ORGANISATION DUALE

L'organisation Duale

La Répartition du Pouvoir dans une Organisation Duale

L'organisation duale, en combinant deux pôles d'autorité distincts et deux logiques de fonctionnement, permet une répartition équilibrée du pouvoir tout en optimisant la prise de décision et l'expertise technique. Le difficile équilibre des tâches qualifiées et standardisées génère des tensions entre innovation et efficacité. Un diagnostic organisationnel est essentiel pour son amélioration.

Les Deux Pôles d'Autorité

L’une relative aux objectifs et l’autre aux moyens

Moyens

Aspects administratifs ou fonctions supports (les règles, les ressources humaines, les finances, etc.)

Objectifs

Aspects techniques ou opérationnels (comment faire le travail) .

C’est une distribution horizontale de l’autorité

Le Pouvoir de décision

Direction Stratégique

Les responsables définissent la vision globale. Ils prennent les décisions stratégiques majeures.

Collaboration

Un dialogue constant existe entre direction et experts. Les décisions sont prises de manière concertée.

Expertise Technique

Les experts techniques guident les décisions spécifiques. Leur savoir-faire influence directement les opérations.

Le Pouvoir d'Expertise

Autorité Technique

Les spécialistes exercent une influence basée sur leurs connaissances pointues. Leur expertise guide les processus opérationnels.

Résolution de Problèmes

L'expertise technique est cruciale pour surmonter les défis complexes. Elle permet d'optimiser la production et l'innovation.

Évolution Constante

Le pouvoir d'expertise nécessite une mise à jour continue des connaissances. L'apprentissage permanent est essentiel dans ce contexte.

Le Pouvoir de l'Information

Centralisation

Les managers rassemblent et gèrent les informations clés. Ils assurent une vision globale des opérations.

Diffusion

L'information est transmise de manière descendante aux équipes. Elle guide les actions quotidiennes et aligne les efforts.

Remontée

Les retours du terrain sont collectés et analysés. Ils alimentent la prise de décision stratégique.

La Complémentarité des Compétences

Compétences Techniques

Maîtrise des outils et processus spécifiques. Expertise dans les domaines opérationnels clés.

Compétences Managériales

Capacités de leadership et de coordination. Vision stratégique et gestion des ressources humaines.

Compétences Organisationnelles

Aptitude à structurer et optimiser les processus. Compréhension globale du fonctionnement de l'organisation.

La Tâche Allouée

Tâches Larges

Conception et innovation impliquent des tâches vastes et stratégiques.

Tâches Limitées

Production souvent caractérisée par des tâches répétitives et restreintes.

Problématique

Frustration potentielle des employés exécutants, limitant leur développement professionnel.

Autonomie Décisionnelle

Innovation

Grande autonomie pour atteindre les objectifs fixés.

Production

Autonomie réduite, tâches définies avec peu de flexibilité.

Enjeu

Équilibrer engagement et cohérence organisationnelle.

Standardisation des Tâches

Production

Processus strictement définis pour garantir efficacité et qualité.

Recherche et Développement

Flexibilité accrue pour favoriser créativité et innovation.

Conséquences

Risque de monotonie et de réduction de la satisfaction au travail.

Initiative des Employés

Créativité

Initiative valorisée dans les départements créatifs.

Production

Initiative limitée, respect des processus établis.

Conséquence

Risque de démotivation et manque d'engagement.

Qui assurent les tâches : d’exécution / de coordination / de supervision / de contrôle du travail ?

Aspects Administratifs ou Fonctionnels : celui qui paye

Aspects Techniques ou Opérationnels : celui qui dépense

Liens entre les personnes

Interactions entre techniques et administratifs

• Collaboration entre superviseurs techniques et RH pour la gestion des formations.
• Coopération entre chefs de projet et gestionnaires pour l'accès aux ressources.

Indépendance interdépendante

• Les organisations techniques et administratives sont interdépendantes mais non hiérarchiques.
• Leur performance est mutuellement conditionnée.

Collaboration et communication essentielles

• Nécessité d'une coordination fluide entre les deux organisations pour une performance optimale.

Conflits constructifs

• Confrontation de logiques distinctes (objectifs vs moyens) favorisant le progrès des organisations.

Place de la formation et ses particularités ?

- Formations techniques pour les opérateurs et les techniciens afin de maintenir leurs compétences à jour.

- Formations administratives pour les employés de bureau sur les nouvelles régulations et les outils de gestion.

- Formations transversales pour favoriser la compréhension mutuelle et la collaboration entre les équipes techniques et administratives.

Par exemple, une entreprise de construction pourrait organiser des formations sur la gestion de projet pour les chefs de chantier (techniques) et les gestionnaires de budget (administratifs) afin de s'assurer que les projets sont réalisés dans les délais et les budgets prévus.

Pour résumer

00:15

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