E33 Mon eden

27/01/25 au 14/02/25

04/11/24 au 33/11/24

lycee danielle casanova

session 2024/25,

di maiolo, da costa

céDRICK Bligoux : responsable

1/29

t mrc 2

Start

theo lecacheur

Epreuve ccf : E33Point de vente Mon edenEurea

Mission 3 Communication

Mission 2 Présentation action

07

06

Mission 1 Démarche mercatique

2/29

05

Le contexte avec la problématique

04

Présentation de Corol

Présentation de Mon Eden

02

03

Présentation de Eurea

01

Sommaire

Raison sociale

Effectif

Secteurs d’activité

L’emplacement

territoire d'implentation

3/29

Présentation du groupe Eurea

Raison sociale

Secteurs d’activité

Zone de chalandise

4/29

Présentation de COROL

Raison sociale

Raison sociale

Effectif

Chiffre d'affaire

Zone de chalandise

Adresse

Secteur d’activité

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Présentation du point de vente Mon Eden

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- Enseigne émergeante et récente dans l’aménagement intérieur et extérieur - Manque d’outils de fidélisation Comment faire en sorte d'améliorer les outils de fidélisation ?

Le contexte avec la problématique

Démarche mercatique

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LES 4P

SWOT

03

04

LA CONCURENCE

02

LES CLIENTS

01

Mission 1

Localisation : urbain + / péri-urbain - Âge : 18 - 35 ans Statut : moyenne classe / CSP-plus Profil : couple sans enfant / célibataire Fréquence d’achat : ponctuelle Démarche achat : impulsion / coup de cœur / notoriété Besoin : première installation / décoration Mobiles d'achats : sympathie, orgueil, argent Motivations d’achats : hédoniste / auto- expression Type de produits : petit mobilier Décisionnaire : femme - homme

Localisation : urbain / péri-urbainÂge : 55 et +Statut : CSP-plus / fin de carrière Profil : senior actif / retraite Fréquence d’achats : ponctuelle Démarche achats : raisonnable Besoin : fonctionnelle Mobiles d'achats : sécurité, confort Motivations d’achats : hédoniste Type de produits : petit format / léger Décisionnaire : femme majoritairement

Localisation : rural / péri-urbain Âge : 35 - 55 ans Statut : CSP-plus + / classe moyenne - Profil : couple avec enfant(s)Fréquence d’achat : plusieurs fois par ansDémarche achat : impulsion / raisonnable Besoin : évolutif Mobiles d'achats : sécurité, confort Motivations d’achats : oblative Type de produits : produits grand format Décisionnaire : femme majoritairement

Jeune adulte

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Famille

Senior

La segementationB to C

les clients

Localisation : rural Âge : 40 ans + Statut : CSP-PLUS Profil : couple avec 2 enfant Fréquence d’achat : plusieurs fois par année Démarche d’achat : raisonnable Besoin : évolutif Mobiles d’achats : confort Motivations d’achat : oblative Type de produits : grands mobilier Décisionnaire : majoritairement sa femme

Localisation : urbain Âge : 20 ans + Statut : classe moyenne Profil : couple sans enfant Fréquence d’achat : ponctuelle Démarche d’achat : impulsif Besoin : première installation Mobiles d’achats : sympathie Motivations d’achat : hédoniste Type de produits : petit mobilier Décisionnaire : sa femme comme lui

Localisation : péri-urbain Âge : 55 ans + Statut : CSP-PLUS Profil : senior actif Fréquence d’achat : ponctuelle Démarche d’achat : raisonnable Besoin : fonctionnelle Mobiles d’achats : confort Motivations d’achat : hédoniste Type de produits : petit mobilier léger Décisionnaire : majoritairement sa femme

Senior

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Jeune adulte

Famille

Profils type B to C

Les clients

Localisation : péri-urbain ,urbainBesoin : fonctionnelle Fréquence d’achat : 1 à plusieurs fois Critères de décision : besoins spécifiques Type de produits : indoor Typologie : bureau, espace de pause Contact : gérant / responsable achat

Les PME et tertiaire :

Localisation : urbain Besoins : indoor - outdoor Fréquence d’achat : 1 à plusieurs fois Critères de décision : Prix Type de produits : entrée de gammeTypologie : mairie, administration....Contact : responsable service

Les Collectivités locales et Territoriales :

Localisation : urbain / péri-urbain Besoin : esthétique, précipiter, durabilité Fréquence d’achat : plusieurs fois Critères de décision : Besoins spécifiques Type de produits : indoor / outdoor Typologie : hébergement et restauration Contact : directeur de l’établissement

Hôtels, Restaurants et Cafés (CHR) :

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Localisation : péri-urbain - urbainBesoin : espace extérieur, détente Fréquence d’achat : 1 fois Critères de décision : durabilité, esthétique Type de produits : ameublement extérieur Typologie : grands centre commerciaux Contact : agenceur / acheteur

Les commerces et Centres Commerciaux :

La segementationB to B

les clients

CHR

Les Collectivités

Les PME et tertiaire

Les Commerces

Localisation : urbain Besoin : durabilité Fréquence d’achats : plusieurs fois Mobiles d’achats : sécurité Type de produits : indoor / outdoor Typologie : hébergement Contact : direteur de l’établissement

Localisation : urbain Besoin : indoor / outdoor Fréquence d’achats : 1 à plusieurs fois Mobiles d’achats : argent Type de produits : entrer de gamme Typologie : administration Contact : responsable service

Localisation : urbain Besoin : esthétique Fréquence d’achats : 1 à plusieurs fois Mobiles d’achats : confort Type de produits : indoor Typologie : centre commerciaux Contact : agenceur

Localisation : péri-urbain Besoin : fonctionnelle Fréquence d’achats : 1 à plusieurs fois Mobiles d’achats : confort Type de produits : indoor Typologie : espace de pause Contact : gérant

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Profils type

Les clients

la concurrence

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Indirect

Direct

Amazon et autres marketplaces : - large gamme - différents fabricants - prix compétitifs. Auchan : - mobilier outdoor - saisonnalité - entrer de gamme Artisans et fabricants locaux : - fabriquent leur meuble - touche artisanale

Ikea : - large gamme, prix attractifs - designs modernes, solutions pratiques. Castorama et Leroy Merlin : - grandes surfaces de bricolage - large gamme - entrée/milieu de gamme Maisons du Monde : - large gamme, styles variés. Gifi et Centrakor : - entrée de gamme, prix bas.

Concurrence

Le positionement

La concurance

Prix élevé

Prix bas

Haut de gamme

Entrée de gamme

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• Politique de prix :

- Alignement & Écrémage : Stratégie ciblant une clientèle haut de gamme.

• Remises :

- Offres sélectives lors de périodes clés : soldes, lancements, événements spéciaux.- Fidélisation des segments clients spécifiques (clients réguliers, nouveaux).

• Fixation des prix :

- Basée sur les seuils de marge ou les prix de vente conseillés

• Conditions de paiement :

- Paiement traditionnel, acompte à la commande, paiement en ligne - paiement échelonné sans frais

Prix

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4P

• Cycle de Vie :

- Phase de maturité : coeur de gamme.- Nouveaux articles introduits : maintenir l’intérêt, mode.

• Développement Durable :

- Recyclage et reemploi via certains fournisseurs (ex : Fermob).- Eco-participation sur tout les produit (ex : Ethnicraft).- Abattage raisonner sur les produit en bois

• Merchandising :

- ILV, PLV et merch : fourni par la marque.

• Qualité & Design :

- Produits haut de gamme : qualité, durabilité, et esthétique.- Matériaux résistants : résine tressée, céramique, teck, métal.- complémentarité des styles et design propre à chaque identité de marque.

• Assortiment :

- Variété de tailles, couleurs, configurations.- Certaines éditions limitées pour créer de l'exclusivité.

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Produit

4P

• Contrôle de Distribution

- Distribution sélective - Sans franchise - Expérience maîtrisée.

• Transport et Stockage :

- Stockage en dépôt local - Stockage en plate-forme logistique - Commande à la pièce (délais selon fournisseurs)

• Canaux de Vente :

- Site Web marchand, - Showroom - Prospection b to b - Click and collect

• Couverture Géographique :

- Influence locale- Livraison régionale - Projets nationaux sur demande

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Place

4P

• Médias Numériques :

- Réseaux sociaux : hebdomadaires- campagne e-mailing : selon promotions- SMS informatifs (promotions) : selon promotions- Site web + blog : hebdomadaires

• Stratégie de Promotion :

- Campagnes numériques : hebdomadaires- Journées promotionnelles : saisonnalités- Offres promotionnelles tournantes : trimestrielles- Animations (décoratrice, dégustation....) : mensuelles- Jeux concours : trimestrielle

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Promotion

4P

SWOT

• Concurrence des grandes enseignes :

• Vulnérabilité aux fluctuations économiques :

• Réglementation accrue :

• Les dumping des marketplaces :

Menace

• Dépendance à la saisonnalité :

• Manque de visibilité en ligne :

• Prix plus élevés :

faiblesse

• Développement du e-commerce :

• Popularité d’un espace extérieur :

Opportunité

• Proximité avec la clientèle :

• Expertise et conseil personnalisé :

• Marque de forte notoriété :

force

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Proposition d’actions

Construire ces outils

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04

Les outils créé

03

Les outils de l’entreprise

02

Deux propositions d’actions

01

Mission 2

Système cadeau client

Carte de fidélité

ACTION 2

ACTION 1

Se systèmes cadeau clients Mon Eden :Montant du panier Marque dominante du panierMontant et marque du cadeau client

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La carte de fidélité Mon Eden : Montant des achats cumulésSystème de points Cumulables Système de remise exponentielle

Proposition

ACTION 2

ACTION 1

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Les outils de l’entreprise

• Référentiel produit

• Logiciel winstore

• Base de données client

• Logiciel winstore

ACTION 2

ACTION 1

Listing de produits cadeaux de chaque marques avec palier.

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Système de fidélité matérialiser et dématérialisé.

Les outils créé

Action 1

Étape 3

Communiquer auprès des clients la mise en place de la carte de fidélité.

Étape 2

Mettre en relation la carte de fidélité avec la base de données.

Étape 1

23/29

Créer le système de fidélité avec points.

Construire ces actions

Action 2

Étape 3

Confidentialité Valorisation unique du client.

Étape 2

fixer les paliers d’achat pour bénéficier du cadeau client.

Étape 1

24/29

Répertorier les produits de chaque marque pour les cadeaux clients.

Construire ces actions

La communication

25/29

Les documents de communication

02

La communication des situations

01

Mission 3

La durée de l’opération

Permanent.

ACTION 1

La temporalité

26/29

Après et pendant ma deuxième période de stage.

La communication

La forme

Affiche magasin et en face à face avec le client et sur les média numérique.

La durée de l'opération

Permanent.

La temporalité

Après et pendant ma deuxième période de stage.

27/29

ACTION 2

La forme

Note de service.

La communication

L’affiche

28/29

ACTION 1

La carte de fidélité

Les documents de communication

L’affiche

ACTION 2

29/29

Les documents de communication

Territoire d’implantation

• Agriculture et Agroéquipement
• Grande Distribution

• Jardinerie, fleuristerie et pépinière

• Équipement de la maison et décoration
• Animalerie
• Terroir

Secteurs d’activité

• 1 100 000 € en 2024
• + 0,2% de 2023

Chiffre d’affaire :

• Spécialiste en vente d’équipement de la maison intérieur et extérieur haut de gamme.

• Produits de grande marques : Ethnicraft, Fermob, Emu, Flexlux, Vincent Sheppard, Fatboy, Weber, Ofyr ...

Leur Activité

• Zone primaire

• Zone secondaire

• Zone tertiaire

Zone de chalandise

49 ROUTE DE SAINT-ETIENNE 42110 FEURS.

Adresse :

• Zone primaire

• Zone secondaire

• Zone tertiaire

Zone de chalandise

• + de 100 sites (magasins, silos et usines de production)

• 3356 adhérents (Agriculteurs)

• 800 collaborateurs.

leur effectif :

• Agriculture et Agroéquipement

• Collecte et valorisation des productions

• Distribution et jardineries
• Nutrition animale
• Agro-alimentaire

Secteurs d’activité

• Corol

• Type : Société commerciale
• Forme juridique : SAS
• Date de création : 01-01-1970
• Capital social : 405 300,00 €
• Chiffre d’affaire : 14 787 300.00 €
• Effectif : 50 à 99 salariés

Raison sociale et Effectif

Alexandre Feigenbrugel responsable site | Cedrick Bligoux responsable secteur | Fabrice LaurentResponsable de rayon | _____________________________________ | | Chhaya chan Olivier Boule vendeur Vendeur

Leur effectif :

211 bis Rue Général de Gaulle, 69530 Brignais

Adresse :

• EUREA

• Type : groupe coopératif agricole
• Forme juridique : holding

• Chiffre d’affaire : 241,4 M €
• CA distribution : 74,7 M €
• CA agricoles : 84,4 M

Raison sociale