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Der Bildschirm Reservierungs-verwaltung

Du kannst hier ziemlich viel machen. Schauen wir es uns mal an!

Los geht's!

Das ist der Bildschirm Reservierungsverwaltung. Um seine Features zu erkunden, klicke auf den Tab Status und gehe dann durch die anderen Tabs, um mehr über deren Funktionen zu erfahren.

STATUS

Auf dem Tab Status kannst du den Saldo des Gastes, den Housekeeping-Status seines Raums und weitere Reservierungsdetails anzeigen. Außerdem kannst du eine Reservierung einchecken, den Check-in oder Check-out rückgängig machen und die Reservierung stornieren. Wenn du eine Registrierungskarte ausdrucken musst, kannst du das tun, indem du auf die Schaltfläche „🖨 Registrierungskarte“ klickst.

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PROPERTIES (EIGENSCHAFTEN)

Auf dem Tab Eigenschaften kannst du die Informationen der Reservierung ändern, wenn sie erstellt wurde. Dazu gehört das Ändern von Anreise- und Abreisedatum und -zeit, das Aufteilen der Reservierung und das Ändern des Reservierungszwecks oder-segments. Du kannst auch Firmendetails und Reservierungsnotizen hinzufügen. Zudem kannst du auf diesem Tab eine Reservierung herauf- oder herabstufen.

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GROUP (GRUPPEN)

Auf dem Tab Gruppe kannst du Reservierungen verwalten. Dazu gehört das Hinzufügen eines neuen Gastes zu einer bestehenden Reservierung, das Ändern des Gruppennamens, das Zusammenführen von Reservierungen und das Hochladen einer Zimmerliste. Mit dem Feature Zimmerliste in Mews kannst du Gastinformationen direkt in die Gästeprofile importieren und in einem Schritt automatisch die Zimmerpräferenzen der Gäste anwenden.

Bitte beachte, dass das Feature Zimmerliste nur für die Pakete Professional und Enterprise erhältlich ist.

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PRICING (PREIS-GESTALTUNG)

Auf dem Tab Preisgestaltung kannst du die Rate ändern oder den Preis einer Reservierung anpassen. Das ist besonders nützlich, wenn du einem Gast einen Rabatt geben willst.

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ITEMS (POSTEN)

Auf dem Tab Posten werden die Anzahl der Nächte angezeigt, die ein Gast in deiner Unterkunft verbringt, sowie seine Produktbestellungen. Im Abschnitt Produktbestellungen kannst du ein Produkt hinzufügen, indem du den Produktnamen und die Anzahl eingibst. Um ein Produkt zu stornieren, klicke einfach auf die Schaltfläche „Stornieren“ neben dem Produktnamen.

Hinweis: Hinzugefügte Produkte folgen ihren festgelegten Regeln. Wenn ein Produkt beispielsweise auf „einmalig pro Person und Nacht“ eingestellt ist, musst du für zwei Gäste nicht zwei Posten hinzufügen.

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MAILING

Durch das Tab Mailing kannst du E-Mails erneut an Gäste oder Buchungsverantwortliche senden. Beim erneuten Senden einer E-Mail kannst du die Sprache auswählen, mit der der Gast vertraut ist.

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ACTION LOG (AKTIONS- PROTOKOLL)

Im Aktionsprotokoll werden alle für die Reservierung durchgeführten Aktionen protokolliert, egal ob diese von deinen Kollegen/-innen oder automatisch vom System ausgeführt werden, z. B. wenn eine Reservierung über einen Channel-Manager vorgenommen wird. Es bietet dir einen Überblick über die Aufenthaltsdauer deiner ausgewählten Reservierungen und spiegelt den für die angefragte Zeiteinheit gebuchten Service wider.

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SUMMARY (ÜBERSICHT)

Auf dem Tab Übersicht erhältst du eine Vorschau der für die ausgewählte Reservierung genutzten und noch zu nutzenden Produkte sowie etwaiger zusätzlicher Ausgaben. Außerdem kannst du den aktuellen Status der ausgewählten Reservierungen und die gebuchten Raten anzeigen. Zudem besteht die Möglichkeit, die Liste der Übernachtungen und Räume für ausgewählte Reservierungen auszudrucken oder anzuzeigen.

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BILLING (ABRECHNUNG)

Über den Tab Abrechnung gelangst du zum Abrechnungsbildschirm, wo du eine Rechnungen ausstellen und Zahlungsmethoden auswählen kannst. Pro- und Enterprise-Kunden greifen auf den Gruppenabrechnungsbildschirm zu (nicht auf Einzelabrechnungen). Dieses Feature ist für Basic-Kunden nicht verfügbar. Und das waren alle neun Tabs im Reservierungsverwaltungsbildschirm. Klicke auf den Pfeil, um erneut mit jedem Tab zu interagieren, oder scrolle nach unten, um mit dem Kurs fortzufahren.

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DAS WAR'S!

Nutze unbedingt die Demoumgebung deiner Unterkunft, um weitere Features und Aufgaben zu testen, mit denen du mehr Übung benötigst. Klicke auf die Pfeile in der unteren rechten Ecke, um die Vollbildansicht zu verlassen.

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