Copier une commande

Copier une commande dans D365

le quiz

1 - Dans quel cas est il utile de copier une commande?

Mon client souhaite recevoir des échantillons et il me demande de les envoyer aussi à son client.

Si mon client se plaint de ne pas avoir reçu sa commande. Je fais une copie de sa commande initiale pour lui renvoyer ses artciles.

Lorsqu'il faut séparer les lignes disponibles des lignes indisponibles afin de ne pas multiplier les expéditions inutilement

Dans le cas où mon client a bien reçu sa commande, mais il lui manque de la quantité. Je copie la commande initiale et je modifie la quantité.

COPIE DE COMMANDE INUTILE

COPIE DE COMMANDE UTILE

Il faut toujours passer par un SAV si une commande ne s'est pas déroulée comme elle l'aurait dû.

Techniquement, cela ne serait pas une erreur de procéder de la sorte, mais cela ne correspond pas du tout à nos bonnes pratiques car il y a un risque d'erreur sur la quantité.

Pense bien à mettre la commande non disponible en attente et fais le suivi grâce à la stat que tu reçois par mail.

Astuce, n'hésite pas à mettre un note en doc joint pour indiquer que les échantillons ont été envoyés à 2 endroits. Cela facilitera l'historique et le suivi.

Next

2 - Créer une copie de la commande CM2213419 dans cette nouvelle commande

VALIDER

Indique le n° de commande à copier et clique sur "Valider" ci-dessous

2 - suite question 2

Next

Bravo, ta commande est copiée.Pense à compléter l'en-tête et à cliquer sur "Valider commande" avant de la confirmer

3 - Séparer les échantillons dispo des échantillons indispo dans 2 commandes distinctes.

Dans l'écran de copie ci-dessous, sélectionner les références indisponibles à copier sur la nouvelles commande

3 - Suite question 3

Next

Bravo, ta commande est copiée.Pense à mettre ta commande en attente interne pour ne faire l'expédition qu'une fois les échantillons en stock.

Pense également à revenir sur ta commande initale pour retirer les échantillons indisponibles et confirmer ta commande.

Bravo !Tu as su appliqué les points essentiels de ce module

Nous t'invitons à poursuivre la formation D365

Conception pédagogique et réalisation: Candice SorollaRéférent Métier: Laetitia DenoyelleOct 24