Toma de Decisiones

Sebastian Osete

Toma de Decisiones

La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se elige entre varias alternativas para alcanzar un objetivo organizacional o resolver un problema.

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se elige entre varias alternativas para alcanzar un objetivo organizacional o resolver un problema.

¿Qué es la toma de decisiones?

Es clave en todas las funciones gerenciales (planeación, organización, dirección y control) y afecta todas las áreas de la organización.

Importancia de la toma de decisiones en la administración

Consiste en identificar el problema, establecer criterios, ponderar esos criterios, generar alternativas, evaluarlas, seleccionar la mejor opción, implementarla y evaluar los resultados.

Proceso de toma de decisiones

Implica detectar una discrepancia entre la situación actual y la deseada, primera etapa fundamental en el proceso.

Identificación del problema

Son los factores clave que deben tomarse en cuenta para resolver el problema. Pueden incluir tiempo, costo, eficiencia y calidad, entre otros.

Criterios de decisión

Los criterios se valoran de acuerdo a su importancia relativa para el problema en cuestión.

Ponderación de los criterios

Crear diferentes opciones para resolver el problema, asegurando que sean viables y estén alineadas con los objetivos organizacionales.

Desarrollo de alternativas

Evaluar cada alternativa de acuerdo a los criterios ponderados. Este paso permite identificar la opción más eficaz y eficiente.

Análisis de alternativas

Elegir la opción que cumpla mejor con los criterios establecidos. Esta decisión debe alinearse con los objetivos estratégicos de la organización.

Selección de la alternativa

Revisar el resultado para verificar si la solución fue efectiva y, en caso necesario, hacer ajustes o desarrollar una nueva solución.

Evaluación de la decisión

La racionalidad implica que las decisiones son lógicas y congruentes con los intereses organizacionales, utilizando toda la información disponible.

Racionalidad en la toma de decisiones

Programadas: Para problemas estructurados y recurrentes.No programadas: Para problemas nuevos o no estructurados, donde la información es ambigua.

Decisiones programadas y no programadas

Certeza: Conocer todos los resultados posibles de cada alternativa.Riesgo: Asignar probabilidades a posibles resultados de cada alternativa.

Condiciones de certeza y riesgo

En la incertidumbre, las alternativas tienen resultados inciertos y sin datos históricos para prever consecuencias.

Condiciones de incertidumbre

Existen cuatro estilos principales:Directivo: Decisiones rápidas y prácticas.Analítico: Tolerante a la ambigüedad, considera múltiples opciones.Conceptual: Visión a largo plazo, soluciones creativas.Conductual: Considera el bienestar de los empleados.

Estilos de toma de decisiones

Entre los errores más comunes están el exceso de confianza, anclaje, percepción selectiva, y otros sesgos que pueden sesgar las decisiones.

Errores comunes en la toma de decisiones

Entre los errores más comunes están el exceso de confianza, anclaje, percepción selectiva, y otros sesgos que pueden sesgar las decisiones.

Errores comunes en la toma de decisiones

La toma de decisiones efectiva requiere un equilibrio entre análisis y experiencia, mejorando así el desempeño organizacional.

Conclusiones y reflexiones finales