Seguimiento S4 Octubre

Seguimiento Semana 4 de Octubre

Realizar el sondeo

Hacer preguntas relevantes

Rebatir objeciones

Trabajar en las negativas del estudiante

Registro en CRM

Toda interacción debe registrarse y dar el seguimiento

Seguimiento oportuno

Llamada en tiempo y forma

Tener contacto con el estudiante

Se debe tener una conversación efectiva.

El objetivo de este material es reforzar los pasos que debes seguir para realizar el registro del primer contacto y llevar a cabo el seguimiento correspondiente.

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En primer lugar, es esencial ayudar al estudiante a sentirse cómodo con la posibilidad de recibir un "no". Puedes ofrecer la información necesaria y luego hacer preguntas como: "¿Qué te parece?", "¿Puedes pagar?", "¿Te interesa la promoción?", o "¿Qué opinas del accesorio?". Esto te permitirá evaluar las posibilidades de cerrar la venta y, en caso de recibir objeciones, buscar formas efectivas de abordarlas. De este modo, podrás generar un diálogo más abierto y constructivo.

Sondear

Es necesario que, al llegar el día y la hora de la marcación, realices el intento en tiempo y forma. Para ello, asegúrate de registrar la información de manera oportuna, tal como se acordó en la conversación. Si pactaste enviar un mensaje de seguimiento, es fundamental que también lo documentes, ya que esto facilitará el seguimiento. Si no obtienes respuesta, puedes reforzar la comunicación con una llamada.

Seguimiento oportuno

Es fundamental abordar las objeciones, ya que esto está estrechamente relacionado con el sondeo y las técnicas de cierre. Al buscar la venta de manera directa en la conversación, podrás identificar el nivel de interés del estudiante respecto al pago. Si encuentras negativas, es crucial proporcionarle información sobre el accesorio, destacando cómo puede satisfacer su necesidad o brindarle un beneficio significativo que pocas instituciones ofrecen.

Manejo de objeciones

Proporciona al estudiante información detallada sobre el accesorio, explicando en qué consiste y cómo puede ayudar a resolver la situación que enfrenta. Además, destaca los beneficios que ofrece, incluso si no es obligatorio. Asegúrate de incluir el costo, los métodos de pago disponibles y la promoción vigente, junto con la fecha límite correspondiente. Esto le permitirá tomar una decisión informada y consciente.

¿Qué implica?

Es fundamental mantener un diálogo con el estudiante, brindando la información de manera clara y concisa. Recuerda que el estudiante no es un simple receptor pasivo; la conversación debe ser interactiva y permitirle escuchar y reflexionar sobre lo que se le presenta. Esto enriquecerá la comunicación y facilitará una mejor comprensión de la información.

Es importante que registres adecuadamente el primer contacto y que incluyas en tu descripción información relevante, especialmente cualquier incidencia o cuestiones específicas que te permitan retomar la venta y abordar las objeciones que el estudiante pueda presentar. Además, asegúrate de incluir el costo, la promoción y la fecha límite que mencionaste durante la llamada, ya que esto facilitará el seguimiento.

Registro en CRM