Mapa telaraña herramientas de información

• 1. Es una conversación natural que crea un ambiente cómodo y utiliza preguntas abiertas para fomentar la discusión.
• 2. Permite explorar la historia personal, emociones y opiniones del entrevistado.
• 3. Flexibilidad: El entrevistador puede adaptar la conversación y formular nuevas preguntas según lo que surja.
• 4. Guion estructurado
• 5. Enfoque en el entrevistado: El entrevistador debe mostrar interés genuino y practicar la escucha activa para construir confianza.
• 6. Objetivo claro: Es fundamental tener metas definidas sobre la información que se busca.
• 7. Recopilación de datos cualitativos: La información obtenida es rica y permite un análisis profundo de actitudes y comportamiento

• Ventajas
• Riqueza de información: Ofrece datos cualitativos profundos que pueden no capturarse en encuestas.
• Adaptabilidad: El entrevistador puede modificar las preguntas en tiempo real según la interacción.
• Confianza: Un ambiente cómodo puede fomentar la sinceridad y apertura del entrevistado.

• Desventajas
• Subjetividad: Los resultados pueden estar influenciados por la interpretación del entrevistador.
• Tiempo y recursos: Requiere más tiempo y esfuerzo en comparación con métodos cuantitativos.
• Dependencia del entrevistador: La habilidad del entrevistador puede afectar la calidad de la información obtenida.

ENTREVISTA

• Características:
• Exploratoria: Se enfoca en ver cómo las personas actúan en lugar de escuchar lo que dicen.
• Sistemática: Hay observar de manera organizada y cuidadosa.
• Variada: Puede ser formal o informal, activa o pasiva, y estructurada o flexible.
• Tipos de observadores: Algunos pasan desapercibidos, mientras que otros participan brevemente.

• Ventajas:
• Información basta: Capta comportamientos reales sin depender de lo que la gente dice.
• Datos sobre acciones: Permite ver detalles que no se pueden obtener de una encuesta.
• Adaptabilidad: El observador puede cambiar su enfoque sobre la marcha.

• Desventajas:
• Subjetividad: Las interpretaciones pueden variar según el observador.
• Limitaciones: No se pueden ver motivaciones internas como creencias.
• Tiempo y esfuerzo: Requiere más dedicación que otros métodos.

OBSERVACIÓN

Características:

• Son estructuradas: Consisten en un conjunto de preguntas predefinidas que pueden responderse de forma impresa o digital.
• Menos influenciadas por la subjetividad, a diferencia de las entrevistas.
• Pueden aplicarse a un gran número de personas a bajo costo.

• Recopilación de datos eficiente: Se obtienen respuestas de muchas personas rápidamente.
• Las respuestas son fáciles de codificar y analizar estadísticamente.
• Se pueden adaptar para diferentes objetivos de investigación.

• No permiten explorar en detalle las opiniones de los encuestados.
• Si las preguntas no son claras, las respuestas pueden ser imprecisas.
• Limitaciones en la interacción: No se pueden aclarar dudas durante el proceso de respuesta.

ENCUESTA

Características:

• Se usa preferentemente en el desarrollo de una investigación debido a que es una herramienta cuantitativa, en este sentido, su construcción y aplicación son de grado objetivo y científico
• Preguntas uniformes para objetividad.
• Claridad en instrucciones, son precisas y completas.
• Facilita la comprensión y coherencia.
• Diversidad de preguntas: Abiertas, cerradas, de opción múltiple, etc.
• Cada pregunta aporta datos significativos.
• Fácil comprensión para evitar confusiones.
• Crea un ambiente seguro para los participantes.
• Probar el cuestionario con un grupo pequeño antes de implementarlo.

• Ventajas:
• Estandarización: Permite comparaciones fáciles entre respuestas.
• Eficiencia: Recolección de datos rápida y a gran escala.
• Objetividad: Las respuestas son menos susceptibles a sesgos del entrevistador.
• Flexibilidad: Se puede aplicar en diferentes formatos (papel, en línea y otros
• Generalmente más barato que entrevistas personales.
• Desventajas:
• Puede no captar matices o detalles importantes.
• Los encuestados pueden interpretar las preguntas de manera diferente.
• No permite aclarar dudas al momento.
• Tasa de respuesta: Puede ser baja, especialmente en encuestas online.
• Un mal diseño puede llevar a resultados sesgados o irrelevantes.

CUESTIONARIO

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Ejemplo: En un supermercado, quieren mejorar la experiencia del cliente en su tienda. Designan observadores que estudian el comportamiento de los compradores en el local. Registran cómo interactúan con los productos, el tiempo que pasan en diferentes secciones y su lenguaje corporal. Esta información les ayuda a identificar áreas de mejora, como la disposición de los productos o la atención al cliente, para hacer la experiencia más atractiva.

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