap a nosaltres en qui ens parla.

què necessitam?

dinàmica

«Imagina que conduces un autobús. Inicialmente el autobús va vacío. En la primera parada suben cinco personas. En la siguiente parada tres personas se bajan del autobús y dos suben. Más adelante, suben diez personas y bajan cuatro. Finalmente, en la última parada bajan otros cinco pasajeros.» La pregunta es: ¿Qué número de calzado utiliza el conductor del autobús?

Escoltau atentament

Imatge treta de www.emora.com

GRÀCIES!