PLAN ETUDE DE MARCHE ET MARKETING

ETUDE DE L'OFFRE ET DE LA DEMANDE

ETUDE DE L'ENTREPRISE

PRECONISATIONS ET STRATEGIES

PLAN D'ACTIONS

ETUDE GLOBALE DU SECTEUR

PLAN ETUDE DE MARCHE

ANALYSE DES ENJEUX ET RISQUES

STRATEGIE DE L'ENTREPRISE

PLAN D'ACTIONS MARKETING DIGITAL ET PLANIFICATION

SUIVI, EVALUATION ET CONTROLE

ANALYSE GLOBALE DE LA SITUATION

PLAN ETUDE MARKETING

ANALYSE DE LA SITUATION

STRUCTURATION DU PLAN D'ACTION

OBJECTIFS

PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES

ENJEUX COMMERCIAUX : CROISSANCE DES VENTES, AUGMENTATION DE LA FIDELISATION...ENJEUX DE MARQUE : NOTORIETE, PERCEPTION POSITIVEENJEUX DIGITAUX : OPTIMISATION DE L'EXPERIENCE UTILISATEUR, TRAFIC ET CONVERSIONOPTIONS STRATEGIQUES ENVISAGEABLES : - SPECIALISATION (CONCENTRATION SUR UN SEGMENT SPECIFIQUE)- DIVERSIFICATION (EXPANSION VERS DE NOUVEAUX SEGMENTS)- DEVELOPPEMENT GEOGRAPHIQUE (EXPANSION VERS DE NOUVEAUX MARCHES NATIONAUX/INTERNATIONAUX)

ENJEUX ET OPTIONS ENVISAGEABLES

INDICATEURS DE PERFORMANCE : TRAFIC WEB, TAUX DE CONVERSION, COUT D'ACQUISITION CLIENT (CAC), TAUX D'ENGAGEMENT SUR LES RESEAUX SOCIAUXSUIVI MENSUEL OU TRIMESTRIEL POUR EVALUER L'ATTEINTE DES OBJECTIFSANALYSE DE LA RENTABILITE DES CAMPAGNES ET AJUSTEMENT EN FONCTION DES RESULTATS

SUIVI DES OBJECTIFS ET ANALYSE DE RENTABILITE

- ANALYSE DES PRINCIPAUX ACTEURS DU SECTEUR (PARTS DE MARCHE)- CONCURRENTS DIRECTS ET INDIRECTS : PARTS DE MARCHE SUR LE SECTEUR PAR TYPOLOGIE DE PRODUITS ET SERVICES PAR ZONES GEOGRAPHIQUES

ANALYSE DE L'OFFRE

ANALYSE DES ECARTSPLAN D'ACTIONS CORRECTIVES : AJUSTEMENT DES STRATEGIES EN FONCTION DES PERFORMANCESRETOUR D'EXPERIENCE POUR LES FUTURES CAMPAGNES ( LECONS APPRISES)EVALUATION REGULIERE DES RESULTATS ET IDENTIFICATION DES ACTIONS CORRECTIVESAJUSTEMENTS STRATEGIQUES EN DONCTION DES DONNEES COLLECTEES : REALLOCATION BUDGETAIRE, AJUSTEMENT DES CAMPAGNES EN FONCTION DES RETOURS CLIENTSRAPPORT FINAL : A LA FIN DE CHAQUE CYCLE (ANNUEL OU SEMESTRIEL), BILAN POUR TIRER LES LECONS ET AJUSTER LE PLAN FUTURREALISER UN TABLEAU DE PLANIFICATION

AJUSTEMENTS ET AMELIORATIONS

DESCRIPTION SITUATION ACTUELLE : PARTS DE MARCHE, NOTORIETE ET ANALYSE DES FORCES ET FAIBLESSES INTERNES (SWOT, PESTEL, ANALYSE DE LA COCURRENCE ET DE LA DEMANDE)SITUATION VOULUE : OBJECTIFS DE POSITIONNEMENT A ATTEINDRE, DEFINITION DU GAPINDIQUER LES ELEMENTS CRITIQUES INFLUENCANT L'ETAT ACTUEL ET LES OBJECTIFS FUTURS

ANALYSE DE LA SITUATION ACTUELLE ET VOULUE

o Accroître la part de marché. o Fidéliser la clientèle existante. o Optimiser les performances commerciales et marketing. o Renforcer la notoriété et le positionnement de l’entreprise.

OBJECTIFS STRATEGIQUES

TENDANCES ET EVOLUTIONS DU SECTEUR EN FRANCE ET A L'INTERNATIONAL - TYPOLOGIE ET SEGMENTATION DE LA DEMANDE PAR CRITERE : GEOGRAPHIQUE, DEMOGRAPHIQUE, PSYCHOGRAPHIQUE ET COMPORTEMENTAL- CARACTERISTIQUES DE L'OFFRE : ETUDIER LES TENDANCES DE L'OFFRE, LES NOUVELLES OPPORTUNITES ET LES MENACES POTENTIELLES, LES INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES INFLUENCANT L'OFFRE DU SECTEURINTERETS / ENJEUX DU SECTEUR ETUDIE ET CONTRAINTES UTILISER PESTEL EN APPROCHE MACROECONOMIQUE

TENDANCES ET EVOLUTIONS DU SECTEUR

IDENTIFIER LES BESOINS NON SATISFAITS ET LES OPPORTUNITES POUR DEVELOPPER DE NOUVEAUX PRODUITS OU SERVICES QUI REPONDENT AUX ATTENTES DES SEGMENTS CIBLES IDENTIFIESMISE EN PLACE DES INDICATEURS DE VEILLE TECHNOLOGIQUE, COMMERCIALE ET CONCURRENTIELLE (OU IDNCATEURS DE SUIVI) AFIN DE RESTER FIABLES ET PERTINENTS DANS LE TEMPS EN TERME DE STRATEGIE

CARTOGRAPHIE DES BESOINS CLIENTS ET INDICATEURS DE SUIVI DE VEILLE

FIXER DES OBJECTIFS COURT TERME, MOYEN TERMET ET LONG TERME PAR TYPOLOGIE DE MARCHE ET SEGMENTATION CLIENTSOBJECTIFS SMART QUANTITATIFS ET QUALITATIFSANALYSE SITUATION ACTUELLE VERSUS SITUATION VOULUEINDICATEURS DE SUIVI

FIXATION DES OBJECTIFS

PROFIL DES CONSOMMATEURS, BESOINS ET ATTENTES, FACTEURS DE DECISIONANALYSE QUANTITATIVE DE LA DEMANDE : EVALUER LE VOLUME DE LA DEMANDE ACTUELLE POUR LE PRODUIT OU LE SERVICE, LES TAUX DE CROISSANCE PREVUS ET LES TENDANCES DE CONSOMMATIONANALYSE QUALITATIVE DES BESOINS : COMPRENDRE LES MOTIVATIONS D'ACHAT, LES FREINS A LA CONSOMMATION ET LES ATTENTES DES CLIENTS PAR RAPPORT A L'OFFRE EXISTANTE

ANALYSE DE LA DEMANDE

o Évaluation des forces et faiblesses (produits, services, compétences). o Analyse des ressources financières et humaines disponibles. o Étude des données de performance passées.

ANALYSE INTERNE

SEGMENTATIONCIBLAGECANAUX DE DISTRIBUTION PRIVILEGIES ET MOYENS UTILISESPOSITIONNEMENT (FORMULATION DU MESSAGE CLE ET POSITIONNEMENT DE LA MARQUE POUR CHAQUE SEGMENT EN METTANT L'ACCENT SUR DIFFERENCIATION)BUYER PERSONAS : DESCRIPTION DES PROFILS TYPES DE CLIENT INCLUANT HABITUDES DIGITALES ET CANAUX PREFERESEN DEDUIRE LE POSITIONNEMENT MARKETING DE L'ENTREPRISE

SEGMENTATION, CIBLAGE ET POSITIONNEMENT

DEFINITION DU SECTEUR ETUDIECONTEXTE DU SECTEUR EN FRANCE ET A L'INTERNATIONAL : TAILLE, PARTS DE MARCHE ET CROISSANCE DU SECTEUR ETUDIE PAR ZONES GEOGRAPHIQUES ET TYPOLOGIE DE CLIENTELE

DEFINITION ET CONTEXTE DU SECTEUR ETUDIE

o Étude des tendances du marché et des comportements d’achat. o Analyse de la concurrence : parts de marché, stratégie commerciale. o Identification des opportunités et menaces via une matrice SWOT.

ANALYSE EXTERNE

RESPONSABILITES : ATTRIBUTION CLAIRE DES RESPONSABILITES POUR CHAQUE POSTECONTROLE ET EVALUATION : TABLEAU DE SUIVI AVEC DES KPI'S SPECIFIQUES SUIVIS MENSUELLEMENT OU TRIMESTRIELLEMENT ET ANALYSE DES RESULTATS ET DES ECARTS PAR RAPPORT AUX OBJECTIFSREALISER UN TABLEAU DE CONTROLE PAR POSTE

CONTROLE, RESPONSABILITE ET EVALUATION

STRATEGIE DE COMMUNICATION ET DE CONTENU

MARKETING DE CONTENU : CREATION DE CONTENUS POUR LES BLOGS, RESEAUX SOCIAUX, NEWSLETTERS, VIDEOS, ETC.SEO et SEA : STRATEGIES D'OPTIMISATION DES MOTEURS DE RECHERCHE ET DE PUBLICITE PAYANTERESEAUX SOCIAUX : CHOIX DES PLATEFORMES (FACEBOOK, INSTAGRAM, LINKEDLN, ETC.), FREQUENCE DES PUBLICATIONS, TYPES DE CONTENUSE-MAIL MARKETING : SEGMENTATION DE LA BASE DE DONNEES ET PEROSNNLISATION DES CAMPAGNES E-MAILINGINFLUENCEURS ET PARTENARIATS : COLLABORATION AVEC DES INFLUENCEURS OU PARTENAIRES SPECIFIQUESCAMPAGNES DE REMARKETING : RECIBLAGE DES VISITEURS DU SITE ET DES UTILISATEURS AYANT MANISFESTE UN INTERET POUR LE PRODUIT:SERVICEEN DEDUIRE LA STRATEGIE DIGITALE DE L'ENTREPRISE

PARLER DES 7 P ET EN DEDUIRE LA STRATEGIE PRODUIT/SERVICE ASSOCIEE

STRATEGIE MIX MARKETING

• ACTIONS ENVISAGEES A COURT TERME, MOYEN TERME ET LONG TERME POUR REPONDRE AUX OBJECTIFS SMART QUANTITATIFS ET QUALITATIFS
• STRATEGIES A METTRE EN PLACE :

- MESURES IMMEDIATES POUR REPONDRE AUX BESOINS ACTUELS DU MARCHE ET AMELIORER LES PERFORMANCES FACE AUX CONCCURENTS (COURT TERME) - DEVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS, OPTIMISATION DE LA STRATEGIE MARKETING, RENFORCEMENT DES PARTENARIATS STRATEGIQUES (MOYEN TERME) - EXPANSION VERS DE NOUVEAUX MARCHES INTERNATIONAUX, DIVERSIFICATION DE L'OFFRE, INVESTISSEMENT DANS L'INNOVATION ET LA TECHNOLOGIE OU R & D (LONG TERME)

• FIXATION DES ECHEANCES

ACTIONS POSSIBLES

PLANIFICATION ET ECHEANCIER, BUDGET GLOBAL ET KPI'S

o Atteindre une augmentation de chiffre d’affaires de 15 % sur 12 mois.o Conquérir 500 nouveaux clients B2B ou 5 000 clients B2C. o Développer des partenariats stratégiques. o Lancer deux nouvelles offres ou promotions majeures.

OBJECTIFS OPERATIONNELS

OPPORTUNITES EXTERNES : CROISSANCE DU MARCHE, NOUVELLES TENDANCES DE CONSOMMATION, DEVELOPPEMENT TECHNOLOGIQUE, EXPANSION GEOGRAPHIQUE POSSIBLE.MENACES EXTERNES : INTENSITE DE LA CONCURRENCE, EVOLUTION DES REGLEMENTATIONS, FLUCTUATIONS ECONOMIQUES, DEPENDANCE A L'EGARD DE PARTENAIRES OU FOURNISSEURS SPECIFIQUES

OPPORTUNITES ET MENACES

REALISER UNE ANALYSE PESTEL APPROFONDIE AFIN D'IDENTIFIER L'ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L'ENTREPRISE SUR LE SECTEUR TANT AU NIVEAU NATIONAL QU'INTERNATIONALFAIRE UNE ANALYSE PESTEL POUR CHAQUE MARCHE CIBLE AFIN D'ANTICIPER LES RISQUES ET OPPORTUNITES

OOBJECTIFS COMMERCIAUXOBJECTIFS MARKETINGOBJECTIFS DIGITAUXOBJECTIFS SOCIETAUX ET ENVIRONNEMENTAUXDEFINITION DES KPI'S POUR CHAQUE OBJECTIF

OBJECTIFS

RISQUES INTERNES : RESSOURCES INSUFFISANTES, CONTRAINTES BUDGETAIRES, MANQUE DE COMPETENCES DIGITALESRISQUES EXTERNES : CONCURRENCE ACCRUE, EVOLUTION TECHNOLOGIQUE RAPIDE, REGLEMENTATIONCOMPATIBILITE : EVALUATION DE LA COHERENCE AVEC LES OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE ET LES RESSOURCES DISPONIBLES

ANALYSE DES RISQUES ET COMPTABILITES

ACTIONS COMMERCIALES, MARKETING ET COMMUNICATION, DEVELOPPEMENT DES PARTENNARIATS

BENCHMARKING AUPRES DE TROIS CONCURRENTS (DIRECTS OU INDIRECTS) AVEC LA METHODE DES 4P OU DES 7P FORCES ET FAIBLESSES DE L'ENTREPRISE (S.O DU SWOT) SINTEGRATION DES STRATEGIES DE COMMUNICATION ET MARKETING MENEES PAR L'ENTREPRISE DANS LE BENCHMARKINGPOLITIQUE DE DIFFERENCIATION MENEE PAR L'ENTREPRISE SUR LE SECTEUR

POSITIONNEMENT DE L'ENTREPRISE SUR SON SECTEUR

IDENTIFICATION DES MARCHES CIBLES ET PORTEURS AINSI QUE DES NICHES EN FRANCE ET A L'INTERNATIONALPRIORISATION DES MARCHES POTENTIELS EN FONCTON DE LA DEMANDE, DE LA CONCURRENCE, DES BARRIERES A l'ENTREE ET DES PERSEPCTIVES DE CROISSANCE PAR ZONE GEOGRAPHIQUE

IDENTIFICATION DES MARCHES CIBLES

CALENDRIER ET ECHEANCIER DES ACTIONS MARKETING (CAMPAGNES, LANCEMENTS DE PRODUITS, EVENEMENTS, PROMOTIONS) : ACTIONS MENSUELLES, TRIMESTRIELLES ET ANNUELLES, PLANIFICATION DES LANCEMENTS, DES CAMPAGNES DIGITALES ET DES EVENEMENTS PHYSIQUESECHEANCIER GLOBAL POUR LES PRINCIPALES ACTIONSACTIONS PAR CANAL (TRADITIONNEL, DIGITAL)

CALENDRIER ET ECHEANCIER GLOBAL

IREPARTITION DES COUTS : PUBLICITE, PRODUCTION DE CONTENU, OUTILS DIGITAUX, FRAIS DE DISTRIBUTIONPREVISIONS DE R.O.I POUR CHAQUE ACTION MARKETINGBUDGET DETAILLE PAR POSTE ET PAR ACTION AVEC ESTIMATION DES COUTS POUR CHAQUE ACTIVITE A LA FOIS POUR LES CAMPAGNES DIGITALES ET TRADITIONNELLESEXEMPLE DE TALEAU DE BUDGETISATION

BUDGETISATION POSTE PAR POSTE