Digital Marketing Presentation - NMBP

RIM BlackBerry

Consumer Behavior

Start

Noella Belloso de Palma

1.

Estrategia de Marketing

2.

Propuesta de Valor

3.

Comportamiento de los consumidores

Index

4.

Plan de Marketing

Influencia en Consumidores

5.

6.

Errores en Estrategia

RIM y su estrategia de Marketing.

contaban con un software innovador y redes inalámbricas avanzadas

La estrategia de marketing de RIM era una estrategia con enfoque de producto, ya que lograron ser exitosos al dar a los clientes un dispositivo móvil, que permitía a los empresarios, las empresas y empleados tener acceso a sus correos electronicos y llamadas sin utilizar un PDA

BlackBerry tenía una tecnología que para ese momento, era de punta en el sector de dispositivos inalámbricos, contaban con un software innovador y redes inalámbricas avanzadas para ofrecer un gran avance en movilidad que las empresas y el gobierno de Estados Unidos preferían

Ofrecian avance en movilidad que las empresas y el gobierno de EE.UU preferían

+PROPUESTA DE VALOR

Comportamiento de los Consumidores

Influencia en los Consumidores

Plan de Marketing

El Comportamiento de compra de los consumidores de RIM era complejo ya que es un producto de compra habitual, las empresas y personas debían aprender y considerar las descripciones de los productos antes de poder tomar una decisión, a principios del año 2000 era fácil, ya que era la primera empresa en ofrecer ese tipo de productos, pero con el paso del tiempo y al surgir empresas como IPhone y Google, los consumidores debían buscar y comparar las opciones en el mercado

Su prioridad comenzó en el enfoque en producto, diseñado originalmente para entornos corporativos y así poder brindar una nueva tecnología que permitía tener todo en un solo dispositivo y bajo un solo precio. Con el paso del tiempo dejaron de escuchar los deseos del mercado e ignoraron las cifras que mostraban que el 27% de sus consumidores en 2007 eran usuarios no corporativos

Entre los factores de influencia en los consumidores están: * El reconocer y crear una necesidad de estar conectados todo el tiempo. * Evaluación de las alternativas nuevas que ofrecía IPhone y Android versus RIM * Tomar una decisión de compra y el comportamiento post compra muestra la satisfacción de los usuarios con dichas empresas

Errores de Estrategia

No había un plan estratégico formal, solo previsiones financieras. La estrategia corporativa se desarrollaba en planes a corto plazo que los dos CEO discutían en privado

No entender por qué los usuarios se cambian y falta de innovacion en la generación de productos.

vender productos incompletos que no están listos para el usuario final

Fallas en gerencia y comunicacion dentro de las diferentes areas de la empresa

Propuesta de valor BlackBerry

• un móvil con teclado, que los consumidores pudiesen llevar a cualquier lado y que les permitiera contestar correos electronicos sin la necesidad de un PDA
• RIM administraba el tráfico de emails y ofrecía soporte técnico
• diseñada específicamente para entornos corporativos, cubre requisitos en rendimiento, confiabilidad, seguridad, funcionalidad y soporte.
• una solución completa con una factura sencilla de tarifa plana mensual.