SPE 6 BLOC Améliorer et conduire changements

Elaboration d’une démarche d’accompagnement des acteurs dans le cadre d’un changement en place ou à venir

Que faut-il faire et produire ?

Comment le tuteur apprécie la situation ?

Quelles compétences opérationnelles cette situation mobilise ?

Quelles compétences managériales visées?

Posture du manager

SITUATION PROFESSIONNELLE A EXPERIMENTER 6 (SPE)

SPE : qu'est-ce que c'est ?

Fiche synthèse à télécharger

BLOC amelioration continue et conduite des changements

A partir d’un diagnostic initial sur le projet de changement, l'objectif est d’accompagner les évolutions en clarifiant le sens de ces transformations pour que l’équipe puisse y participer activement.

La commande de cette SPE

Etape 1 - Diagnostic du changement - analyse d'impacts Vous identifiez un changement impactant votre unité et réalisez un diagnostic de ce changement. Vous définissez et caractérisez le changement dans un premier temps. Vous réalisez également une analyse des impacts (analyse multidimensionnelle) : impacts humains, QVCT, outils, organisation, métier, compétences ... A partir de ce diagnositc, vous développez une stratégie de déploiement du changement.

Etape 2 - Mise en place d'une démarche d'accompagnementVous mettez en oeuvre les actions d'accompagnement, avec méthode et en développant une communication adaptée à chaque étape. Vous guidez l’équipe à travers les changements en favorisant la créativité et la contribution active des collaborateurs.Vous encouragez les initiatives et les idées des collaborateurs en utilisant des méthodes appropriées pour résoudre les problèmes rencontrés.Vous facilitez l'adaptation aux évolutions tout en encourageant l'équipe à s'inscrire dans une démarche proactive. Tout au long du plan d'accompagnement au changement, vous adaptez les stratégies en fonction des résultats obtenus pour maintenir la trajectoire du changement.

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COMMENT LE TUTEUR APPRECIE LA SITUATION ?

Le tuteur formalise ses observations et préconisations dans votre livret individuel, en s'appuyant sur :

les compétences opérationnelles

Un temps de debriefing avec votre tuteur est réalisé à l'issue de l'entretien.

+info

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Lors de l'entretien de débriefing, le tuteur s’appuiera sur la présentation orale de votre démarche, les documents produits.

Vous présentez au tuteur votre diagnostic initial du changement et votre analyse d'impacts. Vous lui précisez la démarche, vos intentions et objectifs, la méthode et les approches à priviligier dans votre contexte. Vous lui faites un retour sur les effets de votre action et les ajustements éventuels que vous avez opérés.Vous lui soumettez l'ensemble des productions formalisées.

Indicateurs des compétences managériales, elles servent d'appui aux commentaires du tuteur

Les Compétences Opérationnelles (CO)

Improves communication on any topic.

Identifier les typologies de changement dans son environnement et adopte la méthodologie de résolution adéquate

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Improves communication on any topic.

Utiliser des méthodes de créativité et de développement des idées pour associer les acteurs aux projets

Improves communication on any topic.

Choisir la stratégie adaptée à la nature du changement à conduire et aux besoins des acteurs impactés

Improves communication on any topic.

Structurer et adapter sa communication aux différentes étapes du changement

Pourquoi des Situations Professionnelles à Expérimenter ?

Dans le cadre du parcours CQP MO, l'apprentissage prend appui sur l’expérimentation de situations professionnelles en organisme.Ces situations, construites sur le référentiel métier du manager opérationnel constituent des opportunités concrètes de développer sa pratique managériale.Elles permettent de conduire les actions attendues dans son contexte managérial, tout en étant accompagné par un tuteur.L’expérimentation des situations professionnelles permet de s’entraîner à la mise en œuvre effective des méthodes et outils vus lors du module de formation et de les adapter à sa situation pour un ancrage plus efficace de la pratique. Ces situations seront in fine présentées et analysées dans le Dossier de Pratiques Professionnelles, épreuve écrite de la certification.

Illustrations possibles - CO 77

Prévoit les conditions de mise en œuvre d’ateliers collectifsUtilise et/ou proposer des méthodes de créativitéUtilise les méthodes adaptées aux objectifs d’amélioration et aux étapes de la démarche Favorise un environnement propice à l'innovation au sein de l'équipeEncourage la participation active des collaborateurs dans la recherche de solutions innovantesFacilite les retours d'expérience et l'apprentissage à partir des erreurs pour stimuler l'innovationPromeut la prise d'initiative individuelle et collective

CM 16 Favoriser les initiatives et les propositions des collaborateurs, en s'appuyant sur les outils et méthodes adaptés, afin de résoudre les problèmes ou difficultés rencontréesCM 17 Accompagner les changements liés aux évolutions environnementales et aux orientations stratégiques de sa branche, notamment en donnant du sens aux transformations, afin de permettre à l'équipe d'y contribuer.

CM = Compétences managériales Elles sont numérotées de 1 à 17.

Cette situation mobilise 2 compétences du référentiel CQP MO

Ces compétences seront in fine évaluées lors des épreuves de certification, par le jury. Elles sont en cours d'acquisition pendant la formation. Elles sont déclinées en compétences opérationnelles qui sont des indicateurs sur lesquels le tuteur s'appuie pour observer et apprécier la SPE.

Lors de l'entretien de débriefing, le tuteur vous permet d'analyser la situation, de prendre du recul sur ce que vous avez produit et de vous situer dans la mise en œuvre des compétences opérationnelles. L’objectif est de poser ensemble des constats sur ce qu’a permis l’expérimentation, ce qu’elle révèle en termes d’acquisition et ce qui reste à consolider ou à améliorer. Il vous appartient de vous saisir des commentaires du tuteur pour interroger ce que vous avez produit et en faire émerger des leviers pour progresser.

Illustrations possibles - CO 82

Construit et argumente un plan de communication Réalise les actions de communication prévues et suit leurs effets

Illustrations possibles - CO 79

Identifie l’origine et les causes de la situation à faire évoluer S’appuie sur des éléments factuels (données, bilan, rapports, résultats…) Utilise une méthodologie d’analyse des causes (Ex. ISHIKAWA...) Sélectionne les principales causes à résoudre en indiquant la méthodologie de priorisation utilisée

Quelle posture managériale attendue sur l'amélioration continue et la conduite des changements?

Le manager doit attribuer un sens aux actions entreprises, assurant ainsi une direction claire et un objectif commun. Pour favoriser l'engagement des collaborateurs, il doit créer un environnement qui encourage l'autonomie, tout en maintenant la responsabilité dans la prise de décision. Le droit à l'erreur est essentiel, mais il ne doit pas être banalisé. Le manager doit fournir un espace propice à l'innovation, où les erreurs sont analysées pour améliorer les pratiques, tout en minimisantles risques. L'amélioration continue des processus est une responsabilité du manager, qui doit promouvoir le travail collaboratif et l'identification des zones à améliorer. Il doit également favoriser le partage de bonnes pratiques et le travail en mode projet pour une meilleure transversalité. La capacité à s'adapter et à diriger le changement est cruciale, en particulier avec l'utilisation de nouvelles technologies. Le manager doit encourager l'expérimentation et la nouveauté, offrant un cadre sécurisé pour l'initiative individuelle. Enfin, il doit être ouvert aux évolutions, internes et externes, pour exploiter pleinement les opportunités offertes par l'innovation.

Soft Skills clés Créativité Innovation Ouverture Adaptabilité Prise de recul

Illustrations possibles - CO 81

Identifier les acteurs, leur positionnement, leur besoin et motivations pour développer sa stratégie de changementFormalise une argumentation sur les finalités, les objectifs et les impacts de l’amélioration visée à destination des bénéficiaires Construit un plan d’action (résolution, projet, correction) prévisionnel avec une formalisation de l’ensemble des étapes Prévoit les moyens à mettre en œuvre et établi une planification prévisionnelle