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CNX | Derivaciones One | Sección BUGS
Laura Valentina Cortes Rojas
Created on October 24, 2024
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Transcript
Herramienta Derivaciones One
Empezar
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Continuar
En esta ocasión, queremos enfatizar la importancia de utilizar correctamente la herramienta Derivaciones One para identificar BUGs. Esto facilitará nuestras búsquedas, centralizándolas en un solo lugar y actualizándose en tiempo real.
¿Cómo funciona?
El atlas de restricciones.
La hoja de BUGs
El árbol de IM
La matriz de derivaciones
Funciona con actualizaciones automáticas a partir de las hojas de derivaciones actuales de IM.
Continuar
Derivaciones por equipo, funcionalidades, atlas de restricciones y reportes.
BS
Junto con tres filtros, podemos identificar cualquier cola de IM que queramos para nuestras consultas.
IM
Junto con un Buscador, un Sub-Buscador y 5 filtros podemos traer el BUG que más se asocie a nuestra consulta.
BUGS
Continuar
¿Qué tiene la Tab y cómo nos puede ayudar a mejorar nuestra gestión en casos de bugs?
7 filtros
1 sub - buscador
1 buscador
Continuar
La Tab de bugs contiene:
Segundo filtro
Simplificaremos aún más el segundo filtro que aplicamos, así vamos a dar con la cola específica de acuerdo al error del user
Tercer filtro
Aquí buscamos los CDUs específicos que queramos revisar con palabras clave
Podemos buscar las colas que acostumbramos a usar, así podemos simplificar las colas de IM que necesitamos.
La Tab de IM contiene:
Primer filtro
Continuar
OPL's Derivaciones One
Derivaciones One
Finalizar
Dale clic a los siguientes botones, para abrir las herramientas disponibles.
¡Esperamos que esta información te sirva para mejorar tu gestión y experiencia en casos de bugs y derivaciones a IM!