Cuadro sinóptico II

Costos de Calidad.

Costos de Conformidad.

Costos de Evaluación.

Costos de Prevención.

Costos de No Conformidad.

Costos de Fallos Internos.

Costos de Fallos Externos.

Costos Intangibles.

Costos Totales de Calidad.

Curva de Costos de Calidad.

Los costos de no conformidad son los gastos resultantes de productos o servicios que no cumplen con los estándares de calidad.

Son los costos asociados a defectos detectados antes de que el producto o servicio llegue al cliente.

Son los costos asociados a defectos detectados después de que el producto o servicio ha sido entregado al cliente. Ejemplos.

• Garantías
• Devoluciones
• Pérdida de reputación

Los costos intangibles son aquellos que son difíciles de cuantificar en términos monetarios, pero que tienen un impacto significativo en la empresa. Ejemplos incluyen:

• Pérdida de clientes
• Dificultad para atraer nuevos clientes
• Demoras en el lanzamiento de nuevos productos

Los costos totales de calidad representan la suma de todos los costos asociados a la calidad, tanto de conformidad como de no conformidad.

La curva de costos de calidad es una representación gráfica que muestra cómo los costos totales de calidad varían en función del nivel de calidad de un producto o servicio.

Son los gastos asociados a la verificación de que los productos o servicios cumplen con los requisitos de calidad. • Inspecciones • Pruebas • Auditorías

Son los gastos realizados para evitar que ocurran defectos o fallas en el proceso productivo. • Capacitación del personal • Diseño de productos robustos • Mantenimiento preventivo de equipos

Los costos de conformidad son aquellos que una empresa incurre para asegurar que sus productos o servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos.