Proyecto Final Educación Superior Fluido
Diego Vázquez
Created on October 26, 2024
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Transcript
Mapeo de procesos
Universidad cnci
INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Alumno: Diego VázquezMatricula: AL086709
01.Definición y aplicaciones
- Es una herramienta para la gestión y representación visual del flujo de trabajo de una organización.
- Cada mapa de un proceso se convierte en un diagrama de flujo en el que se puede identificar de manera sencilla cómo se lleva a cabo cada proceso, los pasos, quiénes están involucrados y qué dependencias existen con otros procesos, con esto es más fácil reconocer aquellas secciones que pueden mejorarse para optimizarlo.
- Algunas de sus aplicaciones prácticas son:
- Lograr certificaciones de calidad (norma ISO)
- Apoyar proyectos de investigación y desarrollo
- Mejorar procesos de servicios enfocados a la satisfacción del cliente
- Apoyar la gestión del cambio
Identificar el proceso
Fases para la elaboracion de un mapeo de procesos
Se refiere a la selección de un proceso dentro del negocio para que sea evaluado. En este paso, se recomienda iniciar el mapeo en los procesos que se consideran críticos para el negocio.
Fases para la elaboracion de un mapeo de procesos
Definir el equipo del proyecto
Consiste en elegir un equipo que esté dispuesto no sólo al mapeo del proceso, sino que también tenga la influencia necesaria para que los cambios sugeridos puedan llevarse a cabo.
Fases para la elaboracion de un mapeo de procesos
Reunir información
Es saber paso a paso cómo se lleva a cabo un proceso y llevar un registro de quién, cómo y qué hace cada uno de los involucrados en él. Preguntas como, ¿dónde inicia y termina el proceso?, ¿cuáles son sus entradas y salidas?, ¿cuáles son las actividades entre dos puntos del proceso?, sirven para recopilar la mayor cantidad de información.
Fases para la elaboracion de un mapeo de procesos
Considerar a figuras clave
Al realizar el mapeo es importante tener contacto con las personas que están involucradas, lo cual ayudará a identificar la idea que cada uno tiene del proceso y detectar fallas y puntos de mejora.
Fases para la elaboracion de un mapeo de procesos
Con la información recopilada es hora de trazar el diagrama que represente cada una de las actividades, involucrados y entregables del proceso.
Realizar el diagrama del proceso
Fases para la elaboracion de un mapeo de procesos
CAnalizar e identificar áreas a mejorar
En este paso se podrán identificar aquellas actividades del proceso que se están convirtiendo en un cuello de botella para buscar la forma de mejorarlas.
Fases para la elaboracion de un mapeo de procesos
Monitorear
Una vez que se implementan las mejoras en el proceso, se entra en la etapa de monitoreo para evaluar los beneficios que dichas mejoras aportan o para revisar si es necesario realizar ajustes nuevamente.
GrACIAS