L'écran de gestion des réservations
Vous pouvez effectuer de nombreuses actions sur cet écran. Passons-les en revue une par une !
C'est parti !
Voici à quoi ressemble l'écran de gestion des réservations. Cliquez sur l'onglet Status (Statut) pour découvrir ses fonctionnalités, puis passez à l'onglet Properties (Détails) et ainsi de suite.
STATUS (STATUT)
Cet onglet vous permet de consulter le solde du client, le statut du service d'étage de l'espace attribué et de nombreuses autres informations sur sa réservation.Vous pouvez également effectuer le check-in/out de la réservation ou annuler la réservation.Si vous avez besoin d'imprimer une fiche d'enregistrement, vous pouvez cliquer sur le bouton 🖨 Registration cards (Fiches d'enregistrement).
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
PROPERTIES (DÉTAILS)
Cet onglet vous permet de modifier les informations que vous avez saisies au moment de la création de la réservation. Cela inclut les dates d'arrivée et de départ, le motif de la réservation ou encore son segment. Vous pouvez également diviser la réservation, ajouter des détails sur la société et des notes. Enfin, il est également possible de surclasser et déclasser uner réservation.
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
GROUP (GROUPES)
Cet onglet vous permet de gérer la réservation. Vous pouvez ajouter un client à une réservation existante, modifier le nom du groupe, fusionner des réservations ou encore importer une rooming list. Dans Mews, la fonctionnalité Rooming list sert à importer des données client directement dans les profils souhaités et à appliquer automatiquement leurs préférences en matière de chambre, en une seule action.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients qui ont opté pour les plans Pro ou Enterprise.
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
PRICING (TARIFICATION)
Cet onglet vous permet de modifier le tarif ou le prix de la réservation. Il s'agit d'un onglet très utile, notamment si vous souhaitez accorder une réduction à un client.
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
ITEMS (ARTICLES)
Dans cet onglet, vous pouvez voir le nombre de nuits que le client passera dans votre établissement ainsi que les commandes de produits effectuées. Dans la section Product orders (Commandes produits), vous pouvez ajouter un produit à la réservation. Pour ce faire, sélectionnez-le et indiquez la quantité souhaitée. Pour annuler un produit, cliquez sur le bouton Cancel (Annuler) à côté du nom du produit.
Remarque : Les produits que vous ajoutez sont régis par les paramètres que vous leur avez attribués. Par exemple, si vous décidez de facturer un produit Par personne et par nuit, il n'est pas nécessaire de l'ajouter deux fois pour une réservation de deux personnes.
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
MAILING (MESSAGERIE)
Cet onglet vous permet de renvoyer des e-mails au client ou à l'organisateur. Lorsque vous renvoyez un e-mail, vous pouvez choisir la langue la plus adaptée aux préférences de votre client.
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
ACTION LOG (JOURNAL D'ACTIONS)
Cet onglet vous permet de suivre toutes les actions/modifications qui ont apportées à la réservation et de voir qui en est à l'origine. Il peut s'agir de l'un de vos collègues ou du système, en raison d'automatisations, par exemple, lorsqu'une réservation est effectuée via un channel manager. Cet onglet offre également un aperçu de la durée de séjour des réservations sélectionnées, et donc du service réservé pour l'unité de temps demandé.
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
SUMMARY (RÉCAPITULATIF)
Cet onglet vous donne un aperçu des produits qui ont été et qui seront consommés pour la réservation sélectionnée ainsi que toute dépense supplémentaire. Vous pouvez également voir le statut actuel de la réservation sélectionnée et les tarifs réservés. Enfin, il est possible d'imprimer ou de voir la liste des nuits/espaces pour la réservation sélectionnée.
Cliquez sur ce bouton pour revenir à l'écran précédent ou cliquez sur un onglet directement dans l'image ci-contre.
BILLING (FACTURATION)
Cet onglet vous permet d'accéder à l'écran Facturation où vous pouvez enregistrer une facture, émettre une facture débiteur ou encore sélectionner des méthodes de paiement. Les clients qui ont opté pour les plans Pro ou Enterprise accéderont à l'écran Facturation de groupe. Cette fonctionnalité n'est pas comprise dans le plan Starter. Les neuf onglets de l'écran de gestion de réservation n'ont désormais plus aucun secret pour vous ! Cliquez sur le bouton ci-dessous pour recommencer l'activité ou faites défiler la page vers le bas pour reprendre le cours.
Cliquez sur ce bouton pour revenir au premier écran ou sur la flèche à côté du nom du client pour revenir à l'écran précédent.
ET VOILÀ !
Assurez-vous d'utiliser votre environnement démo pour continuer à tester les tâches et fonctionnalités avec lesquelles vous souhaitez vous faire la main. Cliquez sur les flèches dans le coin inférieur droit pour quitter le mode plein écran.
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Created on October 25, 2024
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L'écran de gestion des réservations
Vous pouvez effectuer de nombreuses actions sur cet écran. Passons-les en revue une par une !
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Voici à quoi ressemble l'écran de gestion des réservations. Cliquez sur l'onglet Status (Statut) pour découvrir ses fonctionnalités, puis passez à l'onglet Properties (Détails) et ainsi de suite.
STATUS (STATUT)
Cet onglet vous permet de consulter le solde du client, le statut du service d'étage de l'espace attribué et de nombreuses autres informations sur sa réservation.Vous pouvez également effectuer le check-in/out de la réservation ou annuler la réservation.Si vous avez besoin d'imprimer une fiche d'enregistrement, vous pouvez cliquer sur le bouton 🖨 Registration cards (Fiches d'enregistrement).
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PROPERTIES (DÉTAILS)
Cet onglet vous permet de modifier les informations que vous avez saisies au moment de la création de la réservation. Cela inclut les dates d'arrivée et de départ, le motif de la réservation ou encore son segment. Vous pouvez également diviser la réservation, ajouter des détails sur la société et des notes. Enfin, il est également possible de surclasser et déclasser uner réservation.
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GROUP (GROUPES)
Cet onglet vous permet de gérer la réservation. Vous pouvez ajouter un client à une réservation existante, modifier le nom du groupe, fusionner des réservations ou encore importer une rooming list. Dans Mews, la fonctionnalité Rooming list sert à importer des données client directement dans les profils souhaités et à appliquer automatiquement leurs préférences en matière de chambre, en une seule action.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les clients qui ont opté pour les plans Pro ou Enterprise.
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PRICING (TARIFICATION)
Cet onglet vous permet de modifier le tarif ou le prix de la réservation. Il s'agit d'un onglet très utile, notamment si vous souhaitez accorder une réduction à un client.
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ITEMS (ARTICLES)
Dans cet onglet, vous pouvez voir le nombre de nuits que le client passera dans votre établissement ainsi que les commandes de produits effectuées. Dans la section Product orders (Commandes produits), vous pouvez ajouter un produit à la réservation. Pour ce faire, sélectionnez-le et indiquez la quantité souhaitée. Pour annuler un produit, cliquez sur le bouton Cancel (Annuler) à côté du nom du produit.
Remarque : Les produits que vous ajoutez sont régis par les paramètres que vous leur avez attribués. Par exemple, si vous décidez de facturer un produit Par personne et par nuit, il n'est pas nécessaire de l'ajouter deux fois pour une réservation de deux personnes.
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MAILING (MESSAGERIE)
Cet onglet vous permet de renvoyer des e-mails au client ou à l'organisateur. Lorsque vous renvoyez un e-mail, vous pouvez choisir la langue la plus adaptée aux préférences de votre client.
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Cet onglet vous permet de suivre toutes les actions/modifications qui ont apportées à la réservation et de voir qui en est à l'origine. Il peut s'agir de l'un de vos collègues ou du système, en raison d'automatisations, par exemple, lorsqu'une réservation est effectuée via un channel manager. Cet onglet offre également un aperçu de la durée de séjour des réservations sélectionnées, et donc du service réservé pour l'unité de temps demandé.
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SUMMARY (RÉCAPITULATIF)
Cet onglet vous donne un aperçu des produits qui ont été et qui seront consommés pour la réservation sélectionnée ainsi que toute dépense supplémentaire. Vous pouvez également voir le statut actuel de la réservation sélectionnée et les tarifs réservés. Enfin, il est possible d'imprimer ou de voir la liste des nuits/espaces pour la réservation sélectionnée.
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BILLING (FACTURATION)
Cet onglet vous permet d'accéder à l'écran Facturation où vous pouvez enregistrer une facture, émettre une facture débiteur ou encore sélectionner des méthodes de paiement. Les clients qui ont opté pour les plans Pro ou Enterprise accéderont à l'écran Facturation de groupe. Cette fonctionnalité n'est pas comprise dans le plan Starter. Les neuf onglets de l'écran de gestion de réservation n'ont désormais plus aucun secret pour vous ! Cliquez sur le bouton ci-dessous pour recommencer l'activité ou faites défiler la page vers le bas pour reprendre le cours.
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