MAPA CONCEPTUAL-PROCESOS

Un proceso es un conjunto de operaciones que una empresa realiza con el objetivo de ofrecer un producto o servicio. Incluye todas las actividades que transforman un recurso, idea o materia prima hasta obtener el resultado final.

TIPOS DE PROCESOS

elementos clave

¿Como inicia un proceso?

Procesos

M10 Investigación de operaciones FLN A - CNCI

Un proceso comienza examinando los aspectos más amplios, incluyendo las entradas y salidas. Luego, se identifican los subprocesos. A continuación, se definen las actividades generales, que a menudo se representan en un diagrama de flujo. Finalmente, se detallan las tareas, describiendo paso a paso cómo se lleva a cabo el proceso de transformación.

¿Como inicia un proceso?

Los elementos clave de un proceso son componentes esenciales que ayudan a definir y entender cómo se lleva a cabo un proceso de principio a fin.

• Actividades: Son las acciones o tareas específicas que se realizan dentro del proceso.
• Diagramas de flujo: Son representaciones gráficas que muestran la secuencia de actividades y decisiones dentro de un proceso.
• Entradas y salidas: Las entradas son los recursos, datos o materiales que se introducen en el proceso para ser transformados. Las salidas son los resultados finales obtenidos después de completar el proceso.
• Indicadores: Son métricas utilizadas para medir el desempeño del proceso, pueden incluir tiempos de ciclo, tasas de error, eficiencia, y ayudan a evaluar y mejorar el proceso continuamente.

Elementos clave

De acuerdo al giro de la empresa, es posible que se manejen varios tipos de procesos diferentes, aqui algunos ejemplos:

• Procesos administrativos

Este proceso es la circulación de actividades de planeación, organización, dirección y control, realizadas con el fin de usar los recursos que tiene la empresa y hacer efectiva la productividad.

• Procesos de producción

En la industria manufacturera, se involucran las maquinarias y equipos, materias primas, herramientas, personal y las competencias de éstos para la fabricación de un producto.

• Procesos industriales

Son los procesos más grandes relacionados con la industria, por ejemplo, los químicos, físicos, metalúrgicos, mecánicos, eléctricos, es decir, más especializados, cuyo objetivo es cumplir con las especificaciones o tolerancias, cumplir con los costos del producto, asegurar la misma calidad en producción en masa o generar propiedades estandarizadas en todo el componente. Se utilizan diagramas de flujo de los procesos para ejemplificar los procedimientos específicos.

Tipos de procesos