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delaluzdelgadomariana
Created on October 25, 2024
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Transcript
Analítica web en una semana
Licenciatura en Marketing Digital Alumna: Mariana Lizeth De La Luz Delgado7 "A"
25/10/2024
Lunes
Introducción, definición de AW.
La Analítica Web sirve para comprender mejor a los visitantes de tu sitio: qué páginas visitan, cuánto tiempo se quedan, desde qué dispositivos ingresan, y mucho más. Con esta información, puedes mejorar la experiencia de los usuarios y lograr que hagan lo que tú deseas, como comprar un producto, registrarte o leer un artículo.Ejemplo : Imagina que tienes una tienda en línea de joyería. La Analítica Web (AW) te muestra que muchas personas visitan la sección de collares, pero casi nadie los compra. ¡Esta es una pista! 🤔 Tal vez debas ajustar las descripciones, mejorar las fotos, ofrecer más opciones de pago o agregar promociones especiales. Con la AW, puedes detectar estas oportunidades y mejorar tu sitio para aumentar las ventas. 💍✨
- Motores de busqueda como Google: Buscan algo y encuentran tu sitio en los resultados
- Redes sociales: Ven un post o un anuncio que los lleva a tu web
- Correos electrónicos: Reciben un correo con enlaces que los invita a tu página
- Anuncios online: Hacen clic en banners o anuncios pagados que los dirigen a tu sitio
- Referencias de otros sitios: Llegan a través de enlaces en otros blogs o webs.
¿ Por donde pasan tus usuarios antes de llegar a tu Web?
Martes
Recogida de datos: herramientas de análitica web
Objetivos claros
Facilidad de uso
Define qué quieres medir: tráfico, conversión, comportamiento del usuario, etc.
Integraciones
Asegúrate de que se pueda integrar con otras plataformas (CRM, redes sociales, etc.)
Funcionalidades
Busca características clave: seguimiento de eventos, análisis de embudos, informes personalizables.
Opta por herramientas con interfaces intuitivas y fácil navegación.
Soporte y recursos
Verifica la disponibilidad de soporte técnico y recursos educativos
Costo
Escalabilidad
Considera tu presupuesto y si la herramienta da un buen retorno de inversión
Elige una herramienta que crezca con tu negocio y se adapte a tus necesidades futuras.
¿ Qué podemos obtener de ellas?
Ejemplos para hacer análitica web
Gpogle Analytics
Es la herramienta más utilizada, ofrece un análisis completo del tráfico web, comportamiento del usuario y conversiones
Adobe Analytics
Proporciona análisis avanzados y segmentación de audiencia, ideal para grandes empresas con necesidades específicas
SEMrush
3
1
Ofrece análisis de tráfico, investigación de palabras clave, auditoría del sitio, análisis de la competencia, seguimiento de posiciones, inofrmes personalizados
4
2
Moz Pro
Proporciona herramientas para la optimización de motores de búsqueda, incluyendo análisis de palabras clave, seguimiento de posiciones, auditorías de sitios y análisis de enlaces.
Variables que aportan valor al análisis de nuestra web
Tráfico TotalMide el número total de visitantes que acceden a tu web. Es esencial para entender la visibilidad y popularidad del sitio.Tasa de ReboteIndica el porcentaje de usuarios que abandonan el sitio tras visitar solo una página. Una alta tasa puede señalar problemas de contenido o experiencia del usuario.Duración de la SesiónEl tiempo que los usuarios pasan en tu web. Ayuda a evaluar el nivel de interés y engagement con el contenido.Páginas por sesiónMuestra cuántas páginas visitan los usuarios en promedio por sesión. Un valor alto puede indicar un buen diseño de navegación y contenido relevante.ConversionesMedición de las acciones clave que deseas que los usuarios realicen (compras, registros, descargas). Es crucial para evaluar el éxito de tus objetivos comerciales.Tasa de ConversiónEl porcentaje de visitantes que completan una acción deseada. Es un indicador directo del rendimiento de tu web en términos de generar leads o ventas.Fuentes de TráficoAnaliza de dónde provienen tus visitantes: tráfico orgánico, redes sociales, tráfico pagado, referidos o directo. Esto te ayuda a optimizar tus estrategias de marketing.Palabras Clave y SEOIdentifica las palabras clave que atraen tráfico y su posicionamiento en buscadores. Es vital para mejorar tu visibilidad en los motores de búsqueda.Velocidad de CargaAfecta la experiencia del usuario y el posicionamiento en SEO. Las páginas más rápidas tienden a retener mejor a los visitantes.Dispositivos y NavegadoresSaber qué dispositivos y navegadores usan los visitantes permite optimizar la web para una mejor experiencia en todas las plataformas.
Captación y fidelidad de las visitas
Captación de visitasEstrategias de Marketing: Campañas pagadas, SEO, redes sociales.Fuentes de Tráfico: Orgánico, pagado, redes sociales, referidos.Contenido Relevante: Atrae a usuarios con información útil y valiosa.
Fidelización de visitasExperiencia de Usuario: Navegación fácil, carga rápida, diseño atractivo.Contenido Frecuente: Actualiza tu sitio regularmente para mantener el interés.Personalización: Ofrece experiencias personalizadas basadas en el comportamiento del usuario.Programas de Fidelización: Ofrece incentivos o descuentos para fomentar el regreso.
Jueves
Embudo de conversión
¿Cómo mejorar la tasa de conversión?
Pruebas A/B7
Propuestas de Valor Claras
Chat en Vivo o Asistencia Virtual
Opiniones de clientes
Ofertas y descuentos
Fotos de Alta Calidad y Vídeos
Optimización del Proceso de Compra
Ejemplo para aumentar la tassa de conversión de una joyería en línea
Segmentación. ¿Por qué segementa?
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4
3
2
1
Conocer mejor a los clientesIdentificar las necesidades y preferencias de diferentes grupos de personas.
Optimizar recursosDirigir las estrategias de marketing a los segmentos más rentables.
Personalizar la OfertaAdaptar productos y mensajes para que sean más relevantes para cada segmento.
Aumentar la satisfacciónOfrecer experiencias más alineadas a los intereses de cada tipo de cliente.
Mejorar la conversiónAl enfocarte en quienes tienen más probabilidades de comprar, aumentas las ventas.
Subtítulo
Análisis de campañas ¿cuál es su objetivo? Viernes
Medir el rendimiento: Evaluar si la campaña alcanzó los objetivos planteados (ventas, leads, tráfico). Optimizar recursos: Identificar qué tácticas funcionaron mejor para mejorar futuras campañas y ahorrar recursos. Entender el Comportamiento del Cliente: Analizar cómo los clientes interactúan con la campaña para ajustar mensajes y ofertas. Aumentar el Retorno de Inversión (ROI): Mejorar la relación entre la inversión realizada y los beneficios obtenidos. Tomar Decisiones Basadas en Datos: Usar información real para ajustar estrategias y maximizar el impacto de futuras campañas.
Métricas
Tasa de Crecimiento de Seguidores¿Qué mide?Incremento en el número de seguidores en un período determinado.Importancia:Muestra el éxito de tu estrategia para atraer y retener audiencia..
Sábado
Medición en las redes sociales
Alcance¿Qué mide?Número de personas que han visto tus publicaciones o anuncios.Importancia:Ayuda a evaluar la visibilidad de tu contenido.
Compromiso¿Qué mide?Interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, clics).Importancia:Indica el nivel de interés y participación de los usuarios con tu contenido..
Tasa de conversión¿Qué mide?Porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada (registro, compra) a partir de tus publicaciones.Importancia:Refleja la efectividad de tus redes sociales para generar resultados comerciales..
¿Qué métricas debemos medir en redes sociales?
Alcance ¿Qué mide? El número de personas que ven tus publicaciones. Importancia: Te ayuda a conocer la visibilidad y exposición de tu contenido. Impresiones ¿Qué mide? El número total de veces que tu publicación se muestra, sin importar si el mismo usuario la ve varias veces. Importancia: Refleja cuántas veces ha sido vista tu publicación, independientemente de cuántos usuarios únicos la han visto. Compromiso (Interacción) ¿Qué mide? Total de interacciones como me gusta, comentarios, compartidos y clics en una publicación. Importancia: Muestra cuán atractiva y relevante es tu publicación para tu audiencia. Tasa de compromiso ¿Qué mide? Porcentaje de interacciones en comparación con el número de seguidores o impresiones. Importancia: Te ayuda a entender cuántas personas interactúan con tu contenido en relación a cuántas lo vieron. Tasa de Crecimiento de Seguidores ¿Qué mide? El incremento en el número de seguidores en un período de tiempo. Importancia: Indica el éxito de tus esfuerzos para atraer a una nueva audiencia. CTR (tasa de clics) ¿Qué mide? Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace dentro de tu publicación o anuncio. Importancia: Mide la efectividad de tus llamados a la acción (CTA) y de tu contenido para generar tráfico. Tasa de conversión ¿Qué mide? Porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada (como comprar, registrarse) tras interactuar con una publicación. Importancia: Muestra el éxito de tus campañas para convertir a los seguidores en clientes o leads. CPM (Coste por Mil Impresiones) ¿Qué mide? Costo que pagas por cada 1.000 impresiones en un anuncio. Importancia: Ayuda a calcular la eficiencia del gasto publicitario en redes sociales. CPA (Coste por Adquisición) ¿Qué mide? El costo de adquirir un cliente o conversión a través de una campaña en redes sociales. Importancia: Evalúa la eficiencia de tus campañas para generar clientes a bajo costo. Sentimiento ¿Qué mide? La opinión general de la audiencia sobre tu marca (positiva, negativa o neutral) en los comentarios, menciones y reseñas. Importancia: Te ayuda a entender cómo perciben los usuarios tu marca, y cómo puedes mejorar tu imagen o reputación.
Domingo
Transmisión del conocimiento
Atracción (Descubrimiento)
Objetivo: Atraer a nuevos usuarios y generar visibilidad.KPI Clave:Alcance: Número de personas que ven tus publicaciones.Impresiones: Total de veces que se muestra tu contenido.Tasa de Crecimiento de Seguidores: Incremento en el número de seguidores.
Consideración (Interacción)
Objetivo: Fomentar el interés en tus productos o servicios.KPI Clave:Engagement (Interacción): Me gusta, comentarios, compartidos.CTR (Click-Through Rate): Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace o anuncio.Duración de la Sesión: Tiempo promedio que los usuarios pasan en tu sitio web.
Conversión (Decisión de Compra)
Objetivo: Convertir a los usuarios en clientes.KPI Clave:Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (comprar, registrarse).CPA (Coste por Adquisición): Costo de adquirir un cliente a través de tus esfuerzos de marketing.ROAS (Retorno sobre el Gasto Publicitario): Ingresos generados por cada unidad monetaria invertida en publicidad.
Fidelización (Retención)
Objetivo: Mantener a los clientes comprometidos y fomentar la repetición de compra.KPI Clave:Tasa de Retención: Porcentaje de clientes que repiten una compra.CLV (Valor de Vida del Cliente): Valor estimado de un cliente durante toda su relación con la marca.Tasa de Participación Post-Venta: Interacciones con los clientes tras la compra (reseñas, opiniones).
Recomendación (Promoción)
Objetivo: Convertir a los clientes en promotores de la marca.KPI Clave:NPS (Net Promoter Score): Mide la probabilidad de que los clientes recomienden tu marca.Menciones y Compartidos en Redes Sociales: Mide cuantas veces los clientes mencionan o comparten tu marca en redes sociales.Tasa de Referidos: Porcentaje de nuevos clientes que provienen de recomendaciones de clientes actuales.
Tipos de Dashboards
¿Qué mide?Se enfoca en el análisis profundo de datos, permitiendo explorar y detectar patrones, tendencias y relaciones complejas en los datos.¿Para qué se usa?Utilizado por analistas para realizar análisis avanzados, identificar causas y efectos, y obtener insights detallados para mejorar procesos.Ejemplo:Un panel de marketing que analiza la relación entre campañas publicitarias, conversiones y comportamiento de los usuarios en la web.
Panel de análisis
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¿Qué mide?Proporciona una visión general de KPI a nivel macro, útil para la alta dirección. Se enfoca en tendencias a largo plazo y en el cumplimiento de objetivos estratégicos.¿Para qué se usa?Ayuda a los directivos a tomar decisiones importantes basadas en métricas globales, como el retorno de inversión (ROI) o el crecimiento de la empresa.Ejemplo:Un tablero que mide el crecimiento de ingresos, márgenes de ganancia y objetivos de ventas trimestrales.
Tablero de mando estratégico
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Qué mide?Muestra datos en tiempo real de operaciones sobre diarios o procesos clave dentro de una empresa.¿Para qué se usa?Es ideal para monitorear el rendimiento de actividades que necesitan ser revisadas constantemente, como el rendimiento de campañas publicitarias o la tasa de respuesta de atención al cliente.Ejemplo:Un tablero de servicio al cliente que muestra el tiempo promedio de respuesta a los tickets de soporte.
Panel de control operativo
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