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Transcript

MEDIACIÓN

Empezar

U4: compartir puntos de vista

4. Velamos para que se respeten las normas

3. Aclaramos

2. Parafraseamos

1. Preguntamos qué ha pasado y cómo les afecta

pasos a seguir

Cuento: Los cuatro sabios ciegos y el elefante

EMPATÍA

Así que tú opinas que hay mucha intranquilidad en el patio, ¿no es eso?

Dices que estabas jugando y te ha quitado la pelota, ¿correcto?

¿O sea, dices que Pablo habla mal de ti?

Si lo entiendo bien, dices que no estás dispuesto a reconciliarte con Pablo, ¿verdad?

«Me ha robado la pelota con la que estaba jugando yo a dar toques y no se la he dado»

«Es que no se puede estar tranquilo en el patio porque no paran de gritar y de empujarte»

«Pablo habla mal de mí, dice que soy mentirosa, egoísta y falsa»

Escucha activa

«No me da la gana de hacer las paces conPablo, después de todo lo que me hizo»

PREGUNTAS CERRADAS Y ABIERTAS

Un hombre entra en un bar y pide un vaso de agua. El camarero saca una pistola de debajo del mostrador y le apunta a la cabeza. El hombre responde "gracias" y se va.

ASERTIVIDAD

ASERTIVIDAD

Nuestro compañero de viaje en un autobús se duerme encima de nuestro hombro y esto nos molesta. ¿Qué hago?

conclusión

No puedes enfocarte en lo que está saliendo mal, siempre hay una forma de dar vuelta a las cosas

¿Tienes una idea?

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