Presentación Salesforce

Nombre: Freddy Britez

Explorando sus funciones y beneficios

Análisis de Salesforce

Tendencias Futuras en Salesforce

Casos de Éxito

Funcionamiento de Salesforce

Público Objetivo

Planes de Precios

Tipos de CRM de Salesforce

Introducción a Salesforce

Índice

Gestión de Contactos y Oportunidades: Centraliza información sobre clientes y leads. Automatización de Ventas: Facilita tareas repetitivas para mejorar la eficiencia. Análisis y Reportes: Proporciona informes detallados y dashboards personalizables. Integración: Se conecta fácilmente con aplicaciones de terceros.Inteligencia Artificial (Einstein): Ofrece análisis predictivos y recomendaciones personalizadas.

Características del Salesforece

Es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube, fundada en 1999. Es líder en el mercado de soluciones CRM, ofreciendo herramientas para gestionar interacciones con clientes y prospectos, optimizando procesos de ventas, marketing y atención al cliente.

¿Qué es Salesforce?

Gestión de contactos: Almacena información detallada sobre clientes. Seguimiento de oportunidades: Permite seguir el estado de las ventas en tiempo real.

Operativo: Ayuda en la automatización de procesos comerciales y la gestión de ventas y servicio al cliente.Analítico: Proporciona herramientas de análisis para entender mejor el comportamiento del cliente y optimizar estrategias.

Tipos de CRM de Salesforce

Esenciales: Funciones básicas de CRM. Profesional: Incluye gestión de campañas y automatización. Empresa: Personalización avanzada y soporte técnico. Limitada: Soporte 24/7 y recursos adicionales.

Características de Cada Plan

Esenciales: Para pequeñas empresas, a partir de 25€/usuario/mes. Profesional: Para empresas en crecimiento, a partir de 75€/usuario/mes. Empresa: Para grandes empresas, a partir de 150€/usuario/mes. Limitada: Acceso completo a todas las funciones, a partir de 300€/usuario/mes.

Planes de Precios de Salesforce

Público Objetivo: Empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones. Sectores Principales: Ventas, marketing, servicio al cliente, tecnología, salud, educación y más. Casos de Éxito: Ejemplos de empresas que han mejorado su gestión de clientes gracias a Salesforce como Coca-Cola, Toyota.

Público Objetivo

Escribe aquí un subtítulo

Acceso y Uso: Online: Plataforma basada en la nube, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Suscripción: Modelo SaaS (Software as a Service), con pagos mensuales o anuales. Funciones Clave:Gestión de Contactos: Base de datos centralizada. Automatización de Ventas: Seguimiento y gestión de oportunidades. Herramientas de Marketing: Segmentación y automatización de campañas. Servicio al Cliente: Herramientas de gestión de casos y soporte. Características: Integraciones con otras herramientas.Personalización de paneles y informes. Acceso móvil para gestión en tiempo real.

Funcionamiento del Salesforce

WOW

Presentación al cliente

Inteligencia Artificial: Uso de IA para análisis predictivos y automatización de tareas. Experiencia del Cliente: Personalización en tiempo real para mejorar la satisfacción. Integración Multicanal: Unificación de comunicación a través de diversas plataformas. Sostenibilidad: Herramientas para medir y reducir la huella de carbono. Seguridad: Mayor enfoque en ciberseguridad y cumplimiento normativo.

Tendencias futuras en Salesforce

Desafío: Adidas necesitaba unificar datos de clientes y mejorar la personalización de su marketing.Solución: Implementó Salesforce para centralizar la información y optimizar la gestión de relaciones con clientes.Resultados: Aumento del 20% en ventas online.Mejora en la satisfacción del cliente gracias a una atención más personalizada.Conclusión: Salesforce permitió a Adidas mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su posición en el mercado.

Éxitos de Salesforce: Adidas

¡MuchasGracias!