Comunicación personal en las RRPP 2024 ERIKA

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

LIC. ERIKA ARELLANO MARTÍNEZ

LIC. ERIKA ARELLANO MARTÍNEZ

"Las relaciones públicas son el puente que conecta la percepción con la realidad, construyendo confianza y fortaleciendo vínculos duraderos"

Dinámica de Presentación

¿Qué son las RRPP?

Las relaciones públicas son la forma en que una persona o empresa se comunica y construye su imagen ante el público, tanto dentro como fuera de la organización.

Relaciones Públicas

Empresariales: están dirigidas hacia todos los tipos de empresas. Institucionales: crean contactos con las universidades y las organizaciones no gubernamentales.Políticas: miran a mantener relaciones con los partidos políticos y sus representantes.

Tipos de Relaciones Públicas:

Principales bases de las RRPP

Retroalimentación de Dinámica de Primera Impresión

Principales Bases de las RRPP

Planificación Estratégica

Imagen y Reputación

Comunicación Efectiva

Principales Bases de las RRPP

Relaciones con stakeholders o partes interesadas

Gestión de crisis

Relaciones con los medios

Importancia de la comunicación eficaz en las RRPP

"Cuanto mayor sea tu carisma, Mayor será tu éxito"

Carisma

lenguaje verbal y no verbal

El lenguaje corporal

Poder de la Visualización

Posturas de Poder

Sugerencias para causar una mejor impresión

Mostrar interés y cercanía

Halagar sin ser falso

Escucha con la intención de escuchar...

Para lograrlo:

• Quita todas las cosas del medio

• Enfocate en el color de los ojos de la otra persona

• Parafrasea

Posturas que debes evitar:

LA CREDIBILIDAD

Para lograrlo:

• Busca un Mentor

• Lee más libros

• Investiga últimas tendencias

Comunicación a través de las redes sociales.

Eventos empresariales Networking

Evento social donde los profesionales se reúnen para compartir conocimientos de la industria y establecer relaciones profesionales

Evento Networking

PREPARACIÓN DE TEMAS Y PREGUNTAS

SEGUIMIENTO POSTERIOR

VESTIMENTA ADECUADA

ACTITUD ABIERTA Y RECEPTIVA

TARJETAS DE PRESENTACIÓN

PREPARARTE PARA EL EVENTO:

PRESENTACIÓN DEL DISCURSO O PRESENTACIÓN

OBJETIVOS CLAROS

INVESTIGACIÓN PREVIA

(no más de 60 segundos)

Crea tu Elevator Pitch...PROPOSICIÓN DE VALOR ÚNICA

Estructura del elevator pitch:asegúrate de que tu mensaje responda las siguientes preguntas:

• ¿Quién eres y a qué te dedicas? 20 segundos.
• ¿Qué necesidad resuelves y qué soluciones ofreces? segundos 20 al 40.
• ¿Por qué eres la persona o empresa indicada para el trabajo? no debe tardar más de 10 segundos

La fórmula que puedes aplicar es:Quién soy + verbo + destinatario + problema + resultado + objetivo

EJEMPLO:

«Soy representante de ventas en La Mejor Compañía de Internet. Ayudamos a los hoteles de prestigio a mejorar y dar mantenimiento a su conexión de internet, según sus necesidades específicas. Nuestros expertos ayudan a los hoteles a encontrar el plan de mejor rendimiento para hacer felices a sus huéspedes. En promedio, ahorramos a nuestros clientes hasta un 25 % de su inversión anual en internet».

Etiqueta Social

Etiqueta

Se refiere al conjunto de normas y comportamientos aceptados y esperados en diferentes situaciones sociales y profesionales. Hace referencia a las costumbres, estilos o usos que tienen que ver con la conducta del público asistente a los mismos.

Etiqueta Social

ProtocoloSocial

Protocolo

Hace referencia a todo aquel conjunto de normas o reglas establecidas por cualquier grupo social o persona de autoridad, con el objetivo de mantener un cierto orden social en determinadas situaciones formales.

ProtocoloSocial

Importancia de la Imagen para las RRPP

Crea o destruye la credibilidad, la autoridad y el liderazgo.

CÓMO CONSTRUIR UNA IMAGEN PÚBLICA SÓLIDA

1. Ser auténtico2. Define tus valores y principios3. Cuida tu apariencia física4. Trabaja en tu comunicación efectiva

• Refleja tu personalidad, tus valores y la forma de comunicarte con los demás.
• Te ayuda a generar confianza en los clientes, socios, colegas osuperiores.

Razones para cuidar tu imagen:

• Te hace sentir más seguro de ti mismo proyectándote positivamente.
• Te facilita el acceso a nuevas oportunidades permitiendote destacar entre los demás.
• Contribuye a tu bienestar, felicidad y calidad de vida.

Razones para cuidar tu imagen:

Fortalecimiento de vínculos con diferentes públicos

Externos: medios de comunicación, autoridades gubernamentales o económicas, medios educativos, proveedores y clientes.Internos: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados.

John C. Maxwell.

"Las habilidades Relacionales son las más importantes del Liderazgo"