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Língua Portuguesa

9674 -CET Técnico especialista em tecnologias e programação de sistemas de informação

Raquel Sousa Marques

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 1 Apresentação de um bom comunicador

Apresentação de um bom comunicador

00:25

Missão 1 Apresentação de um bom comunicador

Uma boa apresentação pessoal é crucial para o nosso percurso profissional pois é a porta de entrada para novas oportunidades. Permite demonstrar profissionalismo e confiabilidade, as competências sociais e de comunicação e contribui para a diferenciação num mercado competitivos, atraindo mais a atenção dos recrutadores.

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

nfo

Regras

Missão 2 Guia de comunicação para a oralidade

Guia de comunicação para a oralidade

00:52

Missão 2 Guia de comunicação para a oralidade

• Transmitir confiança e credibilidade;
• Facilitar a comunicação;
• Influenciar e liderar;
• Criar boas relações.

As boas práticas na oralidade permitem essencialmente:

Compreendemos a importância da existência de um guia de comunicação oral para o sucesso individual e coletivo das empresas, uma vez que oferece orientações para expressar ideias de maneira clara, assertiva e eficaz.

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 3 Preparação de uma Reunião

Preparação de uma Reunião

00:45

Missão 3 Preparação de uma Reunião

• Objetividade e foco;
• Eficiência e economia de tempo;
• Participação ativa;
• Alinhamento e clareza.

Um planeamento antecipado melhora a qualidade das reuniões e garante:

A preparação da reunião e o envio de um documento prévio aos participantes são fundamentais para garantir uma reuniáo eficiente e produtiva.

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 4 Convocatória para Reunião

Convocatória para Reunião

Missão 4 Convocatória para Reunião

00:45

• Antecipação e preparação;
• Organização e compromisso;
• Objetividade;
• Formalidade e clareza.

Permite:

A elaboração e envio de uma convocatória para a reunião é essencial para garantir que todos os participantes estão informados e preparados para a reunião.

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 5 Elaboração de uma Ata de Reunião

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5 Elaboração de uma Ata de Reunião

• Registo das decisões;
• Referência futura;
• Responsabilidade e acompanhamento;
• Transparência e clareza.

Desta forma atua como um(a):

00:40

A elaboração de uma ata de reunião é extremamente importante pois é considerada um documento oficial e permite documentar todos os aspetos discutidos e todas as decisões tomadas.

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 6 Elaboração de uma Nota de Serviço

Elaboração de uma Nota de Serviço

Missão 6 Elaboração de uma Nota de Serviço

• Comunicação clara e formal
• Histórico documentado;
• Agilidade na partilha de informações;
• Evitar mal-entendidos.

Permitem:

00:37

É um documento interno utilizado para comunicar oficialmente informações relevantes dentro de uma organização, contribuindo para a gestão e eficiência da comunicação interna.

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 7 Elaboração de Memorando

Elaboração de Memorando

Missão 7 Elaboração de Memorando

• Comunicação clara e formal
• Registo de informações;
• Facilitação de decisões;
• Economizar tempo.

Permite:

O memorando é um documento interno conciso, utilizado para comunicar informações de forma direta e objetiva entre departamentos ou colaboradores de uma organização. É uma ferramenta eficaz para manter a comunicação clara e organizada dentro da empresa.

00:42

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 8 Elaboração de carta formal de reclamação

Elaboração de carta formal de reclamação

Missão 8 Elaboração de carta formal de reclamação

• Registo oficial do problema;
• Solicitar uma solução;
• Clareza e objetividade;
• Pressão para resposta.

Permite:

É um documento escrito com o objetivo de expressar descontentamento ou relatar um problema sobre um produto, serviço, ou situação específica. Segue uma estrutura formal e visa solicitar uma ação por parte do destinatário.

00:45

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Regras

Missão 9 Elaboração de Relatório Simples

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9 Elaboração de Relatório simples

• Analisar detalhadamente o problema;
• Transparência;
• Organizar uma resposta;
• Tomada de decisões.

Permite:

A elaboração de um relatório simples em resposta a uma carta de reclamação é fundamental para garantir uma resposta clara, estruturada e profissional ao cliente, fortalecendo a comunicação e a credibilidade da organização.

00:42

Para alcançar o sucesso, têm de cumprir estas seis missões.

Elaboração de Nota de Serviço

Missão 6

Elaboração de uma Ata de Reunião

Missão 5

Convocatória para Reunião

Missão 4

Preparação de uma Reunião

Missão 3

Guia de comunicação para a oralidade

Missão 2

Apresentação de um bom comunicador

Missão 1

Elaboração de Relatório Simples

Missão 9

Elaboração de carta formal

Missão 8

Elaboração de Memorando

Missão 7

Certificate

Certifica-se que concluiu todas as missóes com sucesso!Parabéns!

Raquel Marques

CERTIFICADO

Sair

Voltar para trás

Tem a certeza que pertende sair?

Requisitos

Missão 1

Desenvolver uma apresentação pessoal criativa e dinâmica com o objectivo é explorar a criatividade e perceber de que forma uma apresentação pessoal eficaz pode influenciar a perceção que os outros constroem sobre nós e como pode impactar uma entrevista de emprego.

Requisitos

Missão 3

Tendo por base o guia da oralidade, deveríamos desenvolver um documento bem organizado para distribuir aos participantes da reunião a agendar para a implementação do guia da oralidade e que abordasse a ordem de trabalhos e assuntos a tratar de forma que estes se preparem para a mesma.

Requisitos

Missão 2

Desenvolver um Guia de Comunicação para a Oralidade para uma empresa fictícia criada por nós.

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

Requisitos

Missão 4

Imaginando que necessitávamos de convocar um grupo de colaboradores para a reunião anteriormente preparada, deveríamos elaborar uma Convocatória a enviar por email a todos os intervenientes da reunião.

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

Requisitos

Missão 5

Após realizarmos uma situação de roleplaying da reunião já preparada deveríamos elaborar uma ata detalha da reunião. Deveriam ser tidos em consideração os principais aspetos relativos à estrutura obrigatória de uma ata.

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

Requisitos

Missão 6

Elaborar uma nota de serviço para informar os funcionários da empresa das decisões tomadas na reunião de implementação do guia de comunicação oral.Deve ser utilizada uma linguagem formal e seguir uma estrutura obrigatória, com a apresentação da ordem de trabalhos, as decisões debatidas e as deliberações tomadas

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

Requisitos

Missão 7

Elaborar um Memorando para comunicar as decisões tomadas na reunião de implementação do guia de comunicação oral.Deve ser seguida uma estrutura obrigatória formal.

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

Requisitos

Missão 8

Elaborar uma carta formal de reclamação sobre algo relacionado com a área de IT, bem organizada e fundamentada, adequando a linguagem e seguindo determinadas diretrizes.

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!

Requisitos

Missão 9

Elaborar um relatório simples como resposta à carta de reclamação recebida de um cliente. Deve ser feita uma análise detalhada do problema e das evidências existentes e dar um parecer neutro sobre a situação reportada, colocando todas as evidências necessárias. Deve seguir uma estrutura especifica, indicando, entre outros, a descrição das atividades realizadas, os resultados da análise, a discussão e as conclusões.

O tempo terminou!

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Próxima Missão

Missão concluída com sucesso!