Concepto de calidad
Carlos Martinez
Created on October 25, 2024
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Transcript
TIMELINE
2150 a.c
500 - 100 a.C.
Siglo XIII
1760-1840
1901
Código de Hammurabi
Primera regulación de calidad para construcción en babilonia, penalizando a constructores si sus edificaciones colapsaban.
Antiguas Civilizaciones
Egipcios y griegos implementan controles de calidad en construcción
CONCEPTO DE CALIDAD
Edad Media
Los artesanos comienzan a utilizar marcas y realizar inspecciones en sus productos
Revolución Industrial
Inicia la producción en masa y los talleres pasan a ser fábricas
Primera ley de calidad alimentaria en EE.UU
La Ley de Inspección de Carne regula la seguridad y calidad de los productos cárnicos
TIMELINE
1911
1924
1942-1945
1947
1950
Frederick Taylor y la Administración Científica
Taylor introduce los principios de la administración científica, separando la planificación de la ejecución
Walter Shewhart y el control estadístico de calidad
Shewhart diseña gráficos de control estadístico en Bell Labs
Segunda Guerra Mundial
EE.UU. estandariza normas de control de calidad para la industria militar; se crean las primeras normas Z1
Creación de la ISO
Fundada para desarrollar estándares de calidad a nivel internacional y establecer normas en distintos sectores
Deming introduce el ciclo PHVA en Japón
W. Edwards Deming imparte conferencias en Japón, promoviendo el ciclo PHVA
TIMELINE
1951
1962
1968
1987
1991
Armand V. Feigenbaum y el Control de Calidad Total
Feigenbaum propone el concepto de "Control de Calidad Total", donde todas las áreas de una organización tienen responsabilidad en la calidad
Creación de los Círculos de Calidad en Japón
Kaoru Ishikawa promueve los círculos de calidad en Japón, enfocándose en la colaboración de empleados en la mejora continua
Primeros programas de "Cero Defectos"
Philip Crosby introduce su programa de "Cero Defectos"
Primeros estándares de calidad ISO 9000
La ISO publica la primera versión de la serie ISO 9000, estableciendo normas de calidad internacionales aplicables a cualquier industria
Premio Malcolm Baldrige a la Calidad
Estados Unidos lanza este premio nacional para reconocer a empresas con excelencia en la gestión de calidad
TIMELINE
1995
2000
2008
ACT
ISO 14000
Surge la ISO 14000, un estándar internacional enfocado en la gestión ambiental, ampliando el enfoque de calidad hacia la sostenibilidad
Revisión de ISO 9000
La ISO actualiza la serie ISO 9000 para enfatizar la mejora continua y la satisfacción del cliente
ISO 26000 y responsabilidad social
La ISO introduce la ISO 26000, estableciendo directrices para la responsabilidad social corporativa
Calidad y mejora continua
La calidad es ahora un proceso continuo de innovación y sostenibilidad, integrando sistemas de gestión de calidad en toda la organización y orientándose hacia la satisfacción del cliente y el impacto social