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El servico al cliente es un esfuerzo de equipo y brindar un buen servicio es una parte esencial de funcionamiento de un negocio, cuando las capacidades de una empresa se valora de manera diferente.

El comercio es una actividad fundamental para el crecimiento y desarrollo económico, ya que genera empleo, estimula la innovación y mejora la calidad de vida. Sin embargo, también enfrenta desafíos como la competencia, los cambios en el mercado y los riesgos financieros.La orientación al cliente y la calidad del servicio son esenciales para el éxito,la gestión eficiente de recursos y la planificación estratégica son cruciales para el crecimiento del comercio, la colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales para alcanzar un buen servicio.

La rapidez sigue siendo un factor crucial mencionado por los clientes a la hora de evaluar la calidad del servicio de atención, así lo afirma más de los consumidores que quieren descubrir otras novedades.

Encuestas de satisfacción al cliente Entrevista al empleadoSe manejaron dispositivos móviles y herramientas en línea para se pueda seguir el procedimiento ya que se pueden seguir algunos pasos:Definir los objetivosIdentificar al públicoDiseñar el cuestionarioRecolectar la informaciónAnalizar los datos Desarrollar estrategias

El presente trabajo de investigación se centra en el tema de atención a clientes en empresas comerciales, que se refiere a la administración y coordinación de las actividades comerciales de una empresa u organización. Esto incluye la planificación, organización, dirección y control de las operaciones comerciales, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y lograr los objetivos de la empresa.Así mismo, el objeto de estudio en esta investigación se enfoca en las empresas comerciales de tamaño mediano y grande en la región de Quintana Roo, México. Con el fin de obtener una visión amplia y representativa del impacto de la atención al cliente, seleccionando empresas de diversos sectores para un análisis más variado.

Resultados

Conclusiones

Materiales y métodos o procedimientos

Introducción

Canul Chacón Brenda Vanessa , Escalante Miras Digna Guadalupe, Escalante Miras Estrella Lynhett,Gaspar Escobar Ingrid Noemi, López García Ivette, Puc Itzá Yessica.Licenciatura en Administracion de Empresas

El impacto en la atención al cliente en empresas comerciales.