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LECHE SUPREMA

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

Fuentes

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Leche Suprema busca optimizar su rentabilidad, mejorar la retención de clientes y personalizar sus servicios. La segmentación permitirá:

• Identificar a los clientes más rentables para diseñar promociones y servicios exclusivos.
• Implementar estrategias de retención para hogares y negocios con compras frecuentes.
• Personalizar la comunicación y la oferta de productos de acuerdo con las preferencias de cada segmento.

DIRECTOR COMERCIAL

Toma de decisiones estratégicas

Gestión del equipo

Supervisión de la implementación

Innovación y adaptación

SEGMENTACIÓN

ABC

AFI

RDA

CLIENTES RENTABLES Y CLIENTES DE RETENCIÓN

LÍNEA DEL TIEMPO

RESUMEN

KPI´S

LECHE SUPREMA

El plan de marketing y segmentación estratégica de Leche Suprema ayudará a aumentar la rentabilidad, aumentar la lealtad y personalizar la experiencia del cliente. Al centrar nuestros esfuerzos en los segmentos de clientes más rentables y adaptar nuestra estrategia a cada grupo, optimizaremos los recursos y fortaleceremos la presencia de Leche Supreme en el mercado. Además, nuestro enfoque en la innovación nos permitirá adaptarnos a las tendencias de consumo y necesidades específicas, como variantes sin lácteos y de sabor, atrayendo así nuevos clientes y aumentando la fidelidad de los clientes existentes.

https://www.youtube.com/watch?v=tLSZN7CT-fI

Rol del Director Comercial: El director comercial de Leche Suprema desempeña un papel clave en la implementación de las estrategias de segmentación y comercialización.

Coordinaré a los equipos de marketing y ventas para asegurar que todos comprendan las metas específicas relacionadas con cada segmento de clientes. Mi responsabilidad será asegurar que cada área esté alineada y trabaje en conjunto para ejecutar campañas de fidelización, descuentos y atención al cliente de manera eficiente y efectiva. La comunicación fluida entre los equipos será clave para garantizar que las estrategias se implementen sin problemas.

Mejora en la Retención de Clientes:Meta: Aumentar la tasa de retención de clientes recurrentes en un 15% mediante programas de fidelización.Medición: Tasa de clientes recurrentes antes y después del programa de fidelización.

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LECHE SUPREMA

Leche Suprema es una empresa dedicada a la producción y distribución de leche y productos lácteos en el mercado nacional. Con sede en una región agrícola, Leche Suprema se especializa en productos de alta calidad y frescura, dirigidos tanto a familias como a industrias alimenticias. Su gama de productos incluye leche entera, deslactosada sabor vainilla y chocolate.

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Parte de mi rol será estar siempre en búsqueda de nuevas oportunidades en el mercado, prestando atención a las tendencias emergentes, especialmente en productos como la leche deslactosada y los sabores diferenciados de vainilla y chocolate. Adaptaré nuestras estrategias para estar a la vanguardia y responder rápidamente a los cambios en las preferencias de los consumidores.

Expansión de Clientes en el Segmento Deslactosado y Sabores Especiales:Meta: Lograr un crecimiento del 25% en las ventas de productos deslactosados y con sabores en un año.Medición: Número de unidades vendidas por mes en productos deslactosados y sabores especiales (vainilla y chocolate).

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Mi prioridad será analizar los resultados de la segmentación de clientes utilizando herramientas como ABC, AFI y RDA. Esto me permitirá identificar los segmentos más rentables y tomar decisiones que maximicen los ingresos de la empresa. A partir de este análisis, asignaré recursos a los clientes prioritarios y diseñaré estrategias personalizadas para cada grupo, ya sea en forma de ofertas exclusivas o servicios personalizados.

Tendré una visión global de todo el proceso y estaré monitoreando continuamente el desempeño de las estrategias. Utilizaré indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar si estamos alcanzando nuestras metas, como el aumento de ventas o la mejora en la retención de clientes. Si los resultados no son los esperados, haré los ajustes necesarios para optimizar las tácticas y asegurar el éxito.

Aumento en Ventas:Meta: Incrementar las ventas en un 20% en un período de 6 meses.Medición: Comparación de las ventas mensuales previas y posteriores a la implementación de las estrategias segmentadas.

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Satisfacción del Cliente:Meta: Alcanzar una calificación promedio de satisfacción de 4.5/5.Medición: Encuestas de satisfacción a clientes después de implementar mejoras en servicio y personalización.Alcance en Redes Sociales:

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