Estar atento a las news
Dejar visto en caso de ser necesario
Si hay dudas de los procesos preguntar a apoyo en piso
Antes investigar la consulta, despues preguntar al user
Seguir flujo
¿Que hacer para evitar afectaciones?
Una conducta inadecuada te afectara la calidad del mes, en cambio una afectacion de capabilities puede que solo genere una alerta
Las capabilities estan mas orientadas a posibles mejoras como asesor y asi mejorar la experiencia de los usuarios
Conductas inadecuadas
Son los casos que se revisan de manera aleatoria por parte de cliente, estas afetaciones se dan cuando cliente encuentra una accion incorrecta por nuestra parte
la diferencia entre CapabilitIES y ci
CAPABILITIES
son los casos que se revisan para evaluar la experiencia que brindamos al user, solo se revisan neutros y detractores
Las diferencias entre estas dos
Mini TL: Daniel Guzman