CNX | Derivaciones One | Sección BUGS

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Herramienta Derivaciones One

En esta ocasión, queremos enfatizar la importancia de utilizar correctamente la herramienta Derivaciones One para identificar BUGs. Esto facilitará nuestras búsquedas, centralizándolas en un solo lugar y actualizándose en tiempo real.

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¡Recuerda dar clic en la flecha para ver el detalle del paso!

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Funciona con actualizaciones automáticas a partir de las hojas de derivaciones actuales de IM.

La matriz de derivaciones

El árbol de IM

La hoja de BUGs

El atlas de restricciones.

¿Cómo funciona?

¿Qué tiene la Tab y cómo nos puede ayudar a mejorar nuestra gestión en casos de bugs?

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BUGS

Junto con un Buscador, un Sub-Buscador y 5 filtros podemos traer el BUG que más se asocie a nuestra consulta.

IM

Junto con tres filtros, podemos identificar cualquier cola de IM que queramos para nuestras consultas.

BS

Derivaciones por equipo, funcionalidades, atlas de restricciones y reportes.

La Tab de bugs contiene:

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1 buscador

1 sub - buscador

7 filtros

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Primer filtro

La Tab de IM contiene:

Podemos buscar las colas que acostumbramos a usar, así podemos simplificar las colas de IM que necesitamos.

Aquí buscamos los CDUs específicos que queramos revisar con palabras clave

Tercer filtro

Simplificaremos aún más el segundo filtro que aplicamos, así vamos a dar con la cola específica de acuerdo al error del user

Segundo filtro

Dale clic a los siguientes botones, para abrir las herramientas disponibles.

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Derivaciones One

OPL's Derivaciones One

¡Esperamos que esta información te sirva para mejorar tu gestión y experiencia en casos de bugs y derivaciones a IM!