La Réservation PFI

La réservation PFI dans D365

le quiz

1 - QCM A quoi sert le champ "Date limite"?

VALIDER

Réinitialiser

A faire ressortir les résa dépassées dans une statistique de suivi

A vérifier manuellement les dates de validité des réservations

A indiquer la date à laquelle il faut supprimer la résa

Oui, tout à fait! Ce champ doit toujours être à jour pour que ton suivi soit le plus efficace possible

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Réponses OK cochées

Réponses OK pas cochées

Bonnes réponses au total

Réinitialise et essaie encore

Si tu réussis au 2ème essai ou plus, clique ici pour continuer

2 - QCM Quelle information faut-il rajouter sur une réservation de PFI Tissu?

VALIDER

Réinitialiser

Le n° de bain ou de lot

Le nom de l'entrepôt de stockage

Une quantité minimum et une quantité maximum lorsque le client n'est pas sûr de lui

Oui, tout à fait! Cette information se trouve dans le détail de stock dans "disponible alloué"

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Réponses OK cochées

Réponses OK pas cochées

Bonnes réponses au total

Réinitialise et essaie encore

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3 - QCM A quoi sert le document joint "ATT_CLIENT"?

VALIDER

Réinitialiser

Il bloque la commande en cas de confirmation par erreur.

Il indique que le client veut bien attendre qu'un produit indisponible arrive en stock.

Il informe sur la raison de l'attente si le champ "description" a bien été renseigné.

Oui, tu as raison. Attention, si le champ "description n'est pas renseigné, on ne sais pas pourquoi le client a mis la commande en attente.

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Réponses OK cochées

Réponses OK pas cochées

Bonnes réponses au total

Réinitialise et essaie encore

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4- Que faut-il faire lorsque tu as déjà relancé ton client et que la réservation arrive à expiration?

VALIDER

Réinitialiser

Supprimer la commande

Supprimer la ligne de commande

Annuler la ligne en gardant la commande et les échanges de mails en documents joints.

Oui, tu as raison. Il est important de garder trace des échanges, comme ça, si ton client appelle pour savoir où est sa réservation, tu pourras retracer l'historique et lui expliquer que malgré la relance, tu n'as pas eu de retour, c'est pourquoi la réservation a été annulée. Le client peut toujours repasser commande, bien sûr

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Réponses OK cochées

Réponses OK pas cochées

Bonnes réponses au total

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Réinitialise et essaie encore

On ne supprime jamais de ligne ou de commande. On garde trace pour pouvoir donner des explications au client, si nécessaire.

5 - Mets dans le cadre vert les actions que tu dois mener pour prolonger une réservation. Mets les autres actions dans le cadre gris.

Bravo! Chacune de ces actions est importantes pour assurer un bon suivi de ta réservation.

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Dans le doc joint ATT_CLIENT, je modifie la date dans le champ "description"

J'envoie un mail au service logistique pour les prévenir qu'une résa a été prolongée

Je mets à jour le champ "date limite" dans l'en-tête de commande

Je mets à jour la date limite dans le champs "référence client"

Je préviens mon manager que le client a prolongé sa résa.

Dans le doc joint, j'indique la raison de la prolongation dans le champ "remarque"

J'enregistre la mise à jour dans l'espace pro

On ne peut pas prolonger de réservation, même une seule fois.

6- Confirmer la réservation:Trier ces actions dans l'ordre chronologique

Je supprime le doc joint ATT_CLIENT

J'attache le mail de confirmation du client à la commande

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Je mets à jour l'en-tête de la commande

Je clique sur Enregistrer, Valider et je confirme la commande

Je clique sur Actualiser pour vérifier que la commande est bien interfacée

Si je laisse le doc joint, cela va bloquer la commande, et elle ne sera pas envoyée en préparation.

Pour permettre un bon suivi de la réservation, transformée en commande.

Et en particulier la référence client. Il ne faut pas laisser "RESA" si cela devient une commande

Enregistrer les modification, recliquer sur Valider pour que les frais de port se mettent à jour. Puis confirmer

Vérifier que la coche "à interfacer" soit bien cochée.

Bravo !Tu as su appliqué les points essentiels de ce module

Nous t'invitons à poursuivre la formation D365

Conception pédagogique et réalisation: Candice SorollaRéférent Métier: Laetitia DenoyelleOct 24