Projet de Transition Professionnelle : MBA Stratégie Digitale
Je vous propose un focus sur les différents critères d'appréciation qui confortent la cohérence de mon projet professionnel.
sommaire
COHÉRENCE DU PROJET DE TRANSITION PROFESSIONNELLE
PERSPECTIVES D'EMPLOI À L'ISSUE DE L'ACTION DE FORMATION
PERTINENCE DU PARCOURS DE FORMATION ET DES MODALITÉS DE FINANCEMENT
COHÉRENCE DU PROJET DE TRANSITION PROFESSIONNELLE
Les raisons du changement de métier
Octobre 2022
Janvier 2023
Eté 2022
Octobre 2023
Burnout en avril 2024
Les compétences utiles et que je dispose pour mon futur poste
Esprit de synthèse, maîtrise d'outils d'analyse de données, interprétation des résultats
Compétences techniques
Depuis mon arrêt, j'ai effectué en Juillet 2024 un bilan de compétences. Cela a été une étape clé à la fois dans ma guérison et dans l'orientation de mon avenir professionnel. J'en suis ressorti avec une confiance en moi retrouvée, des qualités que je ne soupçonnais pas ainsi qu'un projet d'avenir beaucoup plus concret.
Planification, gestion des priorités, suivi, leadership, méthodes de gestion de projet comme Kanban, Scrum
Compétences en gestion de projet
Capacité à innover, être force de proposition, prendre des décisions, pédagogue, aisance orale, facilité d'échange avec les différents services , rigueur, organisation
Compétences personnelles
Metier et secteur d'activité
Chef de projet voix du client
Les principales activités
Les noms de métiers
Je me focalise sur les postes de chef de projet dédiés à l'expérience client bien qu'il existe de très nombreux intitulés pour des postes très similaires.
Les conditions de travail
Recherche approfondie sur le métier
La recherche documentaire sur le métier
L'entretien métier
L'adéquation de mon état de santé avec le métier
Perspective d'emploi à l'issue de l'action de formation
Perspective d'emploi
Niveau de concurrence
Pratiques recruteurs et conditions d'embauches
offres d'emplois
Limite géographique
Gironde et Ile de France
Perspective d'emploi
Futur employeurs potentiels
Ce métier s'adresse tous les secteurs d'activité avec notamment le secteur banque/ assurance où j'ai l'avantage d'avoir une solide expérience dans ce domaine. On trouve d'autres secteurs comme celui du e-commerce, technologie, les agences spécialisées mais aussi le secteur public et les collectivités qui sont de plus en plus concernés.
Recherche d'entreprises en vue d'un stage
Pertinence du parcours de formation et des modalités de financement
Pertinence du parcours de formation
MBA Stratégie Digitale ( RNCP36287 )
La synthèse du bilan de compétences démontre que mes qualités personnelles ainsi que mes compétences et aspirations professionnelles sont en adéquation avec le métier.
Adéquation avec ma vie perso
Cohérence avec la formation
Qualité personnelles
Vivant seul, je n'ai aucune contrainte personnelle, je suis déjà équipé de tout le matériel necessaire lorsque je faisais du télétravail durant mon poste de conseiller.
Les points notables ressortant de mon bilan de compétences
Les changements dans l'organisation de ma vie personnelle et professionnelle que j'ai anticipés suite à ce projet
J'ai pensé à intégrer dans mon rythme de travail de me rendre dans des espaces de coworking afin de ne pas rester isolé tout en développant mon réseau professionnel.
Bien que cela ne soit pas obligatoire, je compte effectuer un stage afin de mettre à profit ce que j'apprendrai, mais également pour bénéficier de plus d'expérience une fois la formation terminée.
Je vais mettre en place un rythme de travail planifié et défini à l'avance afin de rester rigoureux tout au long de la formation.
Pertinence du parcours de formation
Comparaison des différentes formations et organismes
Parcours proposé par le centre de formation adapté à mes besoins
Raisons du choix de STUDI
Financement
Connaissance des besoins financiers
Frais déplacement stage
Montant éventuels en reste à charge
Utilisation du CPF soit 2635€ à déduire
Les cofinancements possibles
Merci pour votre attention porté à mon projet
Vous l'aurez compris à travers de cette présentation, je me suis pleinement investi dans ce projet avec une réflexion approfondie et un engagement total. Cette solution représente pour moi une opportunité exceptionnelle de rebondir sereinement et d'atteindre mes objectifs professionnels.
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Tableau d'analyse de la concurrence
Le code ROME correspondant au MBA Stratégie digitale est le M1802 qui fait partie des métiers qui recrutent comme le montre les stat de france travail en plsu de mes recherches sur différents sites de recrutements. il corrobore sur de nombreux aspect en lien avec le poste visé tel que : Gestion de projet digital --> gère des projets numériques visant à améliorer l'expérience client à travers des outils digitaux Orientation vers l'expérience utilisateur (UX) --> Le poste nécessite une compréhension des attentes clients et une optimisation de leur parcours, au cœur de l'UX.
Statistiques en gironde
Statistiques en Ile de France
Source: https://dataemploi.francetravail.fr
Quelques exemples de blocs de compétences en cohérence avec mes aspirations / qualités personnelles mais aussi avec le métier visé
RNCP36287BC01 - Animer un processus de problématisation et d’idéation à partir d'une analyse des besoins clients - Nourrit ma curiosité et mon esprit d'analyse et répond à l'identification d'opportunités d'amélioration en mettant en place une stratégie RNCP36287BC02 - Concevoir un projet de transformation et/ou d’innovation - Répond à ma capacité à vouloir résoudre des problèmes et concevoir étape par étape un projet de manière méthodique tout en travaillant en équipe RNCP36287BC09 - Spécialisation UX (bloc optionnel) : définir et piloter une démarche UX répondant aux objectifs d’usage d’un projet digital - Satisfait mon esprit créatif et ma soif d'apprendre afin de correspondre aux dernières tendances sur le marché en matière d'UX
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Contenu du MBA Stratégie Digitale en partenariat avec ESG
les principales Thématiques de la formation sont : - L'analyse des besoins clients et la création de projets d'innovation. - La conception et mise en œuvre de stratégies de communication internes et externes. - Le management de projets d'innovation. - La gestion d'équipes projet. - L'application du Design Thinking et des méthodes agiles pour résoudre des problématiques.
A noter que ce master intègre également un module concernant l'IA. Etant intéressé par ce domaine et sachant l'utilité de l'IA dans mon futur métier, je me forme actuellement en e-learning sur les modules suivants en Anglais : - ChatGPT & Midjourney & Gemini: Digital Marketing Assistants - ChatGPT Masterclass: The Guide to AI & Prompt Engineering
https://www.udemy.com/course/chatgpt-digital-marketing https://www.udemy.com/course/chatgpt-ai-masterclass
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Comparatif des formations
Voici une synthèse des établissements contactés en ayant sélectionné un master équivalent. STUDI est le seul établissement qui correspond en tout point.
Echantillon d'offres sur la période d'Octobre
Voici un échantillon d'offres de poste que j'ai pu trouver en Gironde ainsi qu'en région parisienne. J'ai constaté une vrai demande aussi bien pour des startups que des multinationales avec quotidiennement de nouvelles offres.
indeed / hello work (environ 500 offres sur les 2 régions durant la période observée) - Chef de projet amélioration parcours commerciaux et process (Banque Française Mutualiste) - Responsable expérience client (Chronopost) - Chef de projet voix du client (Nespresso) - Chargé de projet Organisation et Excellence Opérationnelle (Crédit Agricole) - Product Manageur Intelligence Artificielle - Chef de projet Omnicanalité - Chef de Projet Fidélisation et voix du client (ECA Assurance) ...
Adaptation du parcours
- Autonomie complète ce qui permet d'avancer à son rythme - Pas d'examen final ( épreuves au fil de la formation) la commission se réunit en juin et décembre pour délivrer le diplôme - Possibilité de faire un stage - Accompagnement par un intervenant personnel en cas de besoin durant toute la formation - Exercices et projets pratiques à réaliser en plus des cours. - Plateforme d'échange entre étudiants
RECAPITULATIF DES FRAIS
TRICK
Interactivity is the key piece to capturing the interest and attention of your audience. A genially is interactive because your audience explores and engages with it.
L'expérience client la plus efficiente et personnalisée possible devient un incontournable de nos jours. Les métiers liés à l'amélioration des processus et outils, la personnalisation du contact client, etc sont en plein boom. Les entreprises cherchent à innover, à se réinventer sans cesse pour toujours mieux se démarquer de la concurrence. Les évolutions technologiques comme l'avènement de l'IA permettent aux entreprises d'avoir de nouveaux outils afin d'être dans l'instantanéité tout en étant personnalisant chaque échange.
Etant passionné par ce domaine et travaillant dans une entreprise qui prône l'importance de l'expérience client, j'y suis donc très sensibilisé et informé. Elle est d'ailleurs reconnue chaque année depuis plus de 20 ans numéro 1 de la relation client dans la catégorie Assurance. Les articles précisés et la conférence de l'institut Kantar expliquent cela en détail.
https://www.podiumdelarelationclient.fr/ https://entreprise.maif.fr/actualites/presse/2024/maif-prc https://www.vocaza.com/resources/experience-client/lexperience-client-boostait-revenus/ https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-cx
Les étapes de recrutement récurrentes
préselection des candidatures
entretiens visio et face à face
Test de mise en situation
Régulièrement sur LinkdIn avec échange téléphonique pour évaluer la motivation
l'idée est de tester les compétences techniques et comportementales (leadership, prise de décision etc)
Permet de vérifier la capacité d'analyse, la réactivité, la gestion des priorités, la structuration, la présentation, etc
éléments recueilli suite à l'entretien avec le chef de projet
- Flexibilité des horaires selon les projets et en cas de situations de crise - Déplacement possible sur différents sites selon la taille de l'entreprise - Adapation et coordination avec les différentes équipes
3.5k
Even if you explain it orally later
Pose a dramatic question; it is the essential ingredient for keeping the audience's attention. It is often posed subtly at the beginning of the story to intrigue the audience and is resolved at the end.
- Travail collaboratif - Prise de décisions - Avoir du sens dans les actions a réaliser - Possibilité de remettre des choses en questions - mise à profit l'esprit créatif - Variété du métier - Apprentissage en continu
Chargé de projet
- Management descendant - Pression commerciale - Chaque action est chronométrée - Travail 100% individuel - Répétition des journées - Pas de flexibilité horaire - Excès de stats à des fins de contôle
Conseiller clientèle
VS
With this feature...
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J'ai eu l'occasion de rencontrer lors d'un événement à Bordeaux un chef de projet en assurance qui était salarié et est maintenant en freelance. Après un échange sur son parcours et son expérience acquise au fil des années, il en ressort qu'un master est presque un impératif si l'expérience n'est pas suffisante. J'ai pu découvrir une journée type, de comprendre la variété des projets et de l'importance de l'adaptabilité et surtout de la communication avec des réunions de cadrage pour s'assurer d'être continuellement en phase avec la demande du client et en accord avec ses valeurs.
Les faits successifs ayant stoppé tout projet d'évolution dans l'entreprise
- Nombreux projets et initiatives non valorisés malgré mon désir d'évoluer- Pas d'accompagnement de l'équipe encadrante, consigne de refus de postuler de nouveau sur un poste au siège- Pression commerciale accrue avec contrôle quotidien de toutes les stats - Bilan de compétences refusé - Echange avec manager, responsable de site, assistante sociale, rh régionale et pour finir drh sans solution concrète etc
72M
You can present the figures this way...
Pose a dramatic question; it is the essential ingredient for keeping the audience's attention. It is usually posed subtly at the beginning of the story to intrigue the audience and is resolved at the end.
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- Analyse des Retours Clients (Collecte et analyse des feedbacks clients pour identifier les améliorations nécessaires ) - Développement de Stratégies d’Amélioration (Elaboration de plans d'action basés sur les données clients pour optimiser l'expérience ) - Collaboration Interdépartementale (Coordination avec les équipes marketing, produit et service client pour intégrer la voix du client dans les décisions stratégiques de l'entreprise - Suivi des KPI de Satisfaction Client (Mise en place d'indicateurs pour mesurer l'impact des initiatives d'amélioration) - Animation de Workshops et Formations (mise en place de sessions de formation pour sensibiliser les équipes à l'analyse et l'écoute poussée du client - Reporting et Communication ( Présentation de rapports, fournir des livrables sur les résultats et sur les tendances ) La liste est non exaustive
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- Formation à 20 000€ environ - Adapté aux étudiants - Rentrée scolaire en septembre - Formation de 2 ans
Ecole de Commerce
- Formation à 5 000€ environ - Adapté à tout profil - Début des cours à tout moment - Possibilité d'obtenir un Master en 5 mois - Liberté sur le rythme des cours
Formation en ligne avec STUDI
VS
- Chef de Projet Relation Client - Responsable Expérience Client - Analyste de la Voix du Client - Responsable Stratégie Client - Chef de Projet CRM etc
A noter que la formation permet de nombreux autres métiers en tant que chef de projet ou encore consultant.
SYNTHESE BILAN DE COMPETENCE
Qualités personnelles :
- Adaptabilité et polyvalence
- Sens de l'initiative et créativité
- Résilience face aux défis
- Bon relationnel et esprit d’équipe
Aspirations professionnelles :
- Évoluer vers des projets d'amélioration continue
- Travailler en back office dans un environnement collaboratif
- Contribuer activement à la digitalisation et à l’innovation
- Trouver du sens dans des missions valorisant l’expérience client et la stratégie digitale.
- Project Manager Intern - Operations ( BackMarket)
- Stage de fin d'études - Consultant Expériences Client et Collaborateur (Orange)
- Chef de projet omnicanal ( BPCE)
- Chef de projet CRM en développement IA ( Thales)
- Chargée / Chargé de communication Digital ( Ariane Group)
- Stage en Data et CRM (LVMH)
Recherche anticipée d'un stage sur le mois d'octobre (~400 stages)
Après recherche, j'ai recensé plus de 400 stages en octobre en Gironde et en région parisienne. J'ai donc un large choix d'entreprises qui s'offre à moi sachant, encore une fois, que ce master me permet d'avoir une maitrise complete de la gestion de projets tout secteur confondu. Bien souvent, ces stages offrent une expérience significative avec des possibilités d'obtenir un CDI à terme
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Created on October 22, 2024
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Projet de Transition Professionnelle : MBA Stratégie Digitale
Je vous propose un focus sur les différents critères d'appréciation qui confortent la cohérence de mon projet professionnel.
sommaire
COHÉRENCE DU PROJET DE TRANSITION PROFESSIONNELLE
PERSPECTIVES D'EMPLOI À L'ISSUE DE L'ACTION DE FORMATION
PERTINENCE DU PARCOURS DE FORMATION ET DES MODALITÉS DE FINANCEMENT
COHÉRENCE DU PROJET DE TRANSITION PROFESSIONNELLE
Les raisons du changement de métier
Octobre 2022
Janvier 2023
Eté 2022
Octobre 2023
Burnout en avril 2024
Les compétences utiles et que je dispose pour mon futur poste
Esprit de synthèse, maîtrise d'outils d'analyse de données, interprétation des résultats
Compétences techniques
Depuis mon arrêt, j'ai effectué en Juillet 2024 un bilan de compétences. Cela a été une étape clé à la fois dans ma guérison et dans l'orientation de mon avenir professionnel. J'en suis ressorti avec une confiance en moi retrouvée, des qualités que je ne soupçonnais pas ainsi qu'un projet d'avenir beaucoup plus concret.
Planification, gestion des priorités, suivi, leadership, méthodes de gestion de projet comme Kanban, Scrum
Compétences en gestion de projet
Capacité à innover, être force de proposition, prendre des décisions, pédagogue, aisance orale, facilité d'échange avec les différents services , rigueur, organisation
Compétences personnelles
Metier et secteur d'activité
Chef de projet voix du client
Les principales activités
Les noms de métiers
Je me focalise sur les postes de chef de projet dédiés à l'expérience client bien qu'il existe de très nombreux intitulés pour des postes très similaires.
Les conditions de travail
Recherche approfondie sur le métier
La recherche documentaire sur le métier
L'entretien métier
L'adéquation de mon état de santé avec le métier
Perspective d'emploi à l'issue de l'action de formation
Perspective d'emploi
Niveau de concurrence
Pratiques recruteurs et conditions d'embauches
offres d'emplois
Limite géographique
Gironde et Ile de France
Perspective d'emploi
Futur employeurs potentiels
Ce métier s'adresse tous les secteurs d'activité avec notamment le secteur banque/ assurance où j'ai l'avantage d'avoir une solide expérience dans ce domaine. On trouve d'autres secteurs comme celui du e-commerce, technologie, les agences spécialisées mais aussi le secteur public et les collectivités qui sont de plus en plus concernés.
Recherche d'entreprises en vue d'un stage
Pertinence du parcours de formation et des modalités de financement
Pertinence du parcours de formation
MBA Stratégie Digitale ( RNCP36287 )
La synthèse du bilan de compétences démontre que mes qualités personnelles ainsi que mes compétences et aspirations professionnelles sont en adéquation avec le métier.
Adéquation avec ma vie perso
Cohérence avec la formation
Qualité personnelles
Vivant seul, je n'ai aucune contrainte personnelle, je suis déjà équipé de tout le matériel necessaire lorsque je faisais du télétravail durant mon poste de conseiller.
Les points notables ressortant de mon bilan de compétences
Les changements dans l'organisation de ma vie personnelle et professionnelle que j'ai anticipés suite à ce projet
J'ai pensé à intégrer dans mon rythme de travail de me rendre dans des espaces de coworking afin de ne pas rester isolé tout en développant mon réseau professionnel.
Bien que cela ne soit pas obligatoire, je compte effectuer un stage afin de mettre à profit ce que j'apprendrai, mais également pour bénéficier de plus d'expérience une fois la formation terminée.
Je vais mettre en place un rythme de travail planifié et défini à l'avance afin de rester rigoureux tout au long de la formation.
Pertinence du parcours de formation
Comparaison des différentes formations et organismes
Parcours proposé par le centre de formation adapté à mes besoins
Raisons du choix de STUDI
Financement
Connaissance des besoins financiers
Frais déplacement stage
Montant éventuels en reste à charge
Utilisation du CPF soit 2635€ à déduire
Les cofinancements possibles
Merci pour votre attention porté à mon projet
Vous l'aurez compris à travers de cette présentation, je me suis pleinement investi dans ce projet avec une réflexion approfondie et un engagement total. Cette solution représente pour moi une opportunité exceptionnelle de rebondir sereinement et d'atteindre mes objectifs professionnels.
You can add additional content that excites your audience's brain: videos, images, links, interactivity... Whatever you want!
Tableau d'analyse de la concurrence
Le code ROME correspondant au MBA Stratégie digitale est le M1802 qui fait partie des métiers qui recrutent comme le montre les stat de france travail en plsu de mes recherches sur différents sites de recrutements. il corrobore sur de nombreux aspect en lien avec le poste visé tel que : Gestion de projet digital --> gère des projets numériques visant à améliorer l'expérience client à travers des outils digitaux Orientation vers l'expérience utilisateur (UX) --> Le poste nécessite une compréhension des attentes clients et une optimisation de leur parcours, au cœur de l'UX.
Statistiques en gironde
Statistiques en Ile de France
Source: https://dataemploi.francetravail.fr
Quelques exemples de blocs de compétences en cohérence avec mes aspirations / qualités personnelles mais aussi avec le métier visé
RNCP36287BC01 - Animer un processus de problématisation et d’idéation à partir d'une analyse des besoins clients - Nourrit ma curiosité et mon esprit d'analyse et répond à l'identification d'opportunités d'amélioration en mettant en place une stratégie RNCP36287BC02 - Concevoir un projet de transformation et/ou d’innovation - Répond à ma capacité à vouloir résoudre des problèmes et concevoir étape par étape un projet de manière méthodique tout en travaillant en équipe RNCP36287BC09 - Spécialisation UX (bloc optionnel) : définir et piloter une démarche UX répondant aux objectifs d’usage d’un projet digital - Satisfait mon esprit créatif et ma soif d'apprendre afin de correspondre aux dernières tendances sur le marché en matière d'UX
You can add additional content that excites your audience's brain: videos, images, links, interactivity... Whatever you want!
Contenu du MBA Stratégie Digitale en partenariat avec ESG
les principales Thématiques de la formation sont : - L'analyse des besoins clients et la création de projets d'innovation. - La conception et mise en œuvre de stratégies de communication internes et externes. - Le management de projets d'innovation. - La gestion d'équipes projet. - L'application du Design Thinking et des méthodes agiles pour résoudre des problématiques.
A noter que ce master intègre également un module concernant l'IA. Etant intéressé par ce domaine et sachant l'utilité de l'IA dans mon futur métier, je me forme actuellement en e-learning sur les modules suivants en Anglais : - ChatGPT & Midjourney & Gemini: Digital Marketing Assistants - ChatGPT Masterclass: The Guide to AI & Prompt Engineering
https://www.udemy.com/course/chatgpt-digital-marketing https://www.udemy.com/course/chatgpt-ai-masterclass
With this feature...
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Comparatif des formations
Voici une synthèse des établissements contactés en ayant sélectionné un master équivalent. STUDI est le seul établissement qui correspond en tout point.
Echantillon d'offres sur la période d'Octobre
Voici un échantillon d'offres de poste que j'ai pu trouver en Gironde ainsi qu'en région parisienne. J'ai constaté une vrai demande aussi bien pour des startups que des multinationales avec quotidiennement de nouvelles offres.
indeed / hello work (environ 500 offres sur les 2 régions durant la période observée) - Chef de projet amélioration parcours commerciaux et process (Banque Française Mutualiste) - Responsable expérience client (Chronopost) - Chef de projet voix du client (Nespresso) - Chargé de projet Organisation et Excellence Opérationnelle (Crédit Agricole) - Product Manageur Intelligence Artificielle - Chef de projet Omnicanalité - Chef de Projet Fidélisation et voix du client (ECA Assurance) ...
Adaptation du parcours
- Autonomie complète ce qui permet d'avancer à son rythme - Pas d'examen final ( épreuves au fil de la formation) la commission se réunit en juin et décembre pour délivrer le diplôme - Possibilité de faire un stage - Accompagnement par un intervenant personnel en cas de besoin durant toute la formation - Exercices et projets pratiques à réaliser en plus des cours. - Plateforme d'échange entre étudiants
RECAPITULATIF DES FRAIS
TRICK
Interactivity is the key piece to capturing the interest and attention of your audience. A genially is interactive because your audience explores and engages with it.
L'expérience client la plus efficiente et personnalisée possible devient un incontournable de nos jours. Les métiers liés à l'amélioration des processus et outils, la personnalisation du contact client, etc sont en plein boom. Les entreprises cherchent à innover, à se réinventer sans cesse pour toujours mieux se démarquer de la concurrence. Les évolutions technologiques comme l'avènement de l'IA permettent aux entreprises d'avoir de nouveaux outils afin d'être dans l'instantanéité tout en étant personnalisant chaque échange.
Etant passionné par ce domaine et travaillant dans une entreprise qui prône l'importance de l'expérience client, j'y suis donc très sensibilisé et informé. Elle est d'ailleurs reconnue chaque année depuis plus de 20 ans numéro 1 de la relation client dans la catégorie Assurance. Les articles précisés et la conférence de l'institut Kantar expliquent cela en détail.
https://www.podiumdelarelationclient.fr/ https://entreprise.maif.fr/actualites/presse/2024/maif-prc https://www.vocaza.com/resources/experience-client/lexperience-client-boostait-revenus/ https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-cx
Les étapes de recrutement récurrentes
préselection des candidatures
entretiens visio et face à face
Test de mise en situation
Régulièrement sur LinkdIn avec échange téléphonique pour évaluer la motivation
l'idée est de tester les compétences techniques et comportementales (leadership, prise de décision etc)
Permet de vérifier la capacité d'analyse, la réactivité, la gestion des priorités, la structuration, la présentation, etc
éléments recueilli suite à l'entretien avec le chef de projet
- Flexibilité des horaires selon les projets et en cas de situations de crise - Déplacement possible sur différents sites selon la taille de l'entreprise - Adapation et coordination avec les différentes équipes
3.5k
Even if you explain it orally later
Pose a dramatic question; it is the essential ingredient for keeping the audience's attention. It is often posed subtly at the beginning of the story to intrigue the audience and is resolved at the end.
- Travail collaboratif - Prise de décisions - Avoir du sens dans les actions a réaliser - Possibilité de remettre des choses en questions - mise à profit l'esprit créatif - Variété du métier - Apprentissage en continu
Chargé de projet
- Management descendant - Pression commerciale - Chaque action est chronométrée - Travail 100% individuel - Répétition des journées - Pas de flexibilité horaire - Excès de stats à des fins de contôle
Conseiller clientèle
VS
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J'ai eu l'occasion de rencontrer lors d'un événement à Bordeaux un chef de projet en assurance qui était salarié et est maintenant en freelance. Après un échange sur son parcours et son expérience acquise au fil des années, il en ressort qu'un master est presque un impératif si l'expérience n'est pas suffisante. J'ai pu découvrir une journée type, de comprendre la variété des projets et de l'importance de l'adaptabilité et surtout de la communication avec des réunions de cadrage pour s'assurer d'être continuellement en phase avec la demande du client et en accord avec ses valeurs.
Les faits successifs ayant stoppé tout projet d'évolution dans l'entreprise
- Nombreux projets et initiatives non valorisés malgré mon désir d'évoluer- Pas d'accompagnement de l'équipe encadrante, consigne de refus de postuler de nouveau sur un poste au siège- Pression commerciale accrue avec contrôle quotidien de toutes les stats - Bilan de compétences refusé - Echange avec manager, responsable de site, assistante sociale, rh régionale et pour finir drh sans solution concrète etc
72M
You can present the figures this way...
Pose a dramatic question; it is the essential ingredient for keeping the audience's attention. It is usually posed subtly at the beginning of the story to intrigue the audience and is resolved at the end.
You can add additional content that excites your audience's brain: videos, images, links, interactivity... Whatever you want!
- Analyse des Retours Clients (Collecte et analyse des feedbacks clients pour identifier les améliorations nécessaires ) - Développement de Stratégies d’Amélioration (Elaboration de plans d'action basés sur les données clients pour optimiser l'expérience ) - Collaboration Interdépartementale (Coordination avec les équipes marketing, produit et service client pour intégrer la voix du client dans les décisions stratégiques de l'entreprise - Suivi des KPI de Satisfaction Client (Mise en place d'indicateurs pour mesurer l'impact des initiatives d'amélioration) - Animation de Workshops et Formations (mise en place de sessions de formation pour sensibiliser les équipes à l'analyse et l'écoute poussée du client - Reporting et Communication ( Présentation de rapports, fournir des livrables sur les résultats et sur les tendances ) La liste est non exaustive
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- Formation à 20 000€ environ - Adapté aux étudiants - Rentrée scolaire en septembre - Formation de 2 ans
Ecole de Commerce
- Formation à 5 000€ environ - Adapté à tout profil - Début des cours à tout moment - Possibilité d'obtenir un Master en 5 mois - Liberté sur le rythme des cours
Formation en ligne avec STUDI
VS
- Chef de Projet Relation Client - Responsable Expérience Client - Analyste de la Voix du Client - Responsable Stratégie Client - Chef de Projet CRM etc
A noter que la formation permet de nombreux autres métiers en tant que chef de projet ou encore consultant.
SYNTHESE BILAN DE COMPETENCE
Qualités personnelles :
Aspirations professionnelles :
Recherche anticipée d'un stage sur le mois d'octobre (~400 stages)
Après recherche, j'ai recensé plus de 400 stages en octobre en Gironde et en région parisienne. J'ai donc un large choix d'entreprises qui s'offre à moi sachant, encore une fois, que ce master me permet d'avoir une maitrise complete de la gestion de projets tout secteur confondu. Bien souvent, ces stages offrent une expérience significative avec des possibilités d'obtenir un CDI à terme