Concepto de calidad

TIMELINE

2150 a.c

500 - 100 a.C.

Siglo XIII

1760-1840

1901

Código de Hammurabi

Primera regulación de calidad para construcción en babilonia, penalizando a constructores si sus edificaciones colapsaban.

Antiguas Civilizaciones

Egipcios y griegos implementan controles de calidad en construcción

CONCEPTO DE CALIDAD

Edad Media

Los artesanos comienzan a utilizar marcas y realizar inspecciones en sus productos

Revolución Industrial

Inicia la producción en masa y los talleres pasan a ser fábricas

Primera ley de calidad alimentaria en EE.UU

La Ley de Inspección de Carne regula la seguridad y calidad de los productos cárnicos

TIMELINE

1911

1924

1942-1945

1947

1950

Frederick Taylor y la Administración Científica

Taylor introduce los principios de la administración científica, separando la planificación de la ejecución

Walter Shewhart y el control estadístico de calidad

Shewhart diseña gráficos de control estadístico en Bell Labs

Segunda Guerra Mundial

EE.UU. estandariza normas de control de calidad para la industria militar; se crean las primeras normas Z1

Creación de la ISO

Fundada para desarrollar estándares de calidad a nivel internacional y establecer normas en distintos sectores

Deming introduce el ciclo PHVA en Japón

W. Edwards Deming imparte conferencias en Japón, promoviendo el ciclo PHVA

TIMELINE

1951

1962

1968

1987

1991

Armand V. Feigenbaum y el Control de Calidad Total

Feigenbaum propone el concepto de "Control de Calidad Total", donde todas las áreas de una organización tienen responsabilidad en la calidad

Creación de los Círculos de Calidad en Japón

Kaoru Ishikawa promueve los círculos de calidad en Japón, enfocándose en la colaboración de empleados en la mejora continua

Primeros programas de "Cero Defectos"

Philip Crosby introduce su programa de "Cero Defectos"

Primeros estándares de calidad ISO 9000

La ISO publica la primera versión de la serie ISO 9000, estableciendo normas de calidad internacionales aplicables a cualquier industria

Premio Malcolm Baldrige a la Calidad

Estados Unidos lanza este premio nacional para reconocer a empresas con excelencia en la gestión de calidad

TIMELINE

1995

2000

2008

ACT

ISO 14000

Surge la ISO 14000, un estándar internacional enfocado en la gestión ambiental, ampliando el enfoque de calidad hacia la sostenibilidad

Revisión de ISO 9000

La ISO actualiza la serie ISO 9000 para enfatizar la mejora continua y la satisfacción del cliente

ISO 26000 y responsabilidad social

La ISO introduce la ISO 26000, estableciendo directrices para la responsabilidad social corporativa

Calidad y mejora continua

La calidad es ahora un proceso continuo de innovación y sostenibilidad, integrando sistemas de gestión de calidad en toda la organización y orientándose hacia la satisfacción del cliente y el impacto social