Présentation marketing numérique

Technologies dans l'hôtellerie

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PMS

Dans la majorité des hôtels du monde, on trouve un système de gestion hôtelière ou PMS qui permet :

• Les réservations et le planning global
• La facturation
• Les fonctions de yield management
• Les profils des clients
• L'analytique

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Technologies innovantes en hôtellerie

1.Amélioration de l'expérience client

• Messages textes automatisés
• Enregistrement mobile
• Paiement sans contact : vitesse de transaction et protection des données.

2.Cybersécurité

Risque croissant de perte des données ou d'attaques malveillantes.

3.IoT

Hôtels intelligents : Système de chek'in / out totalement automatisé.

4.Bien plus encore avec l'IA...

Technologies futures pour limiter l'impact environnemental

Batiments & équipement intelligents

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Plateformes pour la gestion écologique des séjours des clients

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Energie renouvelable et stockage

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Eau et gestion des déchets

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Hôtel à énergie positive

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Soutien à l'agriculture local

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A IA : Optimisation des ressourcesRobots d'hôtels

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• Matériaux de construction écologiques et recyclables
• Orientation des bâtiments en fonction de l'énergie solaire
• Utilisation de panneaux solaires, production de ses besoins en électricté

L’objectif de l’intelligence artificielle est d’offrir aux clients une expérience plus fluide et rationalisée pendant leur séjour. Il existe plusieurs manières d'y parvenir :

• Collecter et interpréter les données des clients

• Cartographier et identifier les préférences des utilisateurs pour créer un package d'hébergement sur mesure

• Déterminer de manière proactive l'efficacité d'une campagne publicitaire

• Personnaliser l'intégralité de l'expérience client

• Nécéssité d'avoir des protocoles de cybersécurité
• Formation du personnel afin de ne pas compromettre la sécurité des clients

• Toits verts, facades végéalisées
• Batteries pour stocker l'energie renouvelable produite ...