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Fornire ai volontari le competenze di base per sapere come aumentare e migliorare la capacità di ascoltare attivamente e comunicare efficacemente, per ridurre le incomprensioni nei rapporti interpersonali. Il corso affronterà anche il tema della gestione dei conflitti che possono insorgere nelle relazioni tra volontari, tra associazioni e tra associazioni ed enti territoriali pubblici e privati. TEMI DEL CORSO Primo modulo: Comunità, reti, gruppi e relazioni di prossimità - Comunità e reti: definizione, senso e competenze nel lavoro di rete- Tipologie di gruppo, gruppi di lavoro, flussi comunicativi, tipologie di leadershipSecondo modulo: Strategie di ascolto e comunicazione efficace- Ascolto attivo: rispecchiamento empatico ed assertività- Comunicazione efficace: atteggiamenti da evitare ed accortezze per una buona comunicazioneTerzo modulo: I conflitti: analisi e gestione - Il conflitto: tipologie, sintomi e cause, stili di comportamento- Tecniche di gestione e mediazione MODALITA’ DI FREQUENZA In presenza oppure on line CHI PUÒ PARTECIPARE Volontari degli ETS del Lazio

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